Come riparare Google Pixel 2 XL che mantiene il blocco durante le chiamate [guida alla risoluzione dei problemi]

Ciao e benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). In questo, affrontiamo un altro problema comune: il congelamento del Pixel 2 durante le chiamate. Assicurati di controllare il caso seguente e segui i nostri suggerimenti.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Google Pixel 2 XL continua a bloccarsi durante le chiamate

Ciao TDG. Ho iniziato a riscontrare problemi di chiamata dal febbraio di quest'anno: le chiamate in uscita non sono mai state collegate e non sono riuscito a rispondere alle chiamate in arrivo. Il telefono si riavvierebbe. Stavo usando Google Hangouts e WhatsApp come sostituti per parlare con le persone, e ora anche quelli stanno facendo riagganciare il telefono. Ho installato di nuovo l'app del telefono, ho effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma ho ancora problemi con la chiamata. Un tempo, ho pensato che Google Voice fosse il problema, quindi l'ho disinstallato e mi ha aiutato. Ma ora mi dà problemi senza quello. C'è un modo per isolare quale software sta causando questi problemi? Posso avere un registro di ciò che si blocca il telefono?

Soluzione: non esiste un modo semplice per isolare quale software specifico sta causando il problema. Se il problema si ripresenta dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo Pixel, ciò potrebbe anche suggerire che il motivo potrebbe non essere affatto il software. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare:

Installa gli aggiornamenti di Android e app

A volte, i problemi di rete sono causati da bug del firmware o app incompatibili. Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono e tutte le app siano aggiornate.

Avvia in modalità provvisoria

Per verificare se il problema è causato da un'app di terze parti, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti verranno bloccate, consentendo l'esecuzione solo di quelle preinstallate. Se la chiamata vocale funziona in modalità provvisoria ma non in modalità normale, puoi scommettere che hai un problema con l'app di terze parti difettoso. Ecco i passaggi su come avviare Pixel 2 in modalità provvisoria:

  1. Con il dispositivo acceso, tenere premuto il pulsante di accensione (situato sul lato destro) fino a quando viene visualizzato il messaggio Spegnimento, quindi rilasciare.
  2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt "Riavvia in modalità provvisoria", quindi rilascia.
  3. Tocca OK per confermare. Nota: il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
  4. Al riavvio, “Modalità provvisoria” appare nella parte inferiore sinistra della schermata di sblocco / home.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo Pixel 2 XL è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4 fino a quando non avrai capito l'app.

Annullare o ripristinare il firmware di serie

Se il tuo telefono è rootato prova a sradicarlo e vedi come funziona la chiamata vocale. Suggeriamo un approccio simile se il tuo Pixel 2 ha una versione Android non ufficiale ripristinando il firmware di serie.

Ottieni un aiuto professionale

Se tutte le soluzioni di cui sopra non sono di aiuto, puoi presumere che sia colpa dell'hardware danneggiato. Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe occuparsi innanzitutto di qualsiasi problema software. Se il problema persiste anche quando il dispositivo viene reimpostato di recente e non sono installate app di terze parti, è necessario che si verifichi un malfunzionamento dell'hardware. Lascia che un professionista controlli il dispositivo per vedere se può essere riparato senza sostituire la scheda madre.


Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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