Come riparare il tuo Samsung Galaxy J7 che continua a riavviarsi [Guida alla risoluzione dei problemi]

Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che hanno avuto frequenti riavvii con i loro dispositivi. Tra questi telefoni c'è il Samsung Galaxy J7, un dispositivo di fascia media con specifiche piuttosto impressionanti per la sua categoria e hanno ricevuto recensioni abbastanza positive dai proprietari per le sue prestazioni e il design. Peccato, tuttavia, che sia uno dei dispositivi che ha riscontrato questo tipo di problema. Il fatto è che potrebbe essere solo un piccolo problema causato da alcune app o potrebbe essere un grave problema del firmware che richiede la tua attenzione immediata.

In questo post affronterò questo problema con il Galaxy J7 oggetto della nostra risoluzione dei problemi. È indispensabile che cerchiamo di risolvere questo problema il prima possibile in quanto potrebbe essere un segno di un grave problema del firmware per non parlare del fatto che è molto fastidioso non poter utilizzare il telefono al massimo delle sue potenzialità perché si riavvia quando vuole o se il problema è innescato. Dovremo esaminare alcune possibilità e cercare di escludere ognuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il problema o cosa lo ha causato. Se conosciamo la causa, potremmo avere buone probabilità di risolverlo senza l'aiuto di un tecnico.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Samsung Galaxy J7 inizia a riavviarsi frequentemente senza motivo o causa apparente

Problema : il mio telefono ha iniziato a riavviarsi da solo e, per quanto mi riguarda, questo telefono non ha subito alcun danno fisico o alcun tipo di danno liquido, quindi sono un po 'confuso perché lo sta facendo. Ho notato, tuttavia, che ha rallentato un po 'e da allora ha iniziato a riavviarsi in modo casuale e sembra che si riavvii più frequentemente ogni giorno. Non riesco più a utilizzare il mio telefono come una volta perché non so quando si riavvierà. Aiutami per favore.

Risoluzione dei problemi : al momento non abbiamo idea del perché il tuo telefono si riavvii in modo casuale o frequente da solo, quindi dobbiamo risolverlo ed ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: utilizzare il telefono durante la ricarica

Dobbiamo sapere se il tuo telefono si riavvierà ancora quando ha una fonte di alimentazione stabile. Lo scopo di questa procedura è scoprire se la batteria è il problema. Sai, le batterie leggermente danneggiate sono instabili e mentre potrebbero essere ancora in grado di accendere il dispositivo, potrebbero verificarsi riavvii quando iniziano a fallire. Quindi, dobbiamo fornire al tuo telefono una fonte di alimentazione stabile e continuare a usarlo per sapere se si riavvia quando è collegato perché in caso contrario, è un problema di batteria e potresti dover acquistare una nuova batteria in modo da poter continuare a utilizzare il telefono senza alcuna interruzione. Questa è una delle cose positive di questo telefono perché ha una batteria rimovibile e non è necessario un tecnico per sostituirla.

Passaggio 2: utilizzare il telefono in modalità provvisoria

Supponendo che il telefono si carichi correttamente quando è collegato ma si riavvia ancora, è necessario sapere se una delle app di terze parti installate sta causando il problema. Devi riavviare il tuo J7 in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti, ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che il telefono non si riavvierà da solo in modalità provvisoria, quindi è confermato che una delle app installate sta causando il problema. Se hai installato un'app che sospetti stia causando questo problema, quindi trovala, svuota la sua cache e i suoi dati e se non funziona, devi disinstallarla.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy J7

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.

Come disinstallare un'app dal tuo Galaxy J7

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il problema persiste anche in questa modalità, le app di terze parti non sono la causa del problema. Passa al passaggio successivo ...

Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Supponendo che il telefono si riavvii ancora in modalità provvisoria, dobbiamo andare dopo il firmware e la prima cosa da fare è eliminare tutte le possibili cache di sistema corrotte. Puoi farlo avviando il telefono nel ripristino del sistema Android e quindi cancellando la partizione della cache. Sebbene possa eliminare tutte le cache, non ti preoccupare, verranno sostituite con altre nuove al riavvio del telefono. Ecco come cancellare la partizione della cache:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrebbe un po 'più di tempo per riavviare, ma attendere che il telefono diventi attivo, quindi continuare a usarlo ed essere desideroso di osservarlo per vedere se il telefono si riavvia ancora da solo. Se il problema persiste anche dopo aver cancellato la partizione della cache, è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il telefono

Ora è il momento di ripristinare il telefono, presupponendo che tutte le altre procedure non siano riuscite. Perderai tutti i tuoi file e dati, quindi assicurati di eseguirne il backup prima del ripristino. Dopo il backup, disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni predefinite in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino. Ecco come disabilitare FRP:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ora che è disabilitato, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono tramite la modalità di ripristino:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa risoluzione dei problemi sia di aiuto.

Samsung Galaxy J7 ha iniziato a riavviarsi dopo un aggiornamento del firmware

Problema : prima di tutto ragazzi, seguo il vostro blog dal 2014 quando ho acquistato un Note 5. Ho eseguito l'aggiornamento a Note 7, ma poi il problema della batteria si presenta, quindi devo acquistare questo telefono molto più economico, Galaxy J7. Finora mi sono goduto questo telefono fino a poco tempo fa quando ha iniziato a riavviarsi da solo. Penso che ci sia stato un aggiornamento che ho scaricato e installato ma non ne sono così sicuro. Ma comunque, si riavvia senza preavviso. Lo schermo diventerebbe nero e tornerebbe indietro e funzionerà normalmente. Successivamente, si riavvierà di nuovo e accadrà la stessa cosa. Non sono nuovo su Android ma voglio solo essere sicuro che quello che faccio non rovinerà più il mio telefono, ecco perché sto chiedendo il tuo aiuto ragazzi. Grazie.

Risoluzione dei problemi : se sei abbastanza sicuro che questo problema sia iniziato dopo un aggiornamento del firmware, allora dobbiamo prima esaminare la possibilità che forse sia causata da alcuni dati corrotti, quindi passiamo ad altre possibilità dopo averlo escluso senza risultarne eventuali effetti favorevoli. Ecco cosa devi fare in questo caso:

Passaggio 1: eliminare immediatamente tutte le cache del firmware precedente

È compito del firmware creare cache di sistema che utilizza per rendere più fluide le prestazioni del dispositivo. Tuttavia, gli aggiornamenti del firmware possono spesso corrompere quei file o renderli obsoleti. In tal caso, devi solo eliminarli tutti in modo che il nuovo firmware crei nuovi file che sono completamente compatibili con esso ed è così che lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se dopo questo il telefono si riavvia ancora casualmente, non hai altra scelta che passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: backup di file e dati, Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono

È un problema relativo al firmware che è iniziato dopo un aggiornamento. Non è necessario esaminare la possibilità che alcune app stiano causando il riavvio del telefono, soprattutto se il telefono funzionava correttamente prima dell'aggiornamento. A questo punto, è sufficiente eseguire il backup dei file e dei dati, in particolare quelli che sono memorizzati nella memoria interna del telefono e quindi ripristinare il telefono. Ecco come…

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il PIN o la password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Dopo il ripristino e il telefono si riavvia ancora, hai installato un aggiornamento errato. Il firmware deve essere reinstallato per far funzionare il telefono senza intoppi, tuttavia è necessario un tecnico autorizzato per eseguire nuovamente il flashing del firmware in modo da non invalidare la garanzia.

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