Come riparare Galaxy S8 che non risponde e lo schermo è sempre nero

Il # GalaxyS8 è uno dei migliori telefoni Android di punta in questo momento. E mentre è un dispositivo a sé stante, è ancora soggetto ad alcuni dei problemi comuni che colpiscono molti smartphone. La guida alla risoluzione dei problemi di oggi coprirà i passaggi su come gestire un Galaxy S8 che non ha risposto e con uno schermo che non funziona più. I problemi con lo schermo nero di solito sono segni di hardware difettoso ma in questo episodio, proveremo a esplorare le possibilità di avere un problema con lo schermo nero con un problema software. Speriamo che le nostre soluzioni aiuteranno coloro che incontrano questo problema.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come riparare Galaxy S8 che non risponde e che lo schermo mostra sempre nero

Quindi, stavo usando il mio telefono sabato scorso, come al solito, poi improvvisamente il mio schermo è diventato nero. Come totalmente nero. Potevo sentire la vibrazione mentre la toccavo e potevo sentire i pulsanti premuti ma non vedevo nulla. Ho provato il riavvio forzato ma non funziona nulla e non riesco a entrare in nulla. Ora, dopo molti riavvii e tentativi, vedo una luce LED verde e i suoni normali del telefono sono diversi. Sembra tutto strano ogni volta che premo i pulsanti. Sto cercando disperatamente di fare un trasferimento di file dal mio vecchio telefono al mio nuovo telefono o dal mio vecchio telefono al mio computer. Aiuto per favore. - Christina Q

Soluzione: ciao Christina. Prima di tutto, non è possibile spostare file da e verso il telefono se il touchscreen e / o il sistema operativo non funzionano (non si avvia). Questi due sono i requisiti di base per consentire a un secondo dispositivo come un computer di comunicare con il tuo dispositivo. Il sistema operativo (Android) deve funzionare normalmente in modo che un computer come un Mac o Windows possa parlare con esso e, quindi, trasferire i file. Ovviamente, devi anche consentire ad Android di bypassare la sua funzione di sicurezza integrata che blocca automaticamente le intrusioni esterne toccando un'opzione che consente al tuo computer di leggere i contenuti. Senza questi due funzionanti, non puoi sperare di ottenere i tuoi dati.

Quindi, inutile dirlo, a meno che lo schermo del tuo S8 non sia riparato, non c'è modo di sapere se il trasferimento dei file è persino possibile in primo luogo. In questo momento, non possiamo dire se Android funziona o si avvia correttamente. Forse aveva colpito un ostacolo impedendogli di avviarsi. Forse il sistema non ha risposto, causando lo schermo nero in questo momento. Dal momento che non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo o le cose che gli sono successe che potrebbero causare questo problema, non possiamo dire con certezza cosa stia succedendo.

Basato sulla nostra esperienza di risolvere problemi simili per anni, uno schermo Samsung Galaxy non muore da solo. Uno schermo Galaxy standard può durare diversi anni se curato correttamente. Se il tuo è diventato nero all'improvviso (nessuna caduta accidentale, nessuna esposizione all'acqua, al calore o alla luce solare diretta, nessun impatto fisico), la causa più probabile deve essere il software in natura. Tuttavia, se il telefono è stato danneggiato fisicamente prima di questo incidente, smetti di perdere tempo a cercare una soluzione software. Invece, vuoi lasciare che un professionista controlli l'hardware per vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo.

Se ritieni che la causa del problema della schermata nera sia il software, prova i nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio

Questa dovrebbe essere la prima cosa che devi fare. Lo schermo nero è in genere il sintomo più evidente a cui un sistema ha smesso di rispondere. Per forzare il riavvio del dispositivo, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Spegni il dispositivo

Se il riavvio forzato dell'S8 non risolve il problema, è probabile che Android sia bloccato in un errore dal quale non può uscire. A seconda del livello rimanente della batteria, lasciare riposare il telefono per alcune ore fino a quando la batteria è scarica. Se il dispositivo è stato caricato di recente, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il telefono si spenga da solo. Assicurati di consentire lo spegnimento del telefono in modo da sapere se può ripristinarsi in seguito.

Caricare il telefono utilizzando un altro caricabatterie e adattatore S8 funzionanti

Una volta che il telefono è stato identificato positivamente come completamente spento (nessun LED, nessuna vibrazione, nessun suono), lasciarlo caricare fino a un'ora utilizzando un altro set di accessori di ricarica. L'obiettivo è vedere come si comporta il telefono quando viene caricato con un altro cavo e caricabatterie. A volte, un cavo o un adattatore difettosi possono causare problemi di ricarica, quindi è consigliabile eliminare questa possibilità in anticipo.

Caricare utilizzando un computer

Un altro buon modo per fare qui è caricare il dispositivo tramite un computer. La differenza di potenza in uscita dalla porta USB di un computer potrebbe correggere l'errore con cui il telefono sta gestendo in questo momento. Assicurati di lasciare morire il telefono da solo prima di eseguire questo passaggio per la risoluzione dei problemi.

Riavvia in modalità provvisoria

Sebbene sia possibile che un'app di terze parti possa essere dietro il problema, il motivo principale per cui si desidera avviare l'S8 in modalità provvisoria è sapere se si ha un problema con il sistema operativo Android o meno. La modalità provvisoria, sebbene assomigli alla modalità normale, è in realtà un ambiente software completamente separato. Ciò significa che se l'S8 passa alla modalità provvisoria ma non alla modalità normale, c'è un problema con l'app che causa il problema o che c'è un bug software che impedisce l'accensione dello schermo.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Con l'S9 spento, tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  2. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  4. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.

Avvia il telefono in modalità di ripristino

La modalità di ripristino è un ambiente software separato sul quale il tuo dispositivo Samsung può avviare per cancellare la partizione della cache, eseguire il ripristino generale, riavviare, ecc. Se il tuo dispositivo non risponde ancora in questo momento, assicurati di provare ad avviare questa modalità in modo da può eseguire alcuni importanti passaggi per la risoluzione dei problemi.

IMPORTANTE: per avviare l'S8 in questa modalità, è necessario prima spegnerlo. Quindi, ancora una volta, assicurati che il dispositivo sia completamente spento prima di provare le seguenti combinazioni di pulsanti hardware:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se il tuo S8 si avvia correttamente in modalità di ripristino, prova a riavviare il dispositivo nel menu. Utilizzare i pulsanti del volume per navigare e il pulsante di accensione per selezionare.

Se il telefono non si riavvia, tornare alla modalità di ripristino e questa volta, cancellare la partizione della cache. Se anche questo non risolve il problema, prova il ripristino delle impostazioni di fabbrica, noto anche come ripristino generale. Questa dovrebbe anche essere un'opzione che puoi fare in modalità di recupero.

Ottieni un aiuto professionale

Se il problema persiste anche dopo l'avvio in modalità di ripristino o se il dispositivo non si avvia nemmeno in modalità di ripristino, non si è fortunati. In questa situazione, l'hardware del telefono deve essere danneggiato (schermo o scheda madre), quindi è necessario consentire a un tecnico di controllare fisicamente il telefono. Non c'è modo migliore per farlo che inviare il telefono a Samsung. Se l'S8 è ancora coperto dalla garanzia di 1 anno, la riparazione di questo tipo potrebbe non costare nulla, a meno che non sia necessario sostituire lo schermo o alcune parti. Per conoscere l'esatta tassa di riparazione, assicurati di parlarne con Samsung.

Per quanto possibile, cerca di evitare che un tecnico non Samsung apra il telefono ed esegua la riparazione. Se qualcosa va storto con quella riparazione e decidi di lasciare che Samsung gestisca il resto, non sarai in grado di farlo, anche se hai intenzione di pagarlo. Il tuo S8 sarà già considerato manomesso e Samsung non lo toccherà nemmeno. A meno che tu non voglia rischiare di avere un costoso fermacarte, ti consigliamo di dare un'occhiata a un tecnico Samsung.

Problema n. 2: la batteria Galaxy S8 Active si scarica molto rapidamente, non si accende a meno che non sia collegata

Sono nuovo nel mondo Android. Ho appena acquistato un Galaxy S8 Active usato. Tutto sembra buono tranne che si spegne quando la batteria passa dal 95-94% al 68% in un battito cardiaco e quindi non si accende a meno che non sia collegato. Ho fatto il ripristino del sistema mentre leggo qui e svuoto cache nessuno dei quali ha aiutato. Sto cercando una sostituzione della batteria? - David

Soluzione: ciao David. Probabilmente stiamo guardando uno scenario di batteria scarica qui. Prima di decidere di sostituire la batteria, ti consigliamo di provare due cose: batteria, calibrazione Android e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questi due dovrebbero cancellare il software e aiutarti a determinare se il nostro sospetto è vero. Un dispositivo appena ripristinato alle impostazioni di fabbrica non dovrebbe avere un problema di batteria come quello che stai riscontrando in questo momento. Se lo stesso comportamento rimane dopo la calibrazione e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi scommettere che la batteria del tuo S8 è un casino.

Per eseguire la calibrazione di Android e batteria:

    1. Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è 0%.
    2. Caricare il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'equipaggiamento di ricarica originale per il tuo dispositivo e lasciarlo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
    3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo .
    4. Riavvia il tuo Galaxy S8.
    5. Utilizzare il telefono fino a quando non si esaurisce completamente.
    6. Ripetere i passaggi 1-5.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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