Come correggere Touch ID che non funziona sul tuo iPhone dopo l'aggiornamento a iOS 13

Hai problemi a sbloccare il tuo iPhone tramite Touch ID dopo l'aggiornamento alla piattaforma iOS 13 (beta)? In tal caso, questo post potrebbe aiutarti. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Touch ID è una funzione di sicurezza iOS introdotta per la prima volta in iPhone 5s e versioni successive di iPhone, tra cui iPhone 8 e 8 Plus. Tutti gli iPad dall'iPad Air 2 hanno anche la funzione Touch ID incorporata. È una funzione di riconoscimento delle impronte digitali utilizzata principalmente per sbloccare il dispositivo, effettuare acquisti da iTunes, Libri e App Store e allo stesso modo per autenticare Apple Pay online o nelle app. Normalmente, Touch ID funziona come previsto per tutto il tempo in cui l'impronta digitale è stata registrata correttamente sul dispositivo. Tuttavia, ci sono alcuni fattori che possono causare il malfunzionamento o l'arresto del Touch ID.

A parte polvere e sporcizia che ricoprono il pulsante Touch ID (Home), anche i problemi del software, inclusi i bug di aggiornamento, possono impedire al sensore di impronte digitali di riconoscere l'impronta digitale e quindi lo sblocco di Touch ID fallirebbe. La stessa cosa accade se è presente un danno hardware. Prima di correre in un centro di assistenza, ci sono alcune modifiche che puoi fare per eliminare i fattori relativi al software dalla causa sottostante. Di seguito sono elencate le possibili soluzioni al Touch ID dell'iPhone che smette di funzionare dopo l'aggiornamento a iOS 13.

Per i proprietari che cercano una soluzione a un problema diverso, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di iOS.

Risoluzione dei problemi di iPhone iOS 13 con Touch ID non funzionante

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, assicurarsi che il dito e l'area di scansione dell'impronta digitale (pulsante Home) siano puliti e asciutti. Se necessario, utilizzare un panno pulito e privo di lanugine per rimuovere lo sporco o l'olio dall'area di scansione del Touch ID. Assicurati anche che il dito copra l'intero pulsante Home e tocchi l'anello di metallo circostante. Infine, rimuovi qualsiasi protezione dello schermo o involucro (se installato) per evitare che copra il pulsante Home o l'anello circostante. Se nulla di tutto ciò funziona, puoi passare a escludere i fattori relativi al software eseguendo le seguenti procedure.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone (soft reset / riavvio forzato).

Questo potrebbe essere solo un piccolo inconveniente innescato dall'aggiornamento software installato di recente sul tuo iPhone. In questo caso, il riavvio dell'iPhone probabilmente lo risolverà. È quindi possibile eseguire un ripristino software o un riavvio forzato. Entrambi questi metodi possono produrre risultati positivi senza eliminare i dati importanti memorizzati nella memoria dell'iPhone. Se non l'hai già fatto, considera questa come la prima potenziale soluzione da provare. Ecco come ripristinare software un iPhone (con il pulsante Home fisico):

1. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione / superiore per alcuni secondi fino a quando viene visualizzato il cursore Spegnimento .
2. Trascina il cursore per spegnere il dispositivo.
3. Dopo alcuni secondi, tieni premuto il pulsante di accensione / superiore fino a quando viene visualizzato il logo Apple.

In alternativa, è possibile eseguire un riavvio forzato. Di solito è considerata una procedura alternativa a un ripristino software se il display è bloccato o non risponde. Questo è probabilmente ciò di cui il tuo iPhone ha bisogno se il Touch ID non funziona perché il telefono si è bloccato dopo l'implementazione dell'aggiornamento iOS. Ecco come è fatto:

1. Premere e tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante Home fino a quando il dispositivo non si spegne e si riavvia.
2. Quando viene visualizzato il logo Apple, rilascia entrambi i pulsanti di accensione e Home .

Simile a un ripristino software, l'esecuzione di un riavvio forzato non comporta la perdita permanente dei dati in quanto non influisce sulle informazioni salvate nella memoria del telefono. Quindi è un processo sicuro per cominciare.

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Seconda soluzione: disattivare e riattivare Touch ID e passcode.

Se il riavvio del telefono non risolve il problema, puoi provare ad aggiornare la sua funzione Touch ID. Ciò eliminerà piccoli difetti o incoerenze a seguito della recente transizione della piattaforma. Segui questi passaggi per aggiornare la funzione Touch ID del tuo iPhone:

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
2. Quindi, tocca Touch ID e Passcode.
3. Quindi assicurati che iPhone Unlock o iTunes & App Stor e siano abilitati. In caso contrario, attivare l'interruttore per abilitare la funzione.

Dai un altro riavvio al tuo iPhone e poi prova a vedere lo sblocco Touch ID sta già funzionando di nuovo correttamente.

Terza soluzione: rimuovere e aggiungere nuovamente l'impronta digitale.

Il recente aggiornamento potrebbe aver rovinato le informazioni relative alle impronte digitali. In tal caso, sarebbe necessaria la rimozione dell'impronta digitale danneggiata. Ciò ti consentirà di registrare nuovamente l'impronta digitale come nuova. Ecco come lo fai:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home, per iniziare.
2. Quindi, tocca Touch ID e Passcode.
3. Immettere il passcode del dispositivo, se richiesto per continuare.
4. Scorri verso il basso per trovare le impronte digitali.
5. Tocca l'impronta digitale che desideri rimuovere.
6. Quindi tocca Elimina .
7. Aggiungi o registra una nuova impronta digitale.

Assicurarsi che la superficie delle dita venga scansionata completamente. Prova a registrare diversi angoli dell'impronta digitale per assicurarti che ogni dettaglio dell'impronta digitale venga riconosciuto in seguito.

Quarta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone iOS 13.

Un'altra possibilità è che il recente aggiornamento di iOS potrebbe aver implementato le sostituzioni automatiche delle impostazioni e che alla fine abbia comportato alcuni conflitti con il sistema Touch ID. Per escluderlo, può essere utile ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone. Attraverso questo ripristino, tutte le impostazioni, incluse le personalizzazioni e le sostituzioni automatiche degli aggiornamenti recenti, verranno eliminate e verranno ripristinati i valori e le opzioni originali. Eventuali errori associati alle precedenti configurazioni di impostazioni non valide verranno quindi eliminati. Ecco come è fatto:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
4. Scegli Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
5. Inserisci il tuo passcode quando ti viene chiesto di procedere.
6. Infine, tocca l'opzione per confermare il ripristino di tutte le impostazioni.

Consenti al dispositivo di terminare il ripristino di tutte le impostazioni e, al termine, si riavvia da solo. Dopo il riavvio, abilita Touch ID e Passcode sulle impostazioni del tuo iPhone. Quindi prova a vedere se lo sblocco Touch ID funziona già come previsto.

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Quinta soluzione: cancella il tuo iPhone e ripristina iOS in iTunes.

L'esecuzione di un ripristino generale o di un ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere considerata tra le ultime opzioni se i metodi precedenti non hanno risolto il problema. Errori di sistema complessi potrebbero essere presenti sul dispositivo e arrestare il funzionamento del sistema Touch ID. Se desideri procedere, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati importanti su iCloud o iTunes perché verranno anche eliminati nel processo. Dopo aver protetto il backup del tuo iPhone, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone tramite le impostazioni o tramite iTunes su un computer.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica tramite il menu Impostazioni, fare semplicemente riferimento a questi passaggi:

1. Dalla schermata principale, tocca su Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Inserisci il tuo passcode per procedere.
6. Tocca l'opzione per confermare il ripristino completo del sistema o il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il dispositivo avvia quindi il ripristino del sistema e si riavvia al termine. Non appena si avvia, utilizza la procedura guidata di avvio per procedere al processo di configurazione iniziale e preparare nuovamente il tuo iPhone per l'uso.

In alternativa, puoi utilizzare iTunes per cancellare e ripristinare manualmente il tuo iPhone su un computer. Per continuare con questo metodo, dovrai proteggere un computer Windows o Mac con l'ultima versione del software iTunes e un accesso a Internet stabile. Una volta che hai tutto pronto, puoi seguire questi passaggi per iniziare a cancellare e ripristinare il tuo iPhone in iTunes:

1. Sul tuo computer, avvia o apri iTunes. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app iTunes sul dispositivo per evitare conflitti di sistema.
2. Quindi collegare il dispositivo iOS al computer utilizzando il cavo USB originale mentre si tiene premuto il pulsante Home .
3. Rilascia il pulsante Home quando viene visualizzata la schermata Connetti a iTunes .
4. A questo punto, iTunes ti chiederà un messaggio che dice che ha rilevato il tuo dispositivo iOS in modalità di ripristino e che puoi ripristinare il tuo dispositivo. Se visualizzi questo messaggio, fai clic sul pulsante Ripristina [Nome dispositivo] per avviare il ripristino della modalità di ripristino tramite iTunes.

I principali problemi di sistema, inclusi i complessi bug di aggiornamento post-iOS, vengono generalmente risolti ripristinando l'iPhone in iTunes. Se il ripristino iOS standard non risolve il problema, puoi scegliere di procedere a un tipo di ripristino iOS più profondo chiamato Aggiornamento firmware dispositivo o Ripristino modalità DFU. Mette il tuo dispositivo in uno stato che è ancora in grado di comunicare con iTunes anche quando il caricatore di avvio o il sistema operativo non risponde più o è danneggiato dal recente aggiornamento di iOS 13. Questo metodo di ripristino richiede anche l'uso di iTunes su un computer.

Non riesci ancora a far funzionare Touch ID sul tuo iPhone dopo l'aggiornamento a iOS 13?

Forse hai a che fare con un problema hardware. Mentre i sintomi sono iniziati dopo l'aggiornamento del software del tuo iPhone, non sempre denota che l'aggiornamento è da biasimare. È possibile che il danno sia già esistito, ma il sintomo si è manifestato casualmente dopo l'aggiornamento. E l'unico modo per capirlo è cercare l'aiuto di un tecnico. Puoi portare il tuo iPhone al centro assistenza Apple più vicino per una valutazione approfondita dei componenti hardware, in particolare il sensore Touch ID o il pulsante Home.

Per ulteriori consigli, è possibile inoltrare il problema al gestore telefonico o al supporto Apple. Se non c'è nulla di sbagliato nell'hardware, allora deve essere un altro bug di iOS 13 che richiede una patch di correzione dedicata.

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