Come riparare il tuo Samsung Galaxy J5 (2017) che è bloccato sul logo Samsung durante l'avvio [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni proprietari di Samsung Galaxy J5 ci hanno contattato in merito al problema in cui il telefono si blocca sul logo Samsung durante l'accensione. Il più delle volte, questo problema deve essere solo nel firmware perché se problemi hardware che influenzano la capacità di alimentazione del telefono spesso si traducono nel fatto che il dispositivo non è in grado di accendersi. In questo caso, il dispositivo si accende ma non può continuare ad avviarsi correttamente nella schermata principale.

In questo post, esamineremo questo problema e proveremo a escludere ogni possibilità in modo da poter determinare facilmente la causa e il problema stesso. È nel sapere qual è il vero problema che possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe risolverlo. Quindi, se possiedi un telefono come questo e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe essere di aiuto.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Come riparare il tuo Galaxy J5 che è bloccato sul logo durante l'avvio

Problema : ciao ragazzi droidi. Ho davvero bisogno del tuo aiuto perché il mio telefono mostra solo il logo Samsung ora e sembra che non riesca a uscire da quello schermo. Ho già provato a spegnere e riaccendere il telefono, ma è ancora bloccato sul logo. Non so perché sia ​​successo o come sia iniziato, ma è successo un giorno e non si avvia correttamente. Il mio telefono è un Galaxy J5. Grazie.

Risoluzione dei problemi : rimanere bloccati sul logo durante il processo di avvio è un segno di un problema del firmware. Ma ci sono stati casi in cui app di terze parti e problemi hardware hanno portato allo stesso problema. Quindi, non possiamo davvero essere sicuri del perché questo stia accadendo al tuo telefono in questo momento. Tutto quello che possiamo fare è risolvere il problema in modo da poter avere una possibilità di risolvere il problema e far funzionare di nuovo perfettamente il tuo telefono senza dover andare in un negozio. Quindi, per questo problema, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: Tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

L'avvio del telefono in modalità provvisoria significa che stai disabilitando temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti. Se uno o alcuni di essi causano il problema, durante l'avvio in questa modalità il dispositivo non dovrebbe riscontrare alcun problema. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in questa modalità:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in modalità provvisoria, allora sei già a metà strada per risolvere il problema. Tutto quello che devi fare ora è trovare l'app che causa il problema e la prima cosa che devi fare è scoprire se ci sono app che devono essere aggiornate. In tal caso, aggiornali per escludere la possibilità che questo problema sia dovuto a problemi di compatibilità tra alcune app e il firmware. Ecco come aggiorni quelle app:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
  4. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
    • Tocca una singola applicazione, quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Dopo che le app sono state aggiornate e il telefono non può ancora avviarsi correttamente in modalità normale, quindi riavviare il telefono in modalità provvisoria e quindi ripristinare le app che si ritiene stiano causando il problema. Se il problema persiste, devi disinstallarli uno a uno fino a quando il telefono non si avvia normalmente.

Come ripristinare le applicazioni nel tuo Galaxy J5

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le app dal tuo Galaxy J5

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: Tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Se il tuo telefono non è riuscito ad avviarsi in modalità provvisoria, l'avvio in modalità di ripristino è la cosa migliore da fare. Anche se il tuo dispositivo presenta attualmente seri problemi di firmware, dovrebbe comunque essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino. In caso di successo, puoi fare un paio di cose per provare a risolvere questo problema, ma dopo questo e il problema persiste, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico e puoi fare ulteriori test.

La prima cosa da fare quando si è in modalità di ripristino è cancellare la partizione della cache. Elimina tutte le cache di sistema che potrebbero causare il problema, soprattutto se alcune sono già state danneggiate o obsolete. Seguire i passaggi seguenti per avviare il J5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono rimane bloccato sul logo dopo aver cancellato la partizione della cache, riavviare nuovamente il telefono in modalità di ripristino e quindi eseguire il ripristino. Questa volta, tuttavia, i file e i dati memorizzati nella memoria interna del telefono verranno eliminati e potresti non essere in grado di ripristinarli, ma qui non hai molte opzioni. Tuttavia, è la tua chiamata a procedere ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutto il resto fallisce, porta il tuo telefono in un negozio e lascia che la tecnologia gestisca il problema per te.

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