Come correggere l'errore Samsung Galaxy J7 "Sfortunatamente, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Tra tutte le app del tuo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), le Impostazioni sono le più importanti perché gestiscono tutte le tue preferenze, comprese quelle con altre app. Il fatto è che i servizi e le app sovraccarichi possono spesso andare in crash o smettere di funzionare. Quando succede, puoi effettivamente aspettarti due comportamenti; o l'app si chiude semplicemente senza un motivo apparente o mostrerà un messaggio di errore del tipo "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate".

In questo post affronterò questo messaggio di errore, che sembra affliggere alcuni dei nostri lettori. Abbiamo già ricevuto diverse e-mail dai nostri lettori che hanno riscontrato questo errore e ci sentiamo obbligati a risolvere questo problema una volta per tutte. Quindi, se possiedi questo telefono e sei attualmente infastidito da questo problema, continua a leggere per capire perché sta persino accadendo e impara a risolvere il tuo telefono in un'offerta per risolvere il problema.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Risoluzione dei problemi "Purtroppo, le impostazioni sono state interrotte" su Galaxy J7

Il messaggio di errore sostanzialmente ci dice dell'app Impostazioni che ha smesso di funzionare. A questo punto, non sappiamo con certezza perché si stia comportando così. Tuttavia, abbiamo bisogno di risolvere i problemi del tuo dispositivo per vedere se possiamo ripararlo da soli senza l'aiuto esterno di un tecnico. Più spesso, questo errore è associato a arresti anomali dell'app o problemi del firmware, che possono essere risolti anche dagli utenti medi.

A seconda di come il messaggio di errore influisce sulle prestazioni del telefono, la risoluzione dei problemi può variare rispetto al solito. Ad esempio, se l'app Impostazioni si arresta in modo anomalo ogni volta che si modificano le impostazioni del telefono, è impossibile cancellare la cache e i dati, il che può potenzialmente risolvere il problema, poiché non è possibile accedere al gestore dell'applicazione.

Ci sono anche momenti in cui le app (indipendentemente dal fatto che siano di terze parti o preinstallate) si arrestano in modo anomalo dopo un aggiornamento del firmware. In questo caso, il problema non è poi così grave e potrebbe essere risolto eseguendo procedure di risoluzione dei problemi davvero semplici. Detto questo, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: prova a riavviare Galaxy J7 in modalità provvisoria per scoprire se le app Impostazioni continuano a bloccarsi

Il riavvio del telefono in modalità provvisoria lo avvierà effettivamente nel suo stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in modo da consentire al firmware di funzionare senza carichi pesanti.

In questo stato e l'app delle impostazioni non si arresta in modo anomalo, è possibile che si verifichi un problema causato da una o poche app di terze parti. Ovviamente, dobbiamo trovare le app che causano il problema, ma prima di ciò, è necessario affrontare il messaggio di errore come prima. Ciò significa che devi prima cancellare la cache e i dati delle app Impostazioni per sapere se il problema viene risolto da esso prima di cercare altre app che causano il problema. Ecco come lo fai:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Impostazioni.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Se hai cancellato correttamente la cache e i dati dell'app Impostazioni ma l'errore viene ancora visualizzato, allora devi trovare altre app che potrebbero causare questo problema. È possibile disabilitare o disinstallare tali app fino alla scomparsa del messaggio di errore. Dopo aver disinstallato un'app, prova ad avviare normalmente il telefono e accedi a Impostazioni per vedere se l'errore continua a comparire e, in tal caso, potremmo essere di fronte a un problema del firmware.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Se l'errore viene ancora visualizzato in modalità provvisoria e anche dopo aver disinstallato le app sospette, è ora di andare dopo il firmware stesso. È possibile che alcune delle cache siano state danneggiate ma siano ancora utilizzate dal sistema, pertanto alcuni servizi si arrestano in modo anomalo a causa di conflitti. Quindi, è necessario seguire questi passaggi per provare a risolvere questo problema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono si riavvierà più a lungo del solito e una volta riavviato correttamente, prova ad aprire nuovamente l'app Impostazioni per vedere se il problema persiste. In tal caso, è tempo di passare a un metodo di risoluzione dei problemi più serio e orientato al sistema.

Passaggio 3: eseguire il backup di dati e file ed eseguire il ripristino generale

I problemi relativi al firmware possono spesso essere risolti eseguendo il ripristino in quanto riporta il telefono alla configurazione che funziona. Il problema è che tutti i dati, le app e i file salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguirne il backup prima di seguire questi passaggi:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J7.
  3. Tieni premuto il pulsante Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per l'errore "Sfortunatamente, le impostazioni sono state interrotte", un semplice ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà il problema ma, di nuovo, non esiste alcuna garanzia. Quindi, dopo questo e il problema è rimasto, è tempo di far controllare il telefono da un tecnico.

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