Come riparare Galaxy S9 con lo schermo bloccato che mostra il messaggio di protezione della privacy

Il post di oggi affronta un caso particolare su un Galaxy S9 con una schermata bloccata a causa del messaggio "Inserisci la password di protezione della privacy per sbloccare". Se hai un Galaxy S9 in uno stato simile, scopri cosa devi fare.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 è bloccato e mostra la schermata “Inserire la password di protezione della privacy per sbloccare”

Ho acquistato un AT&T S9 da una persona fuori da Craigslist da utilizzare con il mio servizio Straight Talk. Prima di farlo, ho chiamato Straight Talk, con il venditore proprio accanto a me, per farli gestire l'ESN e assicurarmi che il telefono fosse sbloccato e pronto per l'uso. Dopo aver modificato le impostazioni APN e installato la scheda SIM della ST, il telefono funzionava perfettamente. Quindi, l'altro giorno, ho rimosso la carta SIM per controllare qualcosa. Quando l'ho reinserito e acceso, mi ha portato a una schermata in cui viene visualizzato il tastierino numerico e "Si prega di inserire la password di protezione della privacy per sbloccare" scorre attraverso lo schermo. Per quanto ne so, non avevo NULLA come questo impostato e sicuramente non conosco la "password di protezione della privacy". Quindi, essendo bloccato e non in grado di fare nulla con il mio telefono, ho pensato che forse un "hard reset" potrebbe funzionare. Tuttavia, quando seguo i passaggi per eseguire il ripristino, invece di mettermi in "modalità di ripristino", mi porta a un menu che dice "Seleziona modalità di avvio" e ha tre opzioni tra cui scegliere. Uno è la "modalità di recupero", seguita da "avvio veloce" e quindi "avvio normale". Se scelgo "normale", mi riporta alla schermata "Password protezione privacy" e se scelgo "recupero", l'immagine di un Android sdraiato e il testo "No Command" sopra di lui appare e rimane acceso per un po. Quando scompare, il telefono si spegne e si riavvia nella normale modalità di avvio. Quindi, le mie domande sono: 1. Esiste UN MODO per bypassare la schermata “Password protezione privacy”? 2. Esiste UN MODO per eseguire un "hard reset" sul mio telefono? 3. Perché i metodi USUAL per eseguire un “hard reset” non funzionano sul mio telefono? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu mi possa dare.

Soluzione: abbiamo già sentito parlare della password di protezione della privacy utilizzata su alcuni dispositivi Samsung meno recenti e altri dispositivi non Samsung. I dispositivi Galaxy come l'S9 hanno la funzione antifurto integrata, ma per quanto ne sappiamo non si chiama Protezione della privacy. Se sei sicuro di avere un Galaxy S9, la funzione di protezione della privacy attualmente abilitata sul tuo dispositivo deve essere un ulteriore livello di sicurezza del gestore telefonico e deve essere correlata alla tua scheda SIM. Il messaggio "Inserire la password di protezione della privacy per sbloccare" indica che il precedente proprietario del dispositivo deve averlo impostato prima di vendere l'S9. In alcuni altri dispositivi, il messaggio di Protezione privacy viene attivato quando si tenta di utilizzare una nuova carta SIM non autorizzata.

La rimozione o l'esclusione della schermata della password di Protezione della privacy varia in base al telefono e al gestore telefonico, pertanto ti consigliamo di parlare con il precedente proprietario del dispositivo e il gestore telefonico per assistenza.

Per la tua seconda domanda, ci sono solo due modi per resettare il tuo S9. Il primo metodo è attraverso il menu Impostazioni. Questo è ovviamente fuori discussione poiché non è possibile sbloccare il dispositivo in primo luogo. Il secondo metodo consiste nell'utilizzare le chiavi hardware. Ecco come farlo:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. L'S9 non andrà in Ripristino se si premono i pulsanti hardware corretti quando è acceso. Se non riesci a spegnere il telefono normalmente, attendi fino a quando la batteria è scarica. Successivamente, caricare il dispositivo per almeno 30 minuti prima di eseguire il ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per la tua terza domanda, la risposta dipende da quale dei due metodi di hard reset hai usato. Se hai provato ad avviare la modalità di ripristino, assicurati che il telefono sia spento e stai premendo i pulsanti e la sequenza giusti.


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