Come riparare il tuo Motorola Moto X4 che non invierà / riceverà SMS o messaggi di testo [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di invio e ricezione di SMS nei dispositivi mobili sono generalmente dovuti a errori di rete come quando la rete cellulare è inattiva o quando il dispositivo diventa intermittente per nessun segnale di rete. Per problemi con i messaggi SMS in uscita, anche i problemi relativi all'account possono essere la causa principale. In alcuni casi, un dispositivo non sarà in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo a causa di alcuni problemi software, ad esempio quando l'app di messaggistica in uso sta andando male o quando alcune impostazioni del telefono sono state incasinate da un aggiornamento o una configurazione errata . La peggior causa possibile sarebbe il danno fisico o liquido sul telefono. È molto probabile che ciò sia dovuto alla colpa se il telefono smette di inviare o ricevere SMS / SMS dopo che è caduto o si è bagnato.

Alcuni componenti di rete sul telefono potrebbero aver acquisito alcuni danni da quell'incidente precedente. La stessa cosa può succedere quando la scheda SIM è danneggiata. Sfortunatamente per problemi di messaggistica relativi all'hardware, non c'è molto che tu possa fare da solo poiché ciò richiede già assistenza. Ma per i problemi di SMS / testo relativi al software, hai ancora la possibilità di risolverlo con alcune soluzioni alternative. Le soluzioni che ho mappato in questo contesto sono applicabili ai problemi SMS su uno smartphone Motorola Moto X4. Se possiedi questo dispositivo e trovi improvvisamente problemi nell'invio o nella ricezione di SMS o messaggi di testo, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci.

Come risolvere Moto X4 che non può inviare / ricevere messaggi di testo

Se hai solo problemi a inviare SMS / messaggi di testo ma la ricezione è corretta, è probabile che sia un problema relativo all'account. In tal caso, contattare il fornitore di servizi o il corriere per verificare e assicurarsi che lo stato del proprio account sia buono. I fornitori di servizi di solito impongono la disconnessione temporanea o la disconnessione temporanea agli account con saldi instabili o altri problemi. In questo caso, i servizi in uscita, incluso l'invio di SMS / messaggi di testo, non possono essere utilizzati fino alla risoluzione del problema dell'account. Se sei sicuro che lo stato del tuo account sia buono, prova queste soluzioni alternative per escludere problemi software dalle cause sottostanti.

Prima soluzione: forzare l'arresto dell'app di messaggistica, quindi riavviare il telefono.

Se si verifica improvvisamente sul dispositivo di interrompere l'invio o la ricezione di messaggi di testo / SMS, potrebbe essere solo un problema casuale sull'app di messaggistica in uso. Le app possono diventare canaglia quando attivate da alcuni fattori come quando è installato un aggiornamento difettoso o dopo aver aperto un messaggio contenente malware. Se questo dovesse essere solo un piccolo inconveniente, cancellare l'app di messaggistica può aiutare. Ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Seleziona App dalla sezione Dispositivo .
  4. Scorri verso sinistra o destra per passare alla scheda In esecuzione .
  5. Seleziona l'app di messaggistica.
  6. Tocca Servizi .
  7. Tocca Stop .
  8. Se richiesto con il servizio di sistema Stop? messaggio, tocca OK per confermare.

Dopo aver chiuso l'app di messaggistica, reimposta / riavvia il tuo Moto X4 con questi passaggi:

  • Tenere premuto il pulsante di accensione per circa 10-20 secondi. Se il problema persiste, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 30-40 secondi. Rilascia entrambi i pulsanti al riavvio del telefono.

Dopo il riavvio del telefono, crea un SMS / messaggio di testo di esempio da inviare e ricevere e vedere se funziona già.

Seconda soluzione: cancella cache e dati sulla tua app di messaggistica.

Anche i file di cache errati memorizzati nell'app di messaggistica possono causare tali problemi. I file temporanei archiviati come cache nell'app di messaggistica sono utili quando si tratta di ricaricare più velocemente dati simili per l'app, ma possono anche causare sintomi negativi, specialmente quando vengono danneggiati. Questo è il motivo per cui si consiglia anche di cancellare la cache delle app di volta in volta. Oltre a cancellare l'app dai problemi, allo stesso modo libererai un po 'di spazio nella memoria dell'app e allo stesso modo nella memoria del telefono. Ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Vai alla sezione App .
  3. Seleziona Tutte le app dal menu a discesa.
  4. Seleziona l'app di messaggistica.
  5. Tocca Archiviazione .
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per confermare. Questa opzione eliminerà tutti i dati salvati dall'app di messaggistica.

Dopo aver cancellato la cache e i dati sull'app di messaggistica, riavviare il telefono per aggiornare il sistema operativo e quindi avviare nuovamente l'app di messaggistica per vedere se le funzioni SMS funzionano già come previsto.

Terza soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento di sistema sul dispositivo può anche essere la chiave per risolvere il problema in caso di errori del software e errori di sistema. Oltre a introdurre nuove funzionalità, gli aggiornamenti di sistema offrono anche patch di correzione per miglioramenti della sicurezza. Verranno quindi risolti i problemi del dispositivo causati da software dannoso. Per verificare manualmente e scaricare gli aggiornamenti di sistema sul tuo Moto X4 over-the-air, procedi nel seguente modo:

  1. Tocca l'icona del menu App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Sistema .
  4. Quindi tocca Aggiornamenti di sistema.

Il telefono deve essere connesso a Internet, preferibilmente tramite Wi-Fi per scaricare e installare l'aggiornamento OTA.

Se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti, l'installazione dell'ultimo aggiornamento per tale app può anche aiutarti a eliminare l'app da errori.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete / APN sulla tua Moto X4.

È possibile che le impostazioni della rete mobile siano state modificate e che abbiano causato conflitti. Questo è molto probabilmente il trigger se il problema è iniziato dopo aver modificato alcune impostazioni sul dispositivo. La stessa cosa può succedere dopo l'installazione di un aggiornamento del sistema. Alcuni aggiornamenti sovrascriverebbero automaticamente le impostazioni di rete correnti sul dispositivo ricevente e ciò potrebbe aver causato alcuni errori di rete. Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà tutte le impostazioni di rete, comprese le reti Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth sul telefono. Eventuali impostazioni di rete errate vengono anch'esse eliminate nel processo.

  1. Tocca l'icona App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Scorri e tocca Sistema.
  4. Tocca Ripristina .
  5. Seleziona Ripristina impostazioni di rete tra le opzioni fornite.
  6. Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Al termine del ripristino, riavviare il telefono. Le credenziali del tuo gestore di rete vengono ora ripristinate. Assicurati di riconnetterti alla tua rete Wi-Fi per utilizzare di nuovo Internet sul telefono.

Quinta soluzione: ripristinare la Moto X4 alle impostazioni predefinite di fabbrica (ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino principale).

Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino completo del sistema o di un ripristino principale per cancellare tutto dal dispositivo, inclusi errori fatali che incidono sul sistema di rete del telefono. In questo modo si elimineranno allo stesso modo tutti i file e i dati salvati nella memoria del telefono. Pertanto, è consigliabile creare un backup prima di continuare. Una volta che sei pronto, puoi eseguire un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica tramite il menu delle impostazioni della tua Moto X4. Ecco come:

  1. Tocca l'icona del menu App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Sistema .
  4. Scorri e tocca Ripristina.
  5. Seleziona l'opzione Ripristino dati di fabbrica .
  6. Tocca Ripristina telefono.
  7. Se richiesto, inserisci le credenziali di blocco dello schermo per continuare.
  8. Quindi tocca Cancella tutto per confermare e avviare il ripristino.

Il telefono si riavvierà al termine del ripristino. Per utilizzare nuovamente il telefono, seguire la procedura guidata di configurazione per abilitare le funzioni che si desidera utilizzare sul dispositivo.

I problemi relativi al software, inclusi l'invio o la ricezione di SMS / messaggi di testo, dovrebbero essere già eliminati dopo il ripristino.

Altre opzioni

Se il problema persiste o se Moto X4 continua a non inviare o ricevere SMS / messaggi di testo dopo aver applicato tutte le possibili soluzioni, è probabile che tu abbia a che fare con problemi hardware. Per verificare e valutare ulteriormente i componenti del dispositivo, portalo al centro di assistenza Motorola più vicino al tuo posto. Se è presente un danno hardware, il dispositivo necessita di assistenza. Per ulteriori consigli, contattare il proprio operatore telefonico o il supporto Motorola. Potrebbe essere necessario riconfigurare le impostazioni APN.

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