Come correggere gli errori e i problemi delle app di Facebook su Samsung Galaxy J5 (semplici passaggi)

La tua app di Facebook si arresta in modo anomalo o mostra degli errori? Scopri perché e come risolvere il problema con questa guida completa alla risoluzione dei problemi. Continua a leggere per saperne di più.

Una delle app più utilizzate dagli utenti di smartphone è Facebook. Molte persone hanno questa app (e probabilmente non possono permettersi di perderla) installata sui rispettivi dispositivi, su piattaforma iOS o Android. Tuttavia, Facebook è solo tra le altre app che possono andare in giro a volte soprattutto se innescate da alcuni fattori. Detto questo, è normale che Facebook subisca tempi di inattività ed errori ad un certo punto nel tempo.

Qui in questo post, proveremo a risolvere un problema comune con l'app Facebook del Samsung Galaxy J5 2017. Se ti è capitato di accedere a questa pagina durante la ricerca di un aiuto per risolvere la tua app di Facebook che non funziona correttamente sullo stesso dispositivo, allora sei salvato. Continua a leggere per scoprire cosa fa scattare Facebook per comportarsi in modo errato sul tuo dispositivo e provare a risolvere il problema con alcune soluzioni utili e procedure standard, tra cui quelle evidenziate di seguito.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Cosa potrebbe far sì che Facebook diventi irregolare o non funzioni come previsto sul tuo dispositivo?

Molte persone potrebbero riscontrare problemi con Facebook dopo aver installato un aggiornamento. Proprio come è successo quando è stato lanciato l'aggiornamento di settembre a Facebook. All'epoca, molte persone si lamentavano di molti problemi diversi con l'app a causa di prestazioni lente e instabili insieme ad alcuni codici di errore e prompt. Questo, tuttavia, è stato prontamente risolto dagli sviluppatori di Facebook implementando un aggiornamento di follow-up che contiene la patch di correzione richiesta. Ma ciò non ha concluso il dilemma di Facebook poiché molte persone stanno ancora riscontrando problemi con l'app sui loro dispositivi Android. Ciò accade a causa di alcuni altri fattori che possono causare conflitti con l'app di Facebook, tra cui altre app dannose, problemi di rete e bug del software. Fortunatamente, tutti questi colpevoli sono correlati al software che indica che è probabile che vengano risolti dagli utenti finali senza dover pagare un extra per i costi di servizio.

Potenziali soluzioni ai problemi di Facebook sul tuo Galaxy J5

Per aiutarti ulteriormente, ho compilato alcune soluzioni utili e soluzioni alternative applicabili per affrontare diversi tipi di problemi di Facebook sul tuo telefono. È possibile fare riferimento a queste procedure dettagliate successive se si desidera risolvere il problema in questo momento. Quindi ecco le tue opzioni.

App Facebook chiusa forzata

Facebook può bloccarsi o non rispondere in qualsiasi momento, specialmente se disturbato. In tal caso, la migliore soluzione possibile è forzare la chiusura dell'app e il riavvio.

Per fare ciò, vai su Impostazioni-> menu App . Quindi seleziona la scheda In esecuzione per visualizzare le app attive o in esecuzione. Tocca per selezionare Facebook dall'elenco, quindi tocca l'opzione per il pulsante Stop o Force Stop.

Dopo aver arrestato l'app, riavvia il telefono, quindi prova ad aprire nuovamente l'app di Facebook per vedere se funziona.

Riavvia il telefono (ripristino software)

Potresti averlo già fatto, ma provalo e vedi cosa succede. Un soft reset risolve efficacemente piccoli problemi senza influire su nessuno dei tuoi dati, quindi è sicuramente sicuro.

In alternativa, puoi fare un riavvio forzato sul tuo Galaxy J5 se Facebook non lo risponde. Assicurati solo che il tuo telefono sia carico di almeno il 5 percento per assicurarti che si accenda dopo il riavvio.

Per forzare il riavvio, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per circa 10-20 secondi. In questo modo si esegue una disconnessione simulata della batteria. Rilascia entrambi i pulsanti quando vedi il logo Samsung.

Ancora una volta, un riavvio forzato non influisce su nessuno dei dati del telefono come fa un ripristino software.

Cancella la cache e i dati delle app di Facebook

I dati temporanei e i file di cache memorizzati nella tua app di Facebook possono essere danneggiati in qualsiasi momento. In questo caso, l'app tende a bloccarsi, a diventare lenta o instabile. Per risolvere questo problema, può essere utile svuotare la cache e i dati sull'app di Facebook. Ecco un modo semplice come cancellare la cache e i dati dell'app di Facebook:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
  2. Trova e tocca su Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Facebook.
  6. Tocca prima il pulsante Force Close .
  7. Quindi tocca Archiviazione.
  8. Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati, quindi Elimina per confermare.

Si noti che la cancellazione dei dati eliminerà tutti i dati di Facebook come accessi e credenziali dell'account. Detto questo, prendi nota di queste informazioni prima di premere il pulsante Cancella dati.

Gestisci le tue impostazioni di rete

Ci sono momenti in cui gli errori di Facebook sono associati a problemi di rete come una connessione Internet instabile sul telefono. In questo caso, puoi provare a risolvere il problema risolvendo prima la rete. Ecco cosa puoi fare:

  • Riavvia Internet Wi-Fi o disattiva l'interruttore Wi-Fi per alcuni secondi, quindi riaccendilo. Ciò può aiutarti ad aggiornare la tua connessione Internet Wi-Fi sul tuo dispositivo. Per fare ciò, vai su App-> Impostazioni-> Wi-Fi-> quindi tocca l'interruttore per disattivare il Wi-Fi. Dopo circa 30 secondi, tocca l'interruttore Wi-Fi per riattivare il Wi-Fi.
  • Ripristina impostazioni di rete. Se il problema dovesse essere provocato da errori di rete, l'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di rete può probabilmente risolverlo. Per fare ciò, vai su App-> Impostazioni-> Backup e ripristino-> Ripristina impostazioni di rete, quindi tocca Ripristina impostazioni due volte per confermare il ripristino. Il telefono si riavvierà al termine del ripristino delle impostazioni di rete. A quel punto, riconnettiti alla tua rete Wi-Fi, quindi prova ad aprire e utilizzare Facebook per vedere se il problema è già scomparso.

Disinstalla quindi reinstalla l'app Facebook sul tuo Galaxy J5

Disinstallare e reinstallare Facebook è un modo per dare all'app un nuovo inizio. In questo modo si risolverà anche il problema se si verifica un arresto anomalo dell'app. Ecco come è fatto:

  1. Dalla schermata Home, tocca l' icona App.
  2. Trova e tocca su Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni se quindi Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Facebook.
  6. Tocca il pulsante Disinstalla .

Se richiesto, tocca l'opzione per confermare l'azione. Riavvia il telefono dopo aver disinstallato con successo Facebook. Quindi vai sul Play Store per scaricare e installare l'ultima versione di Facebook per Android sul tuo telefono.

Ripristino generale / ripristino di fabbrica

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica deve essere considerato come l'ultima risorsa se tutti i metodi precedenti non sono riusciti a riparare l'app di Facebook. Ovviamente, hai sempre la possibilità di utilizzare altre app di social media, ma se sei tra quelle persone che non potevano permettersi di perdere Facebook sul proprio telefono, allora potresti anche considerare di farlo. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di iniziare con questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
  2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
  3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
  4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
  5. Tocca Continua.
  6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se non è possibile eseguire un ripristino di fabbrica tramite il menu Impostazioni come quando il telefono non risponde a causa dell'app Facebook che continua a bloccarsi, è possibile invece eseguire un ripristino principale utilizzando le chiavi hardware.

  1. Spegni il telefono.
  2. Premi e tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Power fino a quando appare il logo Samsung .
  3. Premere il tasto Volume giù per evidenziare o selezionare Cancella dati / opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica dal menu della modalità di ripristino.
  4. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  5. Premi il pulsante Volume per evidenziare Sì: elimina l' opzione di tutti i dati utente, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.
  6. Al termine del ripristino, l'opzione Riavvia il sistema ora viene evidenziata.
  7. Premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il ripristino, procedere con la configurazione iniziale. Scarica e installa l'app di Facebook sul tuo Galaxy J5, quindi vedi se ora funziona correttamente dal ripristino completo del sistema.

Dopo il ripristino, procedere con la configurazione iniziale. Scarica e installa l'app di Facebook sul tuo Galaxy J5, quindi vedi se ora funziona correttamente dal ripristino completo del sistema.

Cosa fare se Facebook rimane problematico o non funziona sul tuo Galaxy J5 2017 dopo aver provato tutti i metodi precedenti?

Prova a contattare l'assistenza di Facebook o visita il centro assistenza di Facebook per ottenere ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi in-app con l'app Android di Facebook. Se il problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento su Android, è possibile contattare il proprio operatore telefonico o il supporto Samsung per intensificare il problema in modo che possano valutare correttamente e possibilmente risolverlo tramite un altro aggiornamento del firmware con una patch di correzione.

Connettiti con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.