Come riparare Galaxy Note8 se il touchscreen è lento o non risponde al tocco o S Pen (che mostra i tocchi in modo casuale)

Il post sulla risoluzione dei problemi di oggi affronterà uno dei problemi comuni sul # GalaxyNote8: touchscreen lento o non rispondente. Sebbene il numero di segnalazioni su questo problema che ci arrivano non sia così grande rispetto ad altri problemi, riteniamo che ci sia un numero crescente di utenti Note8 interessati. Quindi, questo post elenca le cose che un utente può fare se pensa che il touchscreen non funzioni normalmente come previsto.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere Galaxy Note8 se il touchscreen non risponde al tocco o alla S Pen (e mostra in modo casuale tocchi)

Ho un touchscreen non reattivo e irregolare. iniziato alcuni mesi fa ed è ora quasi inutilizzabile. Digita una lettera e compaiono elementi casuali. Impossibile scorrere. Molte funzioni non possono essere utilizzate. La batteria si scarica rapidamente e si riscalda. La fotocamera funziona a malapena. Impossibile utilizzare le app a causa del touchscreen irregolare. (Sto inviando questo su un iPad di amici). Molti altri problemi continuano ad apparire. Ha solo bisogno di un aggiornamento del software? L'ho scaricato ma non ho effettuato l'aggiornamento effettivo perché il telefono preoccupato si arresterebbe in modo anomalo. Posso spiegare di più se rispondi all'email. Grazie. - Marc

Soluzione: ciao Marc. Non pensiamo che un aggiornamento risolverà i tuoi problemi. Non conosciamo la cronologia completa di Note8 ma riteniamo che il problema vada oltre il software. Il touchscreen Samsung Galaxy non va quasi mai male e, se lo fanno, la maggior parte di essi è dovuta a danni hardware. Il modo migliore per verificare se tutti questi problemi sono causati da un problema tecnico è ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Questo viene fatto eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per ripristinare le note di Note8:

  1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio del dispositivo, impostarlo di nuovo e verificare se i problemi si ripresentano. Se il touchscreen è ancora irregolare e il resto dei problemi si ripresenta, puoi presumere che tu abbia un hardware difettoso. È necessario contattare Samsung in modo che possano riparare o sostituire Note8 per voi.

Problema n. 2: il touchscreen del Galaxy Note8 è lento, in ritardo, ha una risposta ritardata

Ciao grazie per la tua offerta di aiuto. Il mio problema è con il mio NOte8 e la velocità di risposta del touchscreen. Quindi è come se ci fosse un piccolo ritardo, tanto che sembra sbagliato quando si seleziona qualcosa o si preme un pulsante virtuale. L'ho notato per la prima volta durante la digitazione veloce: stavo perdendo i tasti e all'improvviso qualcosa non andava. Non credo sia la mia immaginazione perché uno usa la cosa così tanto ogni giorno che la calibrazione della risposta è radicata nella tua coscienza !!! Qualche idea? L'ho lasciato cadere un paio di volte - ma sicuramente avrebbe funzionato correttamente o per niente? - Johnbroomhall

Soluzione: Ciao Johnbroomhall. Hai ragione. Quando si tratta della funzione touchscreen, funziona o no. Ciò significa che la risposta lenta al touchscreen è probabilmente dovuta a un rallentamento generale del sistema. Un caso del genere può essere causato da una serie di fattori, quindi affrontiamoli uno per uno.

Soluzione n. 1: ripristino software

A volte, un dispositivo Galaxy può sembrare rallentare quando è in esecuzione da molto tempo. Se si tende a lasciare il telefono acceso per settimane in allungamento, assicurarsi di riavviarlo per aggiornare il sistema. In alternativa, è possibile eseguire un ripristino software che è l'equivalente virtuale di un "pull batteria". Ecco come:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: rimuovere la protezione dello schermo

Se stai usando una protezione per lo schermo, è possibile che possa interferire con la funzione touchscreen. Rimuovilo e vedi se questo è il problema. Se in primo luogo non è presente alcun touchscreen sul tuo Note8, salta questo e passa alla soluzione successiva.

Soluzione n. 3: cancellare la partizione della cache

A volte, problemi di prestazioni e blocco sono dovuti a una cache di sistema danneggiata. Questo di solito accade quando la cache di sistema viene aggiornata dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o dopo l'installazione di un'app. È possibile che non ci siano problemi fisici con il touchscreen. Prova a cancellare la partizione della cache e osserva come funziona il tuo dispositivo in seguito. Per cancellare la partizione della cache:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  9. Controlla il problema.

Soluzione n. 4: cancella RAM

Sulla carta, i dispositivi Android tra cui il tuo Galaxy Note8 dovrebbero essere in grado di gestire da solo la sua memoria (RAM) ma, in pratica, questo non succede sempre. Alcuni rallentamenti del sistema sono causati da RAM insufficiente, quindi puoi provare a verificare se il tuo dispositivo ha difficoltà con esso. Android utilizza la RAM per consentire transizioni fluide tra attività come quando passi da un'app all'altra o quando ne avvii una completamente nuova. In base alla progettazione, la gestione della RAM dovrebbe essere eseguita automaticamente senza l'intervento dell'utente, ma a scopo di risoluzione dei problemi, è possibile provarlo. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Manutenzione dispositivo.
  3. Tocca Memoria.
  4. Una volta nella sezione Memoria, dovresti vedere un pulsante PULIZIA ORA o OTTIMIZZA.
  5. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Soluzione n. 5: liberare spazio di archiviazione

Come nella maggior parte dei dispositivi di elaborazione, lo spazio di archiviazione insufficiente o insufficiente si traduce spesso in prestazioni lente. Questo perché un sistema operativo come Android a volte potrebbe aver bisogno di spazio aggiuntivo per svolgere le attività. Idealmente, dovresti lasciare almeno 1 GB gratuito tutto il tempo, ma non preoccuparti, abbiamo visto il nostro Note8 funzionare bene senza problemi con solo un paio di centinaia di MB rimasti nel suo dispositivo di archiviazione interno.

Se memorizzi molte foto e video sul telefono, puoi invece utilizzare una scheda microSD per conservarle. Ciò libererà molto spazio per il dispositivo di archiviazione interno. Anche le app in grado di operare su una scheda SD devono essere spostate per raggiungere lo stesso obiettivo.

Soluzione n. 6: Elimina cache e dati dell'app per tastiera

Alcuni utenti che hanno riscontrato un problema simile sono stati in grado di risolverlo semplicemente gestendo direttamente l'app della tastiera. Se il touchscreen risponde normalmente quando si utilizzano altre app, molto probabilmente il problema è legato solo all'app della tastiera, quindi assicurarsi di cancellare la cache e i dati.

Per cancellare la cache dell'app problematica:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante CANCELLA CACHE.
  8. Riavvia il tuo S9.
  9. Controlla se il problema persiste.

Se non funziona nulla dopo aver svuotato la cache dell'app della tastiera, prova a cancellare i suoi dati:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante CANCELLA DATI.
  8. Riavvia il tuo S9.
  9. Controlla se il problema persiste.

Soluzione n. 7: disabilita gli aggiornamenti automatici delle app

Se hai tonnellate di app installate e in questo momento installano aggiornamenti, questo può rallentare significativamente il sistema. Se lo desideri, puoi disabilitare il download automatico per gli aggiornamenti delle app per evitare che ciò accada. Se hai un elenco gestibile di app (meno di 50), salta semplicemente questo suggerimento.

Se ti stai chiedendo come disattivare gli aggiornamenti automatici, ecco come:

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
  5. Seleziona Non aggiornare automaticamente le app.

Soluzione n. 8: verifica la presenza di app non autorizzate

Le app con codici errati possono interferire con il sistema operativo e, se ne hai installato uno, è possibile che venga attribuito a quel problema di prestazioni lente del touchscreen. Per verificare, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite, quindi se il touchscreen funziona correttamente, puoi scommettere che hai un problema con app di terze parti.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Con Note8 spento, tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  2. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  4. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se Note8 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.

Soluzione n. 9: ripristina tutte le impostazioni

Il ripristino di tutte le impostazioni di Note8 ha un effetto simile al ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma senza il fastidio di cancellare tutti i dati personali e altre cose. Fondamentalmente, come il ripristino delle impostazioni di fabbrica, le impostazioni del software del dispositivo verranno ripristinate alla loro configurazione predefinita, quindi se c'è un bug del software che rifiuta di andare via dopo aver fatto tutto ciò che forniamo sopra, questo potrebbe aiutare.

Per ripristinare tutte le impostazioni su Note8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Soluzione n. 10: disinstallare le app

Alcuni utenti sono riusciti a risolvere le scarse prestazioni del touchscreen semplicemente disinstallando le app. Tieni presente che anche se non stai utilizzando attivamente un'app, i servizi in background ad essa associati potrebbero essere effettivamente in esecuzione in background. Più app hai, maggiori sono le possibilità che ciò accada. Quindi, oltre a occupare spazio di archiviazione interno, le app inutilizzate o non necessarie potrebbero avere un impatto negativo sul sistema. La soluzione? Vai sul tuo elenco di app e sbarazzati di quelle che non ti servono. Se hai app che sono state inattive nelle ultime 2 settimane, probabilmente non sono così importanti per te. Inizia disinstallandoli insieme agli altri rifiuti sul telefono.

Soluzione n. 11: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non risolvono il problema, cancellare il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. I passaggi sono forniti sopra.


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