Come rimuovere pop-up pubblicitari e malware su Galaxy S10

Il tuo Galaxy S10 è un mini computer complesso e può essere un bersaglio per pubblicità e altre forme di malware. Se ti stai chiedendo come proteggerlo dalle minacce o se vuoi sapere come eliminare i popup attuali, continua a leggere.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Come gestire i popup del browser

Se ricevi pop-up o se gli annunci continuano a essere visualizzati in modo incontrollabile quando si apre un browser web come Google Chrome per Android, è possibile che il browser sia stato dirottato. Questo è un evento abbastanza comune nei PC ma al momento non è così diffuso su Android. Tuttavia, se continui a ricevere notifiche da un determinato sito Web e non riesci a scrollartene di dosso normalmente, dovrai fare tre cose.

Identifica un'app di terze parti non valida

Con Android, il malware si diffonde in genere installando app. Se il tuo dispositivo Galaxy ha mostrato pop-up pubblicitari dal nulla, questo può essere un segno che è responsabile un'applicazione appena installata. Se riesci ancora a ricordare, disinstalla l'app e vedi se ti sarà di aiuto. Se non hai idea di quale delle tue app potrebbe essere, identificala utilizzando la procedura in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria è un ambiente software separato da Android utilizzato dai tecnici per la risoluzione dei problemi relativi a applicazioni non valide. Puoi anche usarlo per identificare quale delle tue app è problematica. Mentre il tuo Galaxy S10 funziona in modalità provvisoria, non sarà possibile caricare tutte le app di terze parti. Quindi, se i popup sono assenti in modalità provvisoria ma ritorna dopo aver riavviato l'S10 in modalità normale, questa è una conferma che una delle app lo sta causando. Per risolvere il problema, è necessario utilizzare il processo di eliminazione per identificare e rimuovere l'app danneggiata dal sistema.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Una volta che il dispositivo si è avviato in modalità provvisoria, osservalo per qualche tempo per vedere se i popup tornano. In tal caso, elimina l'ultima app installata. Quindi, riportare il telefono in modalità normale e verificare nuovamente la presenza di popup. Se i popup sono ancora presenti, fai un altro giro per eliminare un'app e tornare alla modalità normale. Esegui questo ciclo fino a quando non hai identificato l'applicazione non valida.

Prevenire il malware utilizzando Play Protect

Google offre un modo per proteggere i dispositivi Android da app dannose tramite la scansione di un dispositivo alla ricerca di minacce. Assicurati di usarlo come un'altra alternativa alla ricerca di malware nel tuo dispositivo. Ecco come:

  1. Apri l'app Google Play Store del tuo dispositivo Android.
  2. Tocca l'icona Menu.
  3. Tocca Riproduci protezione.
  4. Attiva il dispositivo di scansione per minacce alla sicurezza.

In alternativa, puoi anche acquistare o scaricare app antivirus gratuite per gestire potenziali virus. Ci sono molte buone app antivirus gratuite dal Play Store. Assicurati di utilizzare solo quelli di aziende rispettabili. Quando si tratta di app antivirus, avere più di una non è una buona idea. Installane uno solo per evitare di causare problemi di prestazioni sul dispositivo.

NOTA: alcuni malware potrebbero mascherarsi come app antivirus. Assicurati di non innamorarti di loro. Fai qualche ricerca prima di installare un'app di cui non sei sicuro.

Disattiva le notifiche da determinati siti Web

Se desideri gestire le notifiche da un sito web che visiti regolarmente, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app di Chrome.
  2. Vai a una pagina Web.
  3. A destra della barra degli indirizzi, tocca Altro icona (tre punti)
  4. Quindi, tocca Informazioni o Informazioni.
  5. Tocca Impostazioni sito.
  6. In "Autorizzazioni", tocca Notifiche.
  7. Se non vedi "Autorizzazioni" o "Notifiche", nel sito non sono attive le notifiche.
  8. Disattiva l'impostazione.

Come bloccare i pop-up su Galaxy S10 in generale

La maggior parte delle volte, i pop-up pubblicitari sono costretti a essere visualizzati da app dannose in qualsiasi momento. Questa forma di infezione da malware è più fastidiosa e può rendere il dispositivo inutilizzabile. Abbiamo visto questa forma di pop-up diventare più comune al giorno d'oggi. Se i popup sul tuo Galaxy S10 non si limitano al browser web che stai utilizzando, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi da provare.

Cancella il dispositivo (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Se il tuo telefono è diventato congelato, non risponde o è semplicemente inutilizzabile a causa di infiniti pop-up, la prima cosa che vuoi fare è cancellarlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le aggiunte non di sistema, incluse app potenzialmente dannose, virus, malware e codici che impongono i popup. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di fare questa soluzione. Inoltre, assicurati di rimuovere l'account Google dal tuo S9 per evitare problemi che potrebbero essere causati dalla funzione Protezione ripristino impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Usa l'app antivirus

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere efficace per ripulire il telefono, ma non può proteggerlo sempre. Se non stai attento, reintroduci nuovamente la fonte del virus (app). Per ridurre le possibilità che ciò accada, devi assicurarti di fare queste due cose subito dopo aver configurato il dispositivo:

  • Abilita Play Protect sul Play Store
  • Installa l'app antivirus

Il primo (Play Protect) è menzionato sopra, quindi ti consigliamo di seguire i passaggi per attivarlo.

L'installazione dell'app antivirus dovrebbe seguire dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo per aggiungere maggiore protezione al sistema prima di installare il resto delle tue app. L'obiettivo è apparentemente quello di mettere il tuo dispositivo al centro tra antivirus e potenziali minacce. Ci sono molte buone app antivirus gratuite da utilizzare nel Play Store. Ti consigliamo di utilizzarne uno per iniziare. Se in seguito trovi un preferito, è probabilmente il momento in cui vorresti investire per ottenere una versione premium. Per una protezione di base, tuttavia, è possibile utilizzare la versione gratuita.

Quando si seleziona un'app antivirus, è importante sceglierne una affidabile. Esistono molti virus e malware che si mascherano come app antivirus legittime. Assicurati di leggere le recensioni di altri utenti e di utilizzare solo quello di sviluppatori noti.

L'aggiunta di un antivirus contribuirà a proteggere il sistema da app dannose conosciute durante l'installazione, ma sta aggiungendo di più? NO! Avere più di un'app antivirus sul tuo sistema non è una buona idea. Può causare gravi problemi di prestazioni e altri problemi. Scegline uno e mantienilo. Oppure, semplicemente disinstallare il primo prima di sostituirlo.

Installa solo app valide

Quando si tratta di proteggere il dispositivo dalle minacce alla sicurezza, gran parte di esso ricade sulle spalle come utente. L'antivirus e altre forme di protezione automatizzata possono solo aiutare molto. I cattivi trovano regolarmente un modo per aggirare la protezione antivirus e di Google Play Store. C'è una costante battaglia tra gatto e topo tra loro e gli hacker, quindi non dovresti lasciare l'integrità dei tuoi dati alle app in ogni momento. Se i popup fastidiosi tornano dopo un ripristino delle impostazioni predefinite (tieni presente che le app legittime e sicure possono utilizzare anche i popup per fare soldi), probabilmente perché non stai facendo un buon lavoro nel filtrare le tue app. Se non sei sicuro che un'app o un gioco sia sicuro da installare, fai la dovuta diligenza per saperne di più. Usa Google per trovare recensioni al riguardo, oppure puoi controllare le recensioni che altri utenti hanno pubblicato nella pagina di installazione dell'app nel Play Store. Se ci sono molte recensioni e citazioni negative di un virus o di pop-up associati a detta app, è probabilmente una buona idea starne alla larga.

Ti consigliamo di prendere in considerazione anche l'editore o lo sviluppatore dell'app che installi. Non tutti gli sviluppatori hanno in mente buone intenzioni. Se ritieni che un'app di bell'aspetto provenga da uno sviluppatore sconosciuto, meno noto o sospetto, non installarla. Ancora una volta, fai qualche ricerca e vedi se il prodotto che stanno offrendo è sicuro. Se hai bisogno di una funzione particolare e stai morendo dalla voglia di averla sul tuo telefono, prova a vedere se riesci a ottenerla da un'altra app.

Si spera che tutti i suggerimenti di cui sopra ti aiuteranno a proteggere il tuo telefono dalle minacce. Assicurati di contattarci se hai bisogno di ulteriore aiuto in futuro.


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