Come riparare Galaxy S8 quando lo schermo mantiene un'immagine che non andrà via (immagine dello schermo o burn-in)

Il # GalaxyS8 può essere un ovvio capolavoro elettronico ma non è perfetto. Utilizza ancora una tecnologia per schermi che può soffrire di singhiozzi occasionali, uno dei quali è l'argomento principale in questo articolo. Speriamo che questo post ti sia stato utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S8 conserva immagini che non scompariranno (immagine dello schermo o burn-in)

Hey ragazzi. Ho un Samsung S8 e di recente sto avendo il problema più fastidioso! Penso che sia una funzionalità non un bug ma non riesco a trovare termini di ricerca abbastanza precisi da trovare online come disattivarlo. sembra essere appena iniziato da un recente aggiornamento. Fondamentalmente, quando il mio telefono è addormentato sul tavolo / in carica o altro, lo schermo è nero ma mostra, molto debolmente, icone bianche per le notifiche in alto, quindi potrebbe esserci un simbolo di carica della batteria o un'icona di Gmail con un paio di numeri se ho ricevuto alcune e-mail. è come un Always On Display con solo notifiche, ma sicuramente non è l'AOD perché so cos'è, e non è così. infatti, quando accendo l'AOD questo glitch sembra scomparire, ma non mi piace l'AOD per vari motivi. per anni questo è andato bene, ma questa settimana ho iniziato a ricevere questo, sì, strano schermo nero con deboli notifiche.

Quando blocco il telefono, lo schermo diventa nero e il LED di ricarica della batteria si accende (se è in carica), ma in pochi secondi il LED si spegne e le deboli notifiche fanno capolino. non mi dispiacerebbe molto, ma quando poi premo un pulsante per riattivare il telefono, invece di andare alla mia schermata di blocco, ritorna alla vera schermata nera con la luce a LED accesa. devo quindi premere sbloccare una seconda volta per accedere alla schermata di blocco, prima di poter finalmente inserire il mio pin e sbloccare il telefono, spero che queste informazioni siano sufficienti per aiutarmi. Che sta succedendo!?!?! Grazie in anticipo, notificato e confuso. - Jesse Miles

Soluzione: ciao Jesse. Vorremmo pensare che il tuo S8 soffra di un fenomeno chiamato conservazione delle immagini dello schermo anche se è anche possibile che possa avere una fase iniziale di burn-in dello schermo.

La conservazione delle immagini è uno scenario temporaneo in cui un'immagine rimane o persiste per qualche tempo anche dopo aver modificato l'immagine con qualcosa di completamente diverso. Questo può succedere di tanto in tanto, ma non dovrebbe durare abbastanza a lungo da diventare un fastidio. In tal caso, molto probabilmente hai problemi di burn-in dello schermo, una forma più grave. Il burn-in dello schermo mantiene un'immagine statica anche dopo che il dispositivo è stato spento, quindi può essere descritto come una conservazione permanente dell'immagine. Samsung e altri produttori di schermi hanno notevolmente ridotto le possibilità che si verifichi questo problema (in effetti, il fatto che si verifichi sui dispositivi Samsung Galaxy è raro) ma potrebbero esserci alcune circostanze uniche nel tuo caso che potrebbero aver permesso a questo di svilupparsi.

Per evitare che il burn-in dello schermo si stabilizzi, anche quando si utilizza Always On Display, Samsung impedisce alle immagini e all'AOD di rimanere nella stessa posizione per troppo tempo. Questa è, in effetti, una tattica comune per i produttori di hardware per prevenire questo problema.

Se l'S8 presenta problemi di burn-in dello schermo, l'unico modo efficace per risolverlo è la sostituzione dello schermo o del telefono. Se l'immagine sullo schermo rimane anche quando si spegne il telefono, è necessario portare il dispositivo su Samsung in modo che possano ripararlo o sostituirlo.

Tuttavia, se questa occorrenza è iniziata solo di recente e sembra andare e venire, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi del software per vedere se è possibile risolverlo al proprio livello.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza partizioni separate per funzionare in modo efficiente. A volte, la cache di sistema, che viene utilizzata dal sistema operativo per caricare rapidamente le app, può essere danneggiata. Se ciò accade, possono verificarsi tutti i tipi di problemi. Le installazioni di aggiornamenti e app sono le solite cause del danneggiamento della cache di sistema. Per verificare se questo è il caso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare in modalità sicura

In questo caso è molto probabile che un'app di terze parti possa essere la colpa, ma ciò nonostante, vogliamo che tu verifichi se il problema scompare quando avvii il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se la tua preoccupazione non si verifica, puoi scommettere che una delle tue app è dietro di essa.

Per avviare in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un'opzione drastica senza dubbio ma riteniamo che sia necessario farlo prima di inviare il dispositivo a Samsung. Sappiamo per certo che il tuo problema non si verificherà se il software viene ripristinato ai valori predefiniti. Se il problema è dovuto a un bug del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare. Altrimenti, è sicuramente un problema hardware e devi toccare l'esperienza di Samsung per affrontarlo.

Nel frattempo, ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristino.
  5. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

Problema n. 2: l'app Facebook Messenger Galaxy S8 non invierà subito messaggi dopo un aggiornamento

Ciao. Ho appena realizzato di aver installato l'aggiornamento di Oreo solo di recente (ma penso che il mio problema sia iniziato poco dopo, quindi potrebbe non essere correlato). Fondamentalmente, quando mi collego a Internet (stesso problema sia per il wifi che per i dati) il mio telefono rimane comunque connesso (usando messenger come esempio perché mi mostra) su messenger dirà in alto con un banner arancione "in attesa di connettersi" anche se i miei dati / wifi mostreranno che sono continuamente connessi e non si disconnettono. Dopo un po 'si riconnetterà brevemente e invierà il mio messaggio, ma a volte ho bisogno di continuare ad aggiornarlo per provare a farlo richiedere dati per ripristinare la connessione. Quando invio messaggi su messenger il 97% delle volte non li inviano immediatamente e devo aspettare che Internet ritorni. (Ho provato a riavviare il telefono e il problema è continuato) Spero che fosse abbastanza informazioni! - Sophie Burgess

Soluzione: ciao Sophie. Se questo problema si verifica sia su dati mobili che su Wi-Fi, possono essere utili le seguenti soluzioni:

Cancella cache e dati

La prima cosa da fare in questo caso è svuotare la cache, quindi i dati delle app coinvolte. Ecco come farlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Riavvia il telefono e verifica il problema.
  8. Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 1 a 4, premere il pulsante CANCELLA DATI, quindi riavviare il telefono e verificare la presenza del problema.

Ripristina impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo a volte può risolvere i problemi di SMS e MMS. Questo perché alcuni bug possono essere innescati da alcune configurazioni. Ripristinando le impostazioni di rete del dispositivo allo stato di fabbrica, potresti effettivamente risolvere il problema senza ricorrere a soluzioni drastiche non necessarie come il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di rete sull'S8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come fase finale di risoluzione dei problemi, è necessario tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi sopra indicati) per ripristinare le impostazioni del software alla loro versione non contaminata.


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