Reclami per quanto riguarda il microfono di Apple iPhone 7 Plus che non funziona correttamente sta diventando un problema diffuso che colpisce recentemente molti utenti. La maggior parte di questi problemi è stata segnalata dopo l'installazione di un aggiornamento iOS, mentre altri si sono verificati così all'improvviso. Tra i problemi più diffusi basati su relazioni precedenti vi sarebbero il suono statico o le interruzioni audio durante le telefonate, non il suono udibile, e talvolta non viene prodotto alcun suono o audio.
Ad esempio, alcuni utenti hanno affermato che il microfono sembrava essere difettoso o non funzionante durante una telefonata poiché le persone dall'altra parte avevano difficoltà a sentire la propria voce in quanto sembra essere un rumore statico in background. Altri hanno avuto problemi a sentire l'altro lato durante le telefonate mentre l'audio continua a spegnersi. Questi sembravano essere un problema casuale poiché altri utenti interessati hanno affermato che ci sono anche momenti in cui il microfono funziona perfettamente.
Oltre alle telefonate, nelle registrazioni video sono emersi anche problemi con il microfono dell'iPhone 7 Plus. Alcuni utenti affermano che l'audio sembrava quasi impercettibile o sembrava molto ovattato mentre tentavano di visualizzare i loro video registrati. Non è stata una distorsione ma sembrava che qualcosa impedisse al microfono. A parte il suono ovattato, l'audio si interrompe anche quando il suono diventa forte.
Cosa potrebbe aver causato questi problemi sul microfono di iPhone 7 Plus e cosa dovrebbero fare gli utenti per risolverli? Queste sono le domande che questo post sta cercando di rispondere. Continua a leggere per scoprire le risposte e le potenziali soluzioni che puoi provare se anche tu avessi problemi simili con il tuo microfono iPhone 7 Plus.
Ma prima di ogni altra cosa, se hai altri dubbi con il tuo iPhone 7 Plus, assicurati di passare dalla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo nuovo iPhone. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se non riesci a trovare quello che stai cercando in quella pagina, compila il nostro questionario sui problemi dell'iPhone e premi invia. Non preoccuparti, è un servizio di consulenza gratuito, quindi non devi preoccuparti di nulla. Forniscici maggiori informazioni sul problema e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolverlo.
Possibili cause di problemi audio / microfono sull'iPhone 7 Plus
I problemi dei microfoni stanno affliggendo numerosi utenti di iPhone 7 Plus di diversi operatori. Ciò indica che l'iPhone non è isolato da un operatore telefonico. Il numero di reclami pertinenti è ulteriormente aumentato dopo l'installazione di aggiornamenti recenti su iOS mentre altri stavano già affrontando questo problema prima di aggiornare iOS.
Molte persone hanno ipotizzato che questi problemi siano probabilmente dovuti a un problema tecnico del software, mentre altri hanno presunto che fossero stati innescati da un componente hardware difettoso sul nuovo microfono o sistema audio di iPhone 7 Plus. Coloro che credevano che la colpa fosse del software hanno tentato di risolvere il problema, mentre altri si sono diretti direttamente alla barra Apple Genius per la sostituzione dell'unità o la richiesta di assistenza. Sfortunatamente, la maggior parte di coloro che hanno optato per quest'ultima scelta hanno finito per ottenere un'unità sostitutiva ma con lo stesso problema con il microfono.
I problemi di microfono / audio sull'iPhone 7 Plus che sono correlati al software sono generalmente causati da uno dei seguenti colpevoli:
- App difettose o file danneggiati : potrebbero sorgere problemi audio pertinenti se si tenta di riprodurre un file audio danneggiato o di aprire un'applicazione audio difettosa su iPhone. Potresti pensare che il microfono dell'iPhone non funzioni ma in realtà non lo è. A questo proposito, prova a testare il microfono riproducendo vari tipi di file audio o app per vedere se il problema si verifica solo su determinati file / app o non funziona affatto.
- Impostazioni audio non configurate correttamente : è possibile che l'iPhone produca un suono non udibile semplicemente perché il volume dei file audio è impostato su un livello più basso o più basso. Molte persone hanno spesso trascurato di considerare questo fattore quando hanno a che fare con problemi audio sui rispettivi dispositivi mobili. Per risparmiare tempo e fatica nel fare inutili risoluzioni dei problemi, assicurati di verificare in anticipo le impostazioni audio sul tuo iPhone. Assicurati inoltre che il tuo iPhone non sia associato o collegato a nessun dispositivo audio Bluetooth. È un'altra possibilità sul perché non senti alcun audio dal microfono del tuo iPhone. Per assicurarti che ciò non causi problemi, disattiva o disattiva il Bluetooth sul tuo iPhone 7 Plus e guarda cosa succede.
- Aggiornamenti o bug del software difettosi : questa sembra essere una delle cause più comuni basate su report precedenti. Gli aggiornamenti software dovrebbero portare output positivi o miglioramenti a un dispositivo esistente. Ma nonostante gli sforzi compiuti dagli sviluppatori di software per mantenere ogni aggiornamento software il più privo di bug possibile, i difetti del software sono ancora inevitabili al momento dell'implementazione effettiva. Ciò può accadere dato che gli utenti hanno già apportato diverse modifiche alle varie impostazioni sui rispettivi dispositivi dopo l'acquisto. In altre parole, i dispositivi utilizzati durante i test di aggiornamento del software prima del rilascio ufficiale sono totalmente diversi da quelli degli utenti finali. Pertanto, anche se un nuovo aggiornamento software sembra totalmente privo di bug durante i test non garantisce che funzionerà perfettamente durante l'implementazione effettiva. Questo è il motivo per cui si manifestano problemi post-aggiornamento.
- Accessori di terze parti : la qualità audio o audio prodotta dal microfono dell'iPhone potrebbe non essere quella che ti aspetti semplicemente a causa di alcuni accessori che impediscono il componente audio. Questo è altamente vero se si utilizzano accessori di terze parti come la custodia per iPhone che in realtà non sono adatti alla versione originale del dispositivo. Per escludere questa possibilità, puoi provare a rimuovere qualsiasi involucro e vedere se ci sono miglioramenti sull'uscita audio senza il caso. Per quanto possibile, utilizzare solo gli accessori forniti da Apple (OEM).
- Componenti hardware / audio difettosi : è la peggior causa possibile da considerare. I danni all'hardware, in particolare sul componente audio dell'iPhone, possono innescare qualsiasi dei suddetti sintomi che si verificano sul dispositivo. Questo può essere il colpevole soprattutto se il tuo iPhone è stato precedentemente lasciato cadere o esposto a qualsiasi tipo di liquido, causando danni fisici o liquidi. I sintomi che si sono manifestati durante l'utilizzo del microfono potrebbero essere le indicazioni. Sfortunatamente in questo caso, non hai altra scelta che cercare un aiuto professionale o portare il tuo iPhone da un tecnico autorizzato, preferibilmente Apple Geniuses per ulteriore assistenza. Considerati fortunato se il tuo iPhone è ancora coperto da garanzia in quanto avrai maggiori possibilità di ottenere una sostituzione dell'unità o di usufruire di un servizio gratuito.
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, assicurarsi di effettuare le seguenti operazioni:
- Rimuovi o scollega qualsiasi accessorio collegato al jack per le cuffie del tuo iPhone.
- Controllare che nel microfono, nel ricevitore e nelle cuffie non siano presenti detriti, polvere o sporco. Se necessario, prova a pulirlo usando un soffiatore di polvere, uno stecchino o un ago. Assicurati di farlo delicatamente e con prudenza. Polvere e sporco possono coprire il microfono e quindi influire sulla qualità complessiva del suono ricevuto dal microfono.
Soluzioni potenziali e soluzioni alternative consigliate per gestire i problemi di microfono / audio su iPhone 7 Plus
Dato che non si sono verificati incidenti con cadute o esposizione a liquidi che potrebbero aver causato potenziali danni al microfono o al sistema audio dell'iPhone, alcuni dei suddetti problemi possono ancora essere risolti da alcune soluzioni alternative. Puoi considerare di dare una delle procedure consigliate evidenziate in seguito per risolvere il problema prima di fare un viaggio in un Apple Genius per il controllo dell'hardware.
Assicurati di testare il dispositivo dopo aver completato uno di questi passaggi in modo da determinare se il problema è già stato risolto. In caso contrario, passare ai successivi metodi applicabili per ulteriore risoluzione dei problemi. Questi metodi potrebbero aver portato risultati positivi agli altri, ma non garantiscono lo stesso risultato a tutti. Tuttavia, non farebbe male provarli e vedere se funzioneranno.
Metodo 1: eseguire una serie di test sul microfono dell'iPhone.
Come accennato in precedenza, il problema può essere isolato in un file audio o in un'app che si sta tentando di utilizzare anziché dal microfono dell'iPhone stesso. Ad esempio, se si hanno problemi con interruzioni audio o disturbi statici durante le telefonate, provare a chiamare in un altro momento. Questi sintomi possono anche essere scatenati da problemi di rete, non dal microfono. La connessione di rete intermittente o la connessione cellulare instabile sull'iPhone è un fattore comune che può scatenare sintomi simili durante una chiamata.
Puoi eseguire una serie di test su tutti e quattro i microfoni sul tuo iPhone 7 Plus. Ecco alcune delle cose che puoi provare per testare i microfoni del tuo iPhone e vedere se funzionano tutti bene:
- Prova ad aprire l'app Memo vocali, quindi tocca l'icona Registra .
- Parla nel microfono per registrare la tua voce.
- Riproduci la registrazione toccando l'icona Riproduci .
Se l'audio o l'audio registrati sono chiari, significa che il microfono è tutto a posto. Altrimenti, qualcosa non va e deve essere controllato sul microfono o sul sistema audio.
Un'altra cosa che puoi fare è assicurarti che nulla blocchi il ricevitore dell'iPhone, specialmente quando stai usando l'altoparlante durante una chiamata. Se il ricevitore è bloccato o coperto, c'è una maggiore possibilità che la tua voce risulti debole all'altra estremità. Lo stesso problema può verificarsi quando il ricevitore è bloccato durante l'utilizzo di Siri per l'immissione di comandi di input vocale da eseguire. Di conseguenza, Siri potrebbe non capire quello che stai dicendo.
Puoi testare il microfono sul tuo iPhone 7 Plus con le app Siri, Camera o FaceTime.
Test del microfono con Siri:
- Apri l'app Siri.
- Quando Siri è acceso, dì o chiedi qualsiasi cosa.
- Se Siri non risponde, prova a parlare di nuovo con una voce più forte.
Test del microfono con l'app Fotocamera o FaceTime:
- Apri l'app Fotocamera o l'app FaceTime.
- Tocca l'icona Registra e registra la tua voce.
- Al termine della registrazione, riproducilo toccando l'icona Riproduci.
- Prova a valutare il suono o la qualità audio se va bene o no.
Puoi fare lo stesso con l'app FaceTime.
Metodo 2: rimuovere eventuali involucri o accessori di terze parti.
Considerando che la custodia o gli accessori di terze parti sono tra i possibili colpevoli, prova a rimuoverli dal tuo iPhone e quindi prova il microfono per vedere la differenza sulla qualità del suono con e senza di essi. Questo vale per le protezioni dello schermo, i film o le custodie che possono eventualmente coprire il microfono, il microfono iSight o il ricevitore dell'iPhone e, di conseguenza, hanno prodotto audio di scarsa qualità o nessun suono.
Metodo 3: esegui un ripristino software o riavvia il tuo iPhone 7 Plus.
Potresti averlo già fatto, ma provaci un'altra volta. Problemi tecnici minori possono anche causare sintomi audio pertinenti quando si utilizza il sistema microfonico dell'iPhone. Per quanto minori vengano considerati, di solito vengono corretti eseguendo un riavvio o un ripristino software sul dispositivo. Se il problema persiste dopo aver effettuato il primo riavvio, riprovare. Dagli almeno tre tentativi e vedi se il problema persiste.
Il modo corretto di riavviare o reimpostare l'iPhone 7 Plus avviene attraverso questi passaggi:
- Tieni premuto il pulsante Sospensione / Riattivazione per alcuni secondi fino a quando non viene visualizzato il cursore rosso.
- Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo iPhone.
- Attendere almeno 30 secondi.
- Trascorso il tempo trascorso, tieni premuto nuovamente il pulsante Sospensione / Riattivazione fino a quando non viene visualizzato il logo Apple. Il tuo iPhone si riavvierà quindi.
Puoi utilizzare l'app Siri, Camera o FaceTime per vedere se il microfono o il sistema audio dell'iPhone funziona già correttamente dopo il riavvio.
Metodo 4: verificare e assicurarsi che le impostazioni audio siano impostate correttamente.
Se il problema audio si verifica quando si utilizza una determinata app, è possibile che la causa sottostante sia all'interno di tale app. È possibile che l'app disponga di alcune autorizzazioni che devono essere configurate per accedere al microfono.
Per controllare e configurare questa opzione, vai su Impostazioni-> Privacy-> Microfono.
Vedrai quindi diverse opzioni da configurare. Assicurati che le opzioni sull'autorizzazione delle app siano configurate correttamente.
Metodo 5: aggiorna iOS all'ultima versione disponibile.
Un aggiornamento iOS può potenzialmente risolvere il problema soprattutto se è attivato da un bug del software. In genere, Apple risolve eventuali bug esistenti che interessano qualsiasi dispositivo iOS tramite aggiornamenti iOS. Quindi, se il problema che hai in questo momento con l'audio o il microfono è causato da un bug del software o da anomalie e che non hai ancora aggiornato il tuo iPhone iOS alla versione più recente, allora è tempo di farlo.
- Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software sul tuo iPhone 7 Plus, vai su Impostazioni-> Generale-> Aggiornamento software.
Vedrai una notifica se è disponibile un aggiornamento. Per procedere, tocca l'opzione per scaricare e installare, quindi segui le istruzioni su schermo per completare il processo di installazione dell'aggiornamento.
Metodo 6: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7 Plus.
Questa può essere una soluzione utile soprattutto se i sintomi hanno iniziato a manifestarsi dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni del tuo iPhone e non sei riuscito a determinare quali di queste modifiche le hanno provocate. Si noti tuttavia che tutte le nostre impostazioni verranno successivamente cancellate e ripristinate ai valori predefiniti. Potrebbe anche essere necessario inserire il passcode per il tuo iPhone per procedere. Quindi assicurati di prenderne nota prima di procedere.
- Per ripristinare tutte le impostazioni, vai su Impostazioni iPhone-> Generale-> Ripristina-> Ripristina tutte le impostazioni. Se richiesto, tocca nuovamente Ripristina tutte le impostazioni per confermare l'azione.
Attendi il completamento del ripristino delle impostazioni, quindi riavvia il tuo iPhone. Dopo il riavvio, testare il microfono per vedere se funziona già bene.
Metodo 7: cancella il tuo iPhone 7 Plus.
Questo metodo dovrebbe essere considerato solo come ultima risorsa se tutto il resto non fosse riuscito a risolvere il problema. Come suggerisce la procedura, questo metodo cancellerà o cancellerà tutto il contenuto dall'iPhone e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica. Questa può essere una soluzione efficace soprattutto se il problema audio è innescato da un grave problema tecnico o da bug che non possono essere corretti da altre soluzioni alternative applicabili. L'intero processo può richiedere più tempo a seconda del numero di contenuti archiviati nel dispositivo. Puoi considerare di provare questo metodo se sei già a corto di opzioni. Assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file importanti prima di iniziare. Puoi utilizzare iTunes o iCloud per eseguire prima il backup del dispositivo. Quando sei pronto, segui questi passaggi:
- Vai su Impostazioni .
- Tocca Generale .
- Tocca Ripristina per continuare.
- Seleziona Cancella contenuto e impostazioni.
- Se richiesto, inserire il passcode corretto per continuare.
- Tocca Cancella iPhone per confermare l'azione.
Attendi fino al completamento del ripristino e quando lo fa, il tuo iPhone verrà ripristinato alle impostazioni predefinite di fabbrica. È possibile impostare il dispositivo come nuovo e quindi testare il microfono per vedere se funziona già correttamente.
Contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza
Se nessuno di questi metodi è in grado di risolvere il problema e il microfono del tuo iPhone 7 Plus non funziona ancora, allora dovresti considerare di inoltrare il problema e chiedere ulteriore assistenza al Supporto Apple. Apparentemente, il problema è già al di là della capacità di riparazione dell'utente finale ed è necessario un approccio di risoluzione dei problemi più avanzato.
Altrimenti, è possibile portare il dispositivo in un centro di assistenza autorizzato per il controllo e / o la riparazione dell'hardware. Se il tuo iPhone è ancora idoneo per le garanzie, sarebbe più saggio avvalersi della garanzia.
Impegnati con noi
Se hai altri problemi con il tuo Apple iPhone 7 Plus, siamo sempre pronti ad aiutarti. Contattaci tramite il nostro questionario sui problemi dell'iPhone e forniscici tutte le informazioni necessarie sul tuo problema in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema.
