Come riparare il tuo Motorola Moto G4 che non può inviare / ricevere SMS e MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi e capisci perché il tuo #Motorola Moto G4 (# MotoG4) non può più inviare e ricevere messaggi di testo o #SMS e scopri come risolverlo in modo che possa utilizzare nuovamente il servizio senza interruzioni.
  • Scopri come risolvere il tuo telefono che non è in grado di inviare e ricevere MMS o MMS, inoltre sapere cosa fare se il problema si è verificato senza motivo apparente e le cose che è necessario verificare prima di richiedere assistenza da un tecnico.

Una delle funzioni più basilari di un telefono cellulare è quella di trasmettere messaggi di testo e mentre ora abbiamo molti modi per comunicare con amici e familiari, la maggior parte dei proprietari di smartphone fa ancora affidamento sui messaggi di testo. A differenza della messaggistica istantanea, gli sms non richiedono una connessione a Internet fintanto che il telefono riceve assistenza dalla torre e che ci sono abbastanza crediti sull'account.

Oltre ai messaggi di testo (SMS), c'è anche il MMS o MMS, che è un metodo di messaggistica più avanzato perché consente agli utenti di allegare immagini a un messaggio oa qualsiasi file. Discuterò queste cose in questo post, quindi se possiedi una Moto G4 e sei attualmente infastidito da problemi di messaggistica, continua a leggere di seguito per imparare come gestirle. Fai clic sul link in basso per passare a un problema specifico.

  • Come risolvere la tua Moto G4 che non può né inviare né ricevere messaggi di testo (SMS)
  • Come risolvere la tua Moto G4 che non può inviare / ricevere MMS o MMS

Se hai altri dubbi, tuttavia, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Moto G4 poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo raccomandato. Puoi anche contattarci compilando questo modulo se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Come risolvere la tua Moto G4 che non può né inviare né ricevere messaggi di testo (SMS)

Per i nuovi dispositivi, devono essere forniti correttamente dal proprio provider in modo che possano ricevere i servizi di base come inviare messaggi e chiamate. Quindi, se non hai utilizzato il tuo dispositivo per nessuno di questi servizi, è meglio chiamare il tuo fornitore di servizi e farlo eseguire il provisioning. Tuttavia, se hai già utilizzato la tua Moto G4 per mandare SMS e poi all'improvviso il servizio è stato interrotto, ecco cosa dovresti fare:

  1. Controlla l'indicatore del segnale per sapere se il tuo dispositivo sta ricevendo il segnale dalla torre . Il segnale è molto importante e quindi è necessario verificare se il telefono sta effettivamente ricevendo il segnale dalla torre che dovrebbe connettersi. Se l'indicatore mostra che non c'è segnale, prova a vedere se accanto c'è un'icona dell'aeroplano perché, in tal caso, la modalità aereo è abilitata e non consente la comunicazione wireless. Disattiva semplicemente la modalità aereo e il problema viene risolto. Puoi anche verificare se la SIM è correttamente montata e rilevata dal tuo telefono. Se la SIM è danneggiata, il dispositivo non sarà in grado di rilevarla e deve essere sostituita.
  2. Invia un messaggio di testo al tuo numero . Questo è il modo migliore per sapere se il tuo dispositivo è ancora in grado di inviare e ricevere messaggi di testo ma, naturalmente, fallo se l'indicatore del segnale mostra che sta ricevendo assistenza dalla torre. Se il messaggio viene trasmesso, non si verificano problemi durante l'invio dei messaggi, ma la domanda è: il telefono può riceverlo? Naturalmente, se il messaggio non viene ricevuto, il problema è che la ricezione non viene inviata. In questo caso, prova a verificare se il tuo telefono ha l'ora e la data corrette e, se necessario, apporta le correzioni necessarie.
  3. Verifica che non sia un problema di copertura . Per le interruzioni, il tuo fornitore dovrebbe avvisarti in particolare se durerà più di un paio d'ore, tuttavia non c'è garanzia. Se conosci qualcuno nel tuo quartiere che è anche abbonato allo stesso provider, chiedi loro se possono inviare / ricevere messaggi di testo senza problemi, o meglio ancora, chiama il tuo provider e chiedi al rappresentante.
  4. Assicurati che il tuo account sia ancora in regola . Se hai deciso di chiamare il tuo fornitore di servizi, non solo chiedere possibili interruzioni nella tua zona, ma anche informarti sul tuo account se è ancora in regola e se non è limitato a utilizzare tale servizio. Ricorda che i messaggi di testo sono effettivamente dalla parte del provider, quindi finché il telefono funziona correttamente ma non puoi inviare e ricevere messaggi di testo, il problema deve essere con il tuo provider.
  5. Prova a ripristinare il telefono se il problema si è verificato all'improvviso . Potresti aver incasinato alcune delle impostazioni del tuo telefono, quindi in questo momento, se il problema persiste, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati e quindi ripristinare il dispositivo perché se i problemi non scompaiono dopo il ripristino, tu è necessario riportare il telefono al negozio e chiedere al tecnico di dargli un'occhiata.

Ecco come eseguire il ripristino totale sulla tua Moto G4:

  1. Con il telefono spento, tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il pulsante di accensione fino all'accensione del dispositivo.
  2. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la modalità di recupero.
  3. Premere il tasto di accensione per riavviare in modalità di ripristino.
  4. Lo schermo mostrerà un robot Android con un punto esclamativo rosso.
  5. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere e rilasciare il tasto di aumento del volume, quindi rilasciare l'alimentazione.
  6. Utilizzare i tasti del volume per scorrere fino a Cancella i dati / Ripristino delle impostazioni predefinite e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Scorri verso il basso fino a Sì - cancella tutti i dati utente e premi il tasto di accensione per selezionarli.

Come risolvere la tua Moto G4 che non può inviare / ricevere MMS o MMS

Il servizio di messaggistica multimediale o MMS è una versione aggiornata dell'SMS. Tuttavia, richiede dati mobili poiché il telefono trasmetterà file di grandi dimensioni e la rete per SMS non sarà in grado di soddisfare la larghezza di banda necessaria per inviare e ricevere file di dimensioni letteralmente maggiori. Inoltre, potrebbe essere addebitato un costo diverso per questo servizio, sebbene la maggior parte dei fornitori di servizi in tutto il mondo offra piani illimitati. Se ritieni che il tuo telefono abbia difficoltà a inviare e ricevere MMS, procedi nel seguente modo per risolvere il problema.

  1. Assicurati che i dati mobili siano abilitati sulla tua Moto G4 . Ancora una volta, i dati mobili sono necessari per poter utilizzare questo servizio, tuttavia, è necessario anche assicurarsi che il dispositivo riceva un buon segnale dalla torre. Quindi, dopo aver verificato che sta ricevendo il segnale, controlla se i dati mobili sono abilitati andando su Impostazioni. Se hai già utilizzato questo servizio prima, quindi attivarlo (se è stato disattivato) risolverà il problema, tuttavia, se non lo hai utilizzato da quando hai il dispositivo, potrebbe essere necessario configurarlo ma prova ad abilitare i dati mobili e verifica se il servizio funziona.
  2. Invia un MMS al tuo numero . Comporre un messaggio di testo, quindi allegare un'immagine ad esso e quindi inviarlo al proprio numero. Questo metodo ti dirà immediatamente se il tuo telefono è in grado di inviare e ricevere MMS. Se il messaggio è andato a buon fine ma non è stato ricevuto, prova a controllare lo spazio di archiviazione e, se necessario, prova a liberare spazio.
  3. Verifica che il tuo telefono abbia il nome del punto di accesso (APN) corretto . Fondamentalmente è un insieme di lettere e numeri che devi impostare sul tuo dispositivo in modo che possa connettersi alla rete dati mobile del tuo provider. È anche composto da impostazioni in uscita e in entrata, quindi se è incasinato, il dispositivo potrebbe essere ancora in grado di inviare MMS ma non ricevere. Puoi cercare l'APN corretto online oppure puoi chiamare il tuo provider e informarti.
  4. Assicurati che il tuo account sia autorizzato a utilizzare il servizio . Devi avere abbastanza crediti per poter utilizzare questo servizio o il tuo account deve avere una buona reputazione. Pertanto è necessario chiamare il proprio fornitore di servizi e informarsi sullo stato del proprio account e sui propri crediti.

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