Come correggere il Face ID di Apple iPhone XS che non funziona [Guida alla risoluzione dei problemi]

Stai provando a configurare o utilizzare Face ID sul tuo iPhone XS ma quello che ottieni è un messaggio di errore che dice che “Face ID non è disponibile. Prova a configurare Face ID in un secondo momento. ”Anche se questo non è un problema diffuso, a un certo punto potrebbe essersi verificato a causa di errori del software, se non di problemi hardware sul telefono. Se mai ti imbatterai in questo problema quando utilizzi Face ID sul tuo nuovo telefono iPhone XS, ho messo a punto alcune soluzioni utili che puoi usare per escludere errori software dalle cause sottostanti. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata prima di correre a una barra Apple Genius per la riparazione dello schermo di iPhone o la sostituzione di nuove unità.

Face ID è il sensore di identità biometrico brevettato di Apple implementato per la prima volta nell'iPhone XS. È fondamentalmente un sistema di scansione facciale progettato per fungere da sostituto dell'identità biometrica per Touch ID negli iPhone precedenti. Con il sistema Face ID, gli utenti o gli iPhone successivi possono sbloccare i propri dispositivi scansionando e confermando l'identità facciale, altrimenti chiamata elaborazione dei dati di riconoscimento facciale. È davvero una funzionalità di sicurezza altamente avanzata per potenti telefoni iOS potenti. Ma come le altre funzionalità iOS avanzate, anche il sistema Face ID dell'iPhone non presenta difetti ed errori totalmente casuali.

Quindi alcuni proprietari del nuovo iPhone X di Apple e dell'iPhone XS recentemente rilasciato avevano presumibilmente problemi durante il tentativo di configurare o utilizzare Face ID sui rispettivi dispositivi. Nel caso in cui anche tu riscontrassi lo stesso problema sul tuo nuovo dispositivo iPhone XS, continua a leggere per scoprire i possibili colpevoli e prova una di queste soluzioni allineate.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone XS.

Per la prima volta, il sintomo potrebbe essere dovuto solo a un errore casuale che traspare sul sistema Face ID del telefono. E il modo più semplice per eliminare i problemi casuali è eseguire un soft reset o riavviare sul tuo iPhone. Ciò non influisce sui dati della memoria interna, quindi non è necessario eseguire il backup dei file in anticipo.

Per eseguire il soft reset del tuo iPhone XS, fai semplicemente riferimento a questi passaggi:

  1. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale / di accensione e entrambi i pulsanti del volume per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  3. Trascina il cursore di spegnimento verso destra.
  4. Dopo 30 secondi, tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione / laterale fino all'avvio del telefono.

Non appena il tuo iPhone si avvia, usa Face ID per sbloccare il display per accedere alla schermata Home. Se il problema non viene risolto, è possibile invece ricorrere al riavvio forzato. L'esecuzione di un riavvio forzato cancella le app canaglia e i servizi in background danneggiati che potrebbero aver causato il glitch e il fallimento del sistema Face ID.

Per forzare il riavvio del tuo iPhone XS, procedi nel seguente modo:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple.

Sia il soft reset che il riavvio forzato aiutano a cancellare i file memorizzati nella cache dalla memoria interna del telefono, inclusi file danneggiati e dati temporanei che potrebbero aver causato problemi al sistema Face ID. Gli errori Face ID che emergono a seguito di una nuova installazione di aggiornamento possono anche essere corretti da un ripristino software o dal riavvio forzato su iPhone XS.

Seconda soluzione: verificare e assicurarsi che Face ID sia impostato correttamente.

Per assicurarti che il problema non sia dovuto a una configurazione Face ID errata, controlla e assicurati di averlo configurato correttamente sul tuo iPhone XS. Segui semplicemente questi passaggi per accedere e gestire le impostazioni Face ID sul tuo iPhone XS:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Seleziona Face ID e passcode.
  3. Quindi tocca per abilitare o attivare le funzionalità con cui stai provando a utilizzare Face ID.

Riavvia il tuo iPhone XS dopo aver apportato le modifiche necessarie. In questo modo si aggiorna il sistema e si eliminano i file memorizzati nella cache errati dalla memoria del telefono, facendo in modo che le cose funzionino correttamente all'avvio di iOS.

Terza soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione di iOS disponibile.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento iOS sul tuo iPhone può anche essere considerata una possibile soluzione soprattutto se l'errore Face ID è attribuito a bug casuali, corruzione dei dati di sistema e infiltrazioni di malware. Gli aggiornamenti software in genere incorporano patch di correzione per sbarazzarsi di eventuali bug esistenti che hanno provocato improvvisamente il furto di app e funzionalità o del dispositivo iOS stesso.

Se il telefono dispone di un accesso Internet Wi-Fi stabile, è possibile verificare manualmente, scaricare e installare gli aggiornamenti OTA iOS con questi passaggi:

  1. Vai su Impostazioni .
  2. Tocca Generale.
  3. Seleziona Aggiornamento software.

Se è disponibile un aggiornamento, esegui il backup di tutti i file importanti salvati sul telefono su iCloud o iTunes, per sicurezza. Una volta che sei pronto, segui semplicemente le istruzioni su schermo per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento iOS.

Riavvia il telefono dopo aver aggiornato iOS, quindi prova a correggere l'errore Face ID sul tuo iPhone XS.

Quarta soluzione: reimpostare Face ID e impostarlo di nuovo.

Se i metodi precedenti non riuscivano ancora a ripristinare il Face ID e a funzionare correttamente sul tuo iPhone XS, prova a ripristinare Face ID e quindi a configurarlo nuovamente. Ciò può aiutare a eliminare eventuali uscite errate dalla configurazione precedente. Ogni volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare e configurare Face ID sul tuo iPhone XS:

  1. Vai al menu Impostazioni-> Face ID e passcode .
  2. Tocca l'opzione per ripristinare Face ID.
  3. Quindi tocca Configura Face ID per iniziare l'installazione.
  4. Seguire le istruzioni fornite dalla procedura guidata di installazione fino a quando tutto è finito.

Dopo aver configurato correttamente il tuo nuovo Face ID, prova a vedere se funziona già. Nel frattempo, se hai problemi con la registrazione del tuo viso, porta il tuo dispositivo al centro di assistenza Apple più vicino in modo che possa essere controllato accuratamente da un tecnico iPhone.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone XS in iTunes e imposta Face ID da zero.

Tra le ultime opzioni da considerare se tutti i metodi precedenti non riuscissero a risolvere il problema sarebbe un ripristino iOS. Ciò contribuirà a escludere i principali errori di sistema dalle cause sottostanti. Se desideri provare, quindi prepara il tuo computer, iPhone XS e iTunes, quindi segui questi passaggi per eseguire un ripristino della modalità di ripristino:

  1. Collega il tuo iPhone XS al computer utilizzando il cavo Lightning originale alla porta USB.
  2. Mentre è collegato, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  3. Quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù.
  4. Successivamente, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione e continua a tenerlo premuto al riavvio. Non rilasciare il pulsante laterale / di accensione quando viene visualizzato il logo Apple in quanto è necessario mettere il dispositivo in uno stato di recupero.
  5. Rilascia il pulsante laterale / di accensione quando vedi il logo Connetti a iTunes sullo schermo.
  6. Vai su iTunes, quindi dovresti vedere un messaggio che dice che il tuo dispositivo iOS collegato è in modalità di ripristino e richiede opzioni per l'aggiornamento o il ripristino.
  7. Seleziona l'opzione Ripristina per cancellare tutto dal sistema telefonico e quindi ripristinare iOS tramite iTunes.

Attendi fino al completamento di iTunes per il ripristino dei file iOS e scarica l'ultimo software disponibile per il tuo dispositivo. Quindi riavvia il tuo iPhone XS per aggiornare e riavviare il sistema.

Puoi anche impostare un aspetto alternativo per rendere Face ID ancora in grado di riconoscerti anche quando sei diverso. Ecco come:

  1. Vai al menu Impostazioni-> Face ID e passcode .
  2. Inserisci il tuo passcode, quando ti viene chiesto di continuare.
  3. Tocca l'opzione per Configurare un aspetto alternativo.
  4. Faccia e guarda direttamente nel tuo telefono e posiziona la tua faccia all'interno della cornice.
  5. Muovi lentamente la testa per completare il cerchio. Se non riesci a muovere la testa, tocca Opzioni di accessibilità.
  6. Tocca Continua, quando hai finito di eseguire la prima scansione di Face ID.
  7. Quindi, muovi lentamente la testa per completare il cerchio per la seconda volta.
  8. Tocca Fatto al termine della configurazione di Face ID.

Se anche questo non aiuta, è probabile che il tuo iPhone abbia una sorta di danno fisico o liquido che necessita di riparazione hardware. In tal caso, puoi ancora provare a esaminare altri fattori che potrebbero causare il fallimento di Face ID e quindi provare a lavorarci su prima di optare per il servizio.

Altri suggerimenti utili

Rimuovere eventuali protezioni dello schermo o involucro. Ciò assicurerà che nulla blocchi la fotocamera TrueDepth sul tuo iPhone. Se vedi residui o sporco che coprono la fotocamera TrueDepth, pulisci.

Se hai gli occhiali da sole e Face ID non ha riconosciuto il tuo viso, prova a rimuovere gli occhiali da sole. Gli occhiali da sole progettati per bloccare determinati tipi di luce possono bloccare la luce a infrarossi utilizzata dalla fotocamera TrueDepth. Inoltre, assicurati che naso, bocca e occhi siano completamente visibili alla fotocamera TrueDepth.

Anche l'orientamento del viso è importante. Face ID è progettato per funzionare solo quando il display del tuo iPhone è orientato in verticale. Quindi, riprova e affronta la fotocamera TrueDepth con orientamento verticale. La distanza tra la lunghezza del braccio e il viso quando si utilizza Face ID è compresa tra 10 e 20 pollici. Pertanto, il tuo iPhone deve trovarsi a una distanza dal braccio o più vicino al tuo viso.

Non dimenticare di segnalare il problema al gestore del dispositivo o al supporto Apple, in modo che possano aiutarti ulteriormente.