Come riparare Galaxy S9 che ha smesso di connettersi al wifi [guida alla risoluzione dei problemi]

Per quelle persone che hanno problemi con le loro connessioni wifi # GalaxyS9, scriviamo questo articolo per la risoluzione dei problemi solo per te. Riteniamo necessario includere un caso tipico per fornire uno sfondo, quindi speriamo che questo post sia utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: come riparare Galaxy S9 che ha smesso di connettersi al wifi

Ok, quindi ho un Samsung Galaxy S9. Acquistato nuovo di zecca quando è uscito quest'anno. Ho Internet Comcast, perché è l'unica Internet che posso avere dove vivo. 2 settimane fa il mio telefono ha smesso di connettersi al mio wifi. Si collega ad AT&T, ma non si connetterà ad alcun comcast. Ho avuto Samsung nel mio telefono e non riescono a trovare nulla. Non voglio davvero ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono, ma sento che dovrei farlo. Non riesco nemmeno a collegarmi al "libero" Xfinity Wifi fornito da Comcast. - Apsagura

Soluzione: Ciao Apsagura. È necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere dove si trova il problema. In questa situazione, il problema può provenire da diverse angolazioni. Potrebbe essere a causa di una cattiva rete wifi o di un telefono malfunzionante. Di seguito sono riportate le cose che devi fare per restringere i fattori.

Verifica se il tuo S9 si connette ad altri wifi

Supponiamo che il tuo S9 abbia problemi di connessione alla tua rete wifi domestica. Per verificare se si tratta di un problema wifi o se è qualcosa sul tuo telefono, devi prima provare altre reti wifi. Se hai un vicino che può permetterti di farlo, va bene. Se la connessione al wifi del tuo vicino è fuori discussione, visita i luoghi pubblici con wifi come una biblioteca, un bar o un hotel. Se il tuo S9 è in grado di connettersi a qualsiasi wifi, ciò significa che devi concentrare la risoluzione dei problemi sulla tua rete wifi domestica. D'altra parte, se il tuo S9 non riesce a connettersi a nessuna rete wifi, ciò può significare che potrebbe esserci un problema con il tuo telefono. Ciò può essere causato da un cattivo funzionamento del software o hardware.

Se S9 funziona con altri wifi

È possibile che il problema sia dovuto a una configurazione errata del router. Per risolvere i problemi, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Riavvia il router

Come qualsiasi altro dispositivo elettronico, il riavvio del router potrebbe risolvere il problema. Basta scollegare il router dalla fonte di alimentazione per almeno 30 secondi prima di riaccenderlo.

Aggiorna il firmware del router

Alcuni router potrebbero richiedere aggiornamenti regolari al proprio firmware per funzionare in modo più efficiente o per correggere bug noti. Assicurarsi che il proprio router esegua l'ultimo firmware disponibile. Se non sai come farlo, fai riferimento alla sua documentazione o contatta la parte giusta (ISP o produttore del router).

Ripristina le configurazioni di rete sul router

Se hai il pieno controllo del tuo router, puoi anche provare a ripristinarlo in fabbrica. Questo di solito è efficace nel correggere i bug. Se si dispone di un router fornito dall'ISP o dal provider Internet SErvice, contattarli prima di effettuare un ripristino. I router forniti dall'ISP potrebbero non funzionare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi dovrai assicurarti che ti guideranno attraverso l'intero processo.

Dimentica la rete sul tuo S9, riconnetti

Il semplice atto di dimenticare una rete wifi su un telefono spesso fa miracoli. Assicurarsi di eseguire questa operazione dopo la riconfigurazione del router.

Se S9 non si connetterà ad altri wifi

Se il tuo telefono non si connette affatto a nessuna rete wifi, c'è una grande possibilità che la sua funzionalità wifi abbia smesso di funzionare a causa di un malfunzionamento dell'hardware. Per vedere se è così, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Verifica se altri dispositivi wireless possono connettersi a Internet utilizzando il tuo wifi

Questo è importante. Devi essere in grado di verificare prima questo fatto per non perdere tempo a risolvere il problema del telefono. Se sei sicuro che il tuo wifi di casa non sia in errore e che altri dispositivi wireless funzionino bene, segui il resto dei nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio

A volte, questa semplice procedura può correggere i bug che si sono sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per molto tempo. Forzando manualmente il riavvio dell'S9, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei cellulari più vecchi con batterie rimovibili, è stato un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi fare:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Cancella partizione cache

Alcuni bug sono causati dalla cache di sistema danneggiata. Per assicurarsi che la cache del sistema S9 sia aggiornata, è necessario svuotare periodicamente la partizione della cache. Ecco come farlo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Cancella impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete dell'S9 è uno dei passaggi più importanti per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire in questo caso. In questo modo, stai cancellando efficacemente tutte le configurazioni di rete, comprese tutte le reti wifi salvate e le loro password. Per cancellare le impostazioni di rete:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
  6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, è necessario eseguire un ripristino di fabbrica se tutto il resto non funziona. Questo è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi fare per determinare se il problema può essere risolto al tuo livello o meno. Poiché sappiamo già che il tuo wifi funziona normalmente, il problema deve essere solo sul tuo telefono. Per vedere se il problema è dovuto a un bug del software sconosciuto, ecco i passaggi per ripristinarlo in fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica funziona riportando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e cancellando tutti i dati dell'utente. Prima di cancellare il telefono, assicurarsi di eseguire il backup dei dati utente importanti. Se non utilizzi i servizi cloud per eseguire il backup dei file, ti consigliamo di provare Samsung Smart Switch. Ciò ti consentirà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non hai mai sentito parlare di Smart Switch in precedenza, assicurati di visitare questa pagina: Come creare il backup dal dispositivo Samsung sul tuo computer tramite Smart Switch.

Dopo aver creato un backup, attenersi alla seguente procedura per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Invia il telefono

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può o non può essere d'aiuto. Nel caso in cui il wifi del tuo S9 continui a non funzionare dopo aver pulito il telefono, puoi supporre che abbia un problema hardware. Per risolvere il problema, devi lasciare che Samsung ti aiuti. Assicurati di far loro conoscere le procedure di risoluzione dei problemi che hai fatto per non perdere tempo a spiegare il caso.


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