Come correggere l'errore iTunes 0xE8000015 su Apple iPhone XS Max, dispositivo non riconosciuto [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno degli errori iTunes più comuni riscontrati dai proprietari di iPhone è l'errore sconosciuto 0xE8000015. Di solito è accompagnato da un messaggio che dice "Errore iTunes 0xe8000015" o "iTunes non è riuscito a connettersi a questo iPhone, si è verificato un errore sconosciuto (0xe8000015)." Questo errore si verifica in genere quando si tenta di connettere l'iPhone al computer per ripristinare il sistema con iTunes.

Nel caso in cui ti imbatterai nello stesso errore di iTunes quando provi ad aggiornare, ripristinare o gestire i contenuti sul tuo iPhone XS Max in iTunes, ho allineato alcune possibili soluzioni a cui far riferimento. Continua a leggere per sapere come gestire l'errore iTunes 0xE8000015 sul tuo iPhone XS Max.

Se tuttavia hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi invia per contattarci.

Come risolvere iPhone XS Max che non può essere riconosciuto da iTunes?

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, scollegare qualsiasi altro dispositivo USB dalla porta USB del computer ad eccezione del mouse e della tastiera. Ciò eviterà che altri dispositivi esterni interferiscano con il processo di sincronizzazione del tuo iPhone e iTunes. Andare avanti e provare i seguenti metodi per escludere i fattori relativi al software dalla causa sottostante.

Prima soluzione: aggiorna il software del tuo iPhone all'ultima versione.

Gli aggiornamenti offrono correzioni di bug, quindi possono potenzialmente risolvere il problema se l'errore viene attivato da alcuni bug di sistema sul tuo dispositivo iOS. Oltre all'eliminazione dei bug di sistema, l'aggiornamento del software del dispositivo escluderà anche problemi di incompatibilità o conflitti di sistema. Se il software del tuo iPhone non è compatibile con quello del tuo computer, è probabile che il tuo dispositivo non sia supportato. Quindi, ecco cosa puoi provare a fare prima:

  1. Dalla schermata principale, tocca Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Tocca Aggiornamento software.

Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare l'aggiornamento sul tuo iPhone XS Max. Riavvia il telefono, quindi prova a connetterti a iTunes e verifica se l'errore è scomparso.

LEGGI ANCHE: Come correggere gli errori della rete cellulare su Apple iPhone XS Max dopo l'aggiornamento di iOS 12.1.4, i servizi cellulari non funzionano

Seconda soluzione: disabilita le restrizioni sul tuo iPhone XS max.

Un altro fattore che può bloccare o limitare l'accesso a determinate app e programmi sono le restrizioni. Questo è probabilmente il caso se le restrizioni sono abilitate sul tuo iPhone XS Max. Per eliminarlo dalle possibili cause, prova a disabilitare le restrizioni sul tuo dispositivo iOS con questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Quindi, tocca Screen Time.
  3. Seleziona Limitazioni di contenuto e privacy.
  4. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per disabilitare le restrizioni sul telefono.

Prova a connettere il tuo iPhone al computer e avvia iTunes dopo aver disabilitato le restrizioni sul telefono.

Terza soluzione: aggiorna iTunes e il sistema operativo del computer.

È inoltre indispensabile installare l'ultima versione di iTunes e la versione software del computer per assicurarsi che sia l'app iTunes sia il sistema informatico abbiano le massime prestazioni. Gli aggiornamenti aiutano anche a eliminare gli errori di sistema che hanno causato conflitti a determinati programmi o file sul tuo computer, inclusi i dati di iTunes.

  1. Per installare l'ultimo aggiornamento per il firmware o il sistema operativo del computer, basta seguire il collegamento di aggiornamento che si trova di solito nella sicurezza di Windows o nel pannello di sistema.
  2. Se stai usando un Mac, vai a Preferenze di Sistema dal menu Apple, quindi scegli Aggiornamento software dalle opzioni fornite.

Se hai scaricato iTunes dal sito Web di Apple, fai riferimento a questi passaggi per aggiornare iTunes sul tuo computer Windows:

  1. Apri l'app iTunes sul tuo computer.
  2. Passa alla barra dei menu nella parte superiore delle finestre di iTunes, quindi fai clic su Guida .
  3. Quindi selezionare l'opzione Verifica aggiornamenti.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate per installare la versione più recente.

Se non vedi un'opzione per controllare gli aggiornamenti dal menu Aiuto, significa che hai scaricato iTunes dal Microsoft Store. In tal caso, contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

Nel frattempo, se stai usando iTunes su macOS 10.14 Mojave, puoi ottenere l'ultima versione di iTunes aggiornando il software sul tuo Mac stesso. Questo perché iTunes è tra le altre app preinstallate su macOS. Quindi, ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Vai al menu Apple .
  2. Seleziona Preferenze di Sistema.
  3. Fai clic su Aggiornamento software.

Attendere che il computer controlli gli aggiornamenti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.

LEGGI ANCHE: Come riparare app che si bloccano in modo persistente sul tuo Apple iPhone XS Max dopo l'aggiornamento a iOS 12.1.4

Quarta soluzione: disabilitare il software di sicurezza sul computer.

Anche i software di sicurezza come antivirus e firewall sono i colpevoli comuni. Per assicurarti che ciò non blocchi la sincronizzazione del tuo iPhone XS Max con iTunes, prova a disabilitare qualsiasi software di sicurezza sul tuo computer. Questi strumenti sono progettati per servire a tale scopo ed è quello che fanno. Se il software di sicurezza rileva qualche minaccia nel momento in cui colleghi il tuo iPhone alla porta USB, il tuo iPhone sarà totalmente bloccato o limitato. Se è limitato, l'iPhone potrebbe essere ancora in grado di connettersi a iTunes ma il suo accesso al sistema è limitato. Ciò si traduce in non essere in grado di utilizzare alcune caratteristiche e funzioni di iTunes. In questo caso, c'è una maggiore possibilità che l'iPhone sia totalmente bloccato dal software poiché iTunes non è in grado di riconoscerlo.

L'unico modo per confermare è disabilitare il software di sicurezza e quindi connettere il tuo iPhone senza di essi. Se l'errore non si verifica senza alcun software di sicurezza attivato sul tuo computer, significa che il problema riguarda il software e questo è ciò su cui devi lavorare. Puoi configurare o gestire il software di sicurezza per impostare alcune eccezioni per il tuo iPhone XS Max o disabilitarlo completamente. Puoi riattivare il software una volta terminato il ripristino, l'aggiornamento o la gestione dei tuoi contenuti iOS tramite iTunes.

Quinta soluzione: ripristinare la cartella di blocco sul computer.

L'eliminazione della cartella di blocco sul tuo computer attiverà iTunes per ricreare la directory offrendo così una maggiore possibilità di correggere l'errore sconosciuto 0xE8000015. Detto questo, potresti ricorrere a questo metodo per sbarazzarti dell'errore iTunes 0xE.

Se stai usando iTunes su Windows, segui questi passaggi per eliminare la cartella di blocco:

  1. Apri il comando Esegui premendo il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella casella di testo, immettere % ProgramData%, quindi fare clic su OK per confermare il comando.
  3. Trova la cartella Apple, quindi fai doppio clic su di essa.
  4. Infine, elimina la cartella Lockdown.

Se stai usando iTunes su Mac, segui questi passaggi per eliminare la cartella di blocco:

  1. Vai a Finder-> Vai-> Vai alla cartella .
  2. Digitare / var / db / lockdown nel campo fornito, quindi premere il tasto Invio per confermare.
  3. Scegli tutti gli elementi nella cartella Lockdown ed eliminali dal tuo computer.

Riavvia il computer in seguito, quindi ricollega il tuo iPhone XS Max e verifica se l'errore è scomparso.

Cerca altro aiuto

Puoi chiedere ulteriore assistenza al supporto Microsoft o al supporto Apple se nessuna delle procedure indicate è in grado di correggere l'errore iTunes 0xE8000015 quando tenti di gestire il tuo iPhone XS Max sul tuo computer. Potrebbero esserci alcune impostazioni sul computer che devono essere configurate o driver che devono essere eliminati, rimossi o installati affinché iTunes riconosca il tuo dispositivo iOS nel momento in cui è collegato alla porta USB. Fagli semplicemente sapere del problema che stai affrontando e dei metodi che hai seguito nel tentativo di risolverlo.

In alternativa, puoi utilizzare le alternative di iTunes per gestire il tuo iPhone XS Max. Scegli il software compatibile con il tuo computer e supporta i dispositivi iOS 12, in particolare iPhone XS Max. Dopo aver scaricato e installato lo strumento di gestione iOS preferito da utilizzare, collega il tuo iPhone al computer e verifica se funziona come previsto.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo hai trovato utile. Grazie mille per la lettura!

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