Come riparare il tuo Samsung Galaxy J3 che non può inviare / ricevere messaggi SMS e MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

I messaggi di testo sono tra i servizi di base che qualsiasi telefono cellulare può fare. Uno smartphone buono come il #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) dovrebbe essere in grado di trasmettere o ricevere messaggi di testo senza intoppi, ma sembra che molti proprietari abbiano riscontrato problemi durante l'invio di SMS e MMS.

Quando il telefono viene fornito correttamente, può connettersi alla rete del provider e ottenere sia servizi SMS che MMS. Il primo è più facile da inviare poiché è più piccolo e solo dati di testo, mentre il secondo può essere una combinazione di testi e immagini o qualsiasi altro carattere speciale che è già considerato come immagine. Richiede che il telefono sia collegato alla rete dati mobile del proprio provider.

In questo post affronterò i problemi segnalati da alcuni proprietari di Galaxy J3 in cui le loro unità non possono inviare messaggi di testo, messaggi con immagini o qualcosa di simile. Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del telefono, soprattutto se il problema si è verificato senza una ragione o causa apparente. Continua a leggere per saperne di più su questi problemi e scopri come risolvere i problemi del tuo telefono.

Prima di ogni altra cosa, però, se hai altri dubbi, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J3 perché abbiamo già iniziato a supportare il dispositivo. Potremmo aver già risolto alcuni problemi, inclusi quelli simili ai tuoi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci rispondendo al nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J3 che non è in grado di inviare / ricevere SMS

Il telefono deve essere collegato alla rete cellulare del fornitore di servizi per poter inviare e ricevere SMS o messaggi di testo. Questa funzione funziona come un fascino sui telefoni di base "telefoni stupidi", quindi è un po 'allarmante o imbarazzante che uno "smartphone" abbia problemi con l'invio di semplici messaggi. Detto questo, ecco le cose che puoi fare per risolvere il tuo dispositivo.

Passaggio 1: prova a riavviare il telefono soprattutto se è la prima volta che si verifica il problema

Per la prima volta, è necessario eseguire la procedura di risoluzione dei problemi più semplice: il riavvio del sistema. Ciò aggiornerà la memoria del telefono e potrebbe caricare tutti i servizi necessari durante l'avvio.

Esiste effettivamente la possibilità che questo problema sia temporaneo ed è stato causato da un problema tecnico o hardware. Ecco perché, è indispensabile provare a risolvere il problema riavviando il telefono.

Ci sono anche momenti in cui questo problema è accompagnato da congelamento, ritardo o sospensione. Quando il telefono non risponde a causa di questo problema, è necessario estrarre la batteria, quindi tenere premuto il tasto di accensione per 1 minuto prima di riaccenderlo. Ciò dovrebbe forzare il riavvio del telefono e potrebbe risolvere il problema.

Passaggio 2: controllare l'indicatore del segnale per vedere se il telefono sta ricevendo una ricezione decente

La ricezione del segnale è tutto per quanto riguarda i messaggi di testo. Senza una discreta ricezione del segnale, è quasi impossibile inviare e / o ricevere messaggi di testo. Il modo migliore per capire se il problema è causato dall'assenza di segnale è guardando l'indicatore di ricezione nell'angolo in alto a destra dello schermo. Puoi immediatamente capire se ti trovi in ​​un'area in cui la ricezione è scarsa o se c'è un problema con il telefono.

Se il telefono non riceve il segnale, riavviarlo e quindi provare a vedere se la Modalità aereo è abilitata. Dopo aver verificato cosa e il telefono continua a non ricevere alcun segnale, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ho riscontrato alcuni problemi in cui alcune app di terze parti possono causare perdita di segnale. Quindi, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione (situato a destra) fino a quando non viene visualizzato Opzioni telefono, quindi rilascialo.
  2. Selezionare e tenere premuto Spegni fino a quando non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilasciare.
  3. Tocca RIAVVIA. Nota: il completamento del processo di riavvio potrebbe richiedere fino a un minuto.
  4. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore sinistra della schermata di sblocco / home.

Passaggio 3: esegui il ripristino totale sul tuo Galaxy J3

Se il tuo telefono non sta ancora ricevendo un segnale decente dopo l'avvio in modalità provvisoria, allora è il momento di eseguire il ripristino generale. Il processo ripristinerà le impostazioni predefinite del telefono, ma eliminerà anche tutti i tuoi file e dati, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di ogni altra cosa.

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il pulsante Volume su, quindi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe volerci un minuto prima che appaia la schermata di recupero di Android.
  4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenziare l'opzione "cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
  9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Dopo il ripristino e il telefono continua a non ricevere segnali, deve trattarsi di un problema con il firmware o l'hardware. Dovresti visitare il negozio e farlo controllare.

D'altra parte, se è disponibile un segnale e non è ancora possibile inviare / ricevere messaggi di testo dopo il ripristino, è necessario contattare il proprio fornitore di servizi poiché potrebbe essere necessario eseguire nuovamente il provisioning del telefono o potrebbe essersi verificato un problema con la scheda SIM o il tuo account. Ricorda che il tuo provider può aiutarti meglio se il problema riguarda la rete, il tuo account o la scheda SIM.

Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J3 che non è in grado di inviare / ricevere MMS

La trasmissione di MMS o messaggi di testo con immagini allegate richiede dati mobili, ecco perché quando il telefono non riesce a inviare o ricevere MMS, è un po 'più complicato dei problemi con gli SMS. Questa funzione è nata grazie a Internet e gli utenti possono ora inviare una maggiore quantità di dati. Molti utenti si affidano a questo servizio per inviare immagini, quindi se sei attualmente infastidito da questo problema, segui i passaggi seguenti per sapere come risolvere il tuo Galaxy J3 che non può inviare / ricevere MMS.

Passaggio 1: verifica che i dati mobili siano abilitati sul telefono

I dati mobili sono tutto quando si tratta di MMS, quindi deve essere la prima cosa che devi controllare. Ovviamente, devi assicurarti che non ci siano barre nel tuo account e che ti siano rimasti crediti o dati da utilizzare. Puoi farlo chiamando il tuo fornitore di servizi e verificando lo stato del tuo account.

Per abilitare i dati mobili sul tuo J3, segui questi passaggi:

  1. Dalla schermata principale, scorrere verso il basso la barra di stato.
  2. Tocca l'icona Impostazioni.
  3. Scorri e tocca Utilizzo dati.
  4. Per abilitare i dati mobili, tocca l'interruttore Dati mobili su ON.
  5. I dati mobili sono ora abilitati.

Dopo aver abilitato i dati mobili, componi un nuovo messaggio di testo e allega un'immagine in modo che venga convertita in MMS e quindi inviali al tuo numero di telefono. Se passa e puoi riceverlo, quindi il problema è risolto, altrimenti continua con la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: verificare che nel dispositivo siano impostate le impostazioni APN corrette

Se hai già abilitato i dati mobili e non riesci ancora a inviare e ricevere MMS, potrebbero essere le Impostazioni APN ad avere problemi. I nomi dei punti di accesso sono necessari per consentire al telefono di connettersi alla rete dati del proprio provider. Se manca un singolo carattere o non è stato inserito correttamente, il dispositivo potrebbe non essere in grado di connettersi alla rete e il servizio potrebbe essere interrotto o interrotto. Per verificare l'APN, attenersi alla seguente procedura:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Reti mobili.
  4. Tocca Nomi punti di accesso.
  5. Tocca l'APN che rappresenta il tuo provider e controlla se tutto è stato inserito correttamente.
  6. Se non disponi di informazioni sull'APN, chiama il tuo provider e richiedilo, quindi confrontalo con quello impostato sul tuo telefono.

Meglio ancora, chiedi al rappresentante di aiutarti a configurare un nuovo APN sul tuo telefono, se possibile.

Passaggio 3: ripristina il telefono e crealo da zero

Se il problema persiste dopo i passaggi 1 e 2, è necessario ripristinare il Galaxy J3 e ricostruirlo da zero. Qualcosa potrebbe essere andato completamente storto e ci vorrebbe molto tempo per scoprire qual è il colpevole. Quindi, esegui il backup di dati e file e quindi esegui il ripristino totale:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J3.
  3. Tieni premuto il pulsante Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il ripristino, verificare l'APN e attivare i dati mobili, quindi provare a inviare nuovamente MMS. Se il problema persiste, porta il telefono al negozio e consenti al tuo provider di occuparsene.

CONNETTITI CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.

Risoluzione dei problemi relativi al testo non inviato

Cellulari
Testo Samsung Galaxy S7 non inviato
Testo Samsung Galaxy S7 Edge non inviato
Testo Samsung Galaxy S6 non inviato
Testo Samsung Galaxy S6 Edge non inviato
Samsung Galaxy S6 Edge + testo non inviato
Testo Samsung Galaxy S5 non inviato
Testo Samsung Galaxy S4 non inviato
Testo Samsung Note 5 non inviato
Testo Samsung Note 4 non inviato
Testo Samsung Note 3 non inviato
Testo Samsung Galaxy J7 non inviato
Testo Samsung Galaxy J3 non inviato
Il testo di Google Pixel non viene inviato
Il testo di Google Pixel XL non viene inviato
Testo HTC 10 non inviato
Testo LG V20 non inviato
Testo LG G5 non inviato
Testo Motorola Moto G4 non inviato
Testo Nexus 6P non inviato
Testo Nexus 5 non inviato
Testo Huawei P9 non inviato
Il testo Xiaomi Mi5 non viene inviato