L'errore iTunes 0xe8000015 si verifica in genere quando il tuo iPhone o iPad non è in grado di stabilire una connessione al software iTunes. Quando viene visualizzato questo messaggio di errore, è necessario provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito. Dopo aver eseguito un passaggio, verificare immediatamente se il problema persiste.
Come correggere l'errore di iTunes 0xe8000015
- Assicurarsi che il dispositivo sia sbloccato e nella schermata principale.
- Assicurati che l'ultima versione di iTunes sia installata sul tuo computer.
- Verifica di disporre dell'ultimo aggiornamento software sul tuo Mac o PC Windows.
- Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso.
- Se viene visualizzato un avviso Trust this Computer, sbloccare il dispositivo e toccare Trust.
- Scollegare tutti gli accessori USB dal computer ad eccezione del dispositivo. Prova ogni porta USB per vedere se funziona. Quindi prova un altro cavo USB Apple.
- Riavvia il computer e iPhone, iPad o iPod.
Nel caso in cui il problema persista, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.
Reimposta la cartella di blocco
La cartella di blocco è una cartella nascosta e protetta creata contemporaneamente all'installazione di iTunes sul tuo computer. Questa cartella è dove iTunes memorizza i dati temporanei che accumula dalla sincronizzazione e dall'aggiornamento del dispositivo.
Per cancellare la cartella di blocco, procedere come segue.
- Premi il tasto Logo Windows + R per aprire una corsa
- Digita% ProgramData% nella finestra di dialogo Esegui e premi Invio
- Individua e fai doppio clic sulla cartella Apple per aprirla.
- Individua e fai clic con il pulsante destro del mouse su una cartella denominata Lockdown.
- Fai clic su Elimina nel menu contestuale.
- Riavvia il computer
Controlla se il problema persiste.
Disinstallare iTune s
Nel caso in cui il passaggio precedente non funzioni, sarà necessario disinstallare iTunes e i suoi componenti dal computer. Digita appwiz.cpl nella casella Inizia ricerca e premi Invio. Disinstallare i seguenti programmi.
- iTunes
- Aggiornamento software Apple
- Supporto per dispositivi mobili Apple Supporto per applicazioni Apple a 32 bit (opzionale)
- Supporto per applicazioni Apple a 64 bit
- Buongiorno
- iCloud
Riavvia il computer.
Reinstalla l'ultima versione di iTunes
Vai al sito Web di Apple, quindi scarica l'ultima versione di iTunes. Una volta installato il software, prova a verificare se si verificano ancora gli stessi problemi.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, devi portare il dispositivo all'Apple Store più vicino e farlo controllare.
Impegnati con noi
Se hai dubbi sul tuo iPhone, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Ti forniremo supporto tecnico gratuito per quanto riguarda il problema che stai affrontando con il tuo dispositivo. Assicurati di fornire il maggior numero di dettagli possibile in modo da poter effettuare una diagnosi accurata.
