Come riparare il tuo Samsung Galaxy J7 che non può inviare / ricevere messaggi SMS e MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Scopri perché il tuo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) non può più inviare e / o ricevere messaggi di testo o #SMS e scopri come risolverlo in un'offerta per risolvere il problema.
  • Ulteriori informazioni sul dispositivo che non invierà / riceverà MMS o MMS e cosa è necessario fare per risolverlo.

I messaggi di testo (#SMS o Short Message Service) sono tra le funzionalità di base che puoi trovare in qualsiasi telefono cellulare. In effetti, i telefoni di base possono inviare e ricevere SMS senza alcun problema, motivo per cui molti proprietari di “smartphone” restano delusi facilmente quando i loro dispositivi non riescono a trasmettere i loro messaggi. Lo stesso vale con il nuovo Samsung Galaxy J7, un dispositivo di fascia media con caratteristiche e caratteristiche davvero impressionanti. Ma queste cose possono essere facilmente dimenticate quando i proprietari incontrano problemi ricorrenti.

Un altro problema che molti proprietari di smartphone possono incontrare è con l'MMS (Multimedia Messaging Service). Si tratta di un servizio di messaggistica di testo più avanzato in quanto richiede la connettività Internet tramite la rete dati mobile per l'invio e la ricezione dei messaggi. Gli utenti possono spesso lamentarsi di non essere in grado di inviare / ricevere messaggi con disegno o testi con file allegati.

Quindi, in questo post, affronterò questi problemi e ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy J7 per vedere se possiamo farlo funzionare di nuovo. Mentre suggeriamo solo cose o procedure che sono sicure sia per il telefono che per i dati, durante il processo possono accadere cose inaspettate, quindi si prega di procedere a proprio rischio.

  • Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J7 che non invierà / riceverà SMS
  • Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J7 che non invierà / riceverà MMS

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già pubblicato diverse guide per la risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, puoi contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android e fornendoci ulteriori informazioni sui tuoi problemi.

Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J7 che non invierà / riceverà SMS

Quando si tratta di SMS, ci sono alcune cose che devi considerare per determinare quali sono le cause del problema e se puoi fare qualcosa al riguardo. Segui le nostre guide dettagliate per la risoluzione dei problemi di seguito per provare a risolvere il problema che potresti avere con il tuo J7.

Correzione del Galaxy J7 che non è in grado di inviare SMS

Tra le cose che devi considerare quando il tuo telefono non può più inviare un messaggio di testo sono le seguenti:

  • Condizione del conto e credito
  • Potenza del segnale
  • Impostazioni modificate
  • Problema dell'app di messaggistica
  • Problemi del firmware

Sulla base di queste cose, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: spegnere e riaccendere il dispositivo

Se è la prima volta che si verifica il problema, riavvia prima il tuo Galaxy J7. I glitch si verificano continuamente e non essere in grado di inviare SMS è solo uno dei risultati. Non fare ancora nulla di complesso, invece, prova a riavviare il dispositivo. Una volta che il telefono è in funzione, componi un messaggio di prova e poi invialo al tuo numero. Se riesci a riceverlo, è stato inviato correttamente. Problema risolto!

Tuttavia, se il messaggio di prova non è andato a buon fine, continua la risoluzione dei problemi del dispositivo.

Passaggio 2: controllare le barre del segnale

Il telefono deve essere collegato alla rete cellulare del proprio provider per poter inviare e ricevere SMS e l'indicatore di segnale nella parte in alto a destra del display del telefono dice tutto. Se mostra che ci sono solo una o due barre di segnale, potrebbe essere la ragione per cui il telefono non può inviare il messaggio in quanto il dispositivo impiegherà troppo tempo a trasmetterlo al punto in cui il sistema annullerà il processo.

Naturalmente, se ti trovi in ​​una zona con una cattiva ricezione, dovresti consultare il tuo fornitore in quanto spesso ha una soluzione per tale problema. In questo caso, inoltre, potrebbe non essere la prima volta che si verifica il problema, quindi a questo punto dovresti già sapere qual è il problema e a chi rivolgersi per aggirare il problema.

Tuttavia, se il telefono mostra che c'è una ricezione del segnale decente e non è ancora possibile inviare SMS, il passaggio successivo potrebbe darti un'idea di cosa fare.

Passaggio 3: controllare il numero del centro messaggi

Quando si tratta di inviare messaggi di testo, il numero del Centro messaggi è importante quanto il segnale perché senza di esso il telefono non può trasmettere il messaggio nonostante abbia un segnale eccellente. Quindi, prova a verificare se il tuo dispositivo ha ancora il numero e se è corretto. Seguire questi passaggi per verificare:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
  2. Tocca l'icona ALTRO.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Altre impostazioni.
  5. Tocca Messaggi di testo.
  6. Visualizza il numero in Centro messaggi.

Se non riesci a trovare una serie di numeri in quel campo o se ce n'è uno ma non sai se è corretto o meno, prova a cercare il numero di centro del tuo provider e inseriscilo sul tuo telefono. In alternativa, è possibile chiamare il proprio provider e chiedere informazioni.

Passaggio 4: reimposta l'app di messaggistica del telefono

Dopo aver verificato che il tuo dispositivo ha il numero del centro messaggi corretto, è tempo di cercare l'app di messaggistica che stai utilizzando. Se ne hai installato uno dal Play Store, prova a disabilitarlo o disinstallarlo, quindi riattiva Messaggi. Successivamente, prova a inviare un messaggio di prova al tuo numero e se il problema persiste, prova questi passaggi:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Messaggi.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Per disinstallare un'app, ecco cosa devi fare:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 5: esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy J7

Se i passaggi da 1 a 4 non sono riusciti a risolvere il problema, non hai altra scelta che ripristinare il telefono, tuttavia, prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati tutti. Quindi, attenersi alla seguente procedura per eseguire il ripristino:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Backup e ripristino.
  5. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il PIN o la password.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 6: chiamare l'assistenza tecnica del provider

In realtà, puoi farlo prima del primo passo. Il motivo per cui l'ho inserito intenzionalmente alla fine della guida è perché, potrebbe essere necessario attendere diversi minuti sulla linea per consentire al rappresentante di rispondere alla chiamata e potrebbe esserti detto di reimpostare il telefono. Ma dal momento che tutto è fallito, è ora di prendere il telefono (l'altro telefono) e chiamare il supporto tecnico.

Risolto il problema con Galaxy J7 che non può ricevere SMS

Se il telefono è in grado di inviare messaggi di testo ma non li riceve, ecco le cose che devi considerare:

  • Memoria rimasta nella memoria interna del telefono
  • Ora e / o data errate
  • Arresto anomalo dell'app di messaggistica
  • Problema del firmware

Sulla base di queste cose, ecco cosa ti suggerisco di fare per provare a risolvere il problema:

Passaggio 1: invia un messaggio di prova al tuo numero per verificarlo

Non appena sospetti che il tuo telefono non stia ricevendo messaggi di testo dagli amici, verifica immediatamente se il tuo sospetto è vero componendo un messaggio di testo e inviandolo al tuo numero.

Se riesci a ricevere il tuo messaggio, allora non c'è niente di sbagliato nel tuo telefono, forse i tuoi amici non hanno ancora risposto ai tuoi messaggi.

Tuttavia, se il messaggio è stato inviato ma il telefono non lo ha ricevuto, continua con la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: riavvia il tuo Galaxy J7

C'è sempre la possibilità che sia solo un piccolo difetto nel sistema. Quindi, prima di eseguire alcune complesse procedure di risoluzione dei problemi, assicurati di riavviare il telefono prima. È sicuro e facile da fare ma molto efficace nel risolvere problemi che si verificano senza una ragione apparente.

Passaggio 3: verificare la quantità di memoria rimasta

I messaggi di testo sono di dimensioni molto ridotte, ma se ne hai centinaia, occuperanno sicuramente un po 'di spazio. Quindi, controlla se il tuo telefono ha ancora memoria sufficiente perché, in caso contrario, il motivo per cui non puoi ricevere messaggi di testo è perché il tuo dispositivo non è in grado di scaricarli. Ricorda che i messaggi di testo vengono salvati nella memoria interna del telefono. Quindi, in questo caso, prova a trasferire file, dati, immagini e alcune app sulla tua scheda microSD per liberare spazio nella memoria interna del telefono. Successivamente, i messaggi dovrebbero essere ricevuti.

Passaggio 4: controllare l'ora e la data del telefono

Se il telefono ha riprodotto il tono di avviso del messaggio e non è possibile trovare il messaggio da nessuna parte, è possibile che il telefono abbia impostato un'ora e / o una data errate.

È possibile impostare il dispositivo in modo da utilizzare l'ora e la data automatiche oppure è sufficiente impostare quella corretta. Dopodiché, i messaggi ricevuti saranno comunque disposti allo stesso modo, ma quelli nuovi saranno sicuramente disposti in ordine cronologico e saranno più facili da trovare in quanto saranno immediatamente visibili quando aprirai la tua casella di posta.

Passaggio 5: cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica

Se ricevi o meno un messaggio di errore, ti consigliamo di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica per ripristinarlo.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Messaggi.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Passaggio 6: se tutto il resto fallisce, eseguire il Master Reset

Nel primo problema, ho suggerito di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma in questo caso è necessario eseguire il ripristino principale. Fondamentalmente è proprio come il tipico ripristino, ma riformatta anche la partizione di cache e dati e si libera di cache e dati eventualmente corrotti.

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J7.
  3. Tieni premuto il pulsante Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Risoluzione dei problemi relativi a Galaxy J7 che non invierà / riceverà MMS

Come ho detto prima, gli MMS sono un po 'più complicati degli SMS, ma in realtà è più facile risolvere i problemi che hanno relazioni con i dati mobili o la connettività Internet. Nel primo problema, c'è una guida separata per i problemi con l'invio e la ricezione di SMS, ma per questo problema ce ne sarà solo uno. Se il tuo J7 non è in grado di inviare un MMS, molto probabilmente non sarà in grado di riceverne uno. Quindi, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: riavviare il dispositivo

Se è la prima volta che il tuo telefono non ha inviato o ricevuto MMS, riavvialo per escludere la possibilità che si tratti di un piccolo errore di sistema. Problemi minori nel sistema o nell'hardware possono essere facilmente risolti con un semplice riavvio, quindi vale la pena farlo. Dopotutto, è sicuro e facile da fare.

Passaggio 2: assicurati che i dati mobili siano abilitati sul tuo J7

Quando si tratta di MMS, i dati mobili sono tutto. Mentre ci sono app che potrebbero consentire di inviare messaggi con disegno tramite Wi-Fi, i dati mobili sono ancora il supporto predefinito per l'invio di file multimediali come parte di un messaggio di testo. Pertanto, assicurarsi che sia abilitato o acceso:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Utilizzo dati.
  4. Far scorrere l'interruttore Dati mobili su ON.

Dopo aver verificato che i dati mobili siano abilitati e che non sia ancora possibile inviare e ricevere MMS, quindi provare il passaggio successivo.

Passaggio 3: controlla che il tuo telefono abbia l'APN corretto

Se il servizio SMS ha il numero del centro messaggi per trasmettere testi di dimensioni in byte, l'MMS utilizza un nome punto di accesso (APN) per connettersi alla rete dati mobile e trasmettere dati più grandi. Pertanto, assicurarsi che il telefono sia impostato correttamente con l'APN corretto. Ecco come si controllano le impostazioni APN:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Reti mobili.
  4. Tocca Nomi punti di accesso.
  5. Se disponibile, tocca l'APN T-Mobile US (il punto elenco si riempie di verde). Se non disponibile, toccare
  6. il tasto Menu, quindi toccare Nuovo APN. Nota: per ripristinare le impostazioni APN, toccare il tasto Menu, quindi toccare Ripristina predefiniti.
  7. Verificare e aggiornare le impostazioni per l'APN dati.

Se non conosci l'APN corretto, è meglio chiamare il tuo provider e chiederlo o utilizzare google per trovarlo online.

Passaggio 4: reimpostare il telefono e configurarlo nuovamente

Dopo aver verificato tutto sul tuo telefono e non riesci ancora a inviare e ricevere MMS, è tempo di ripristinarlo. Dopo il ripristino, configurare nuovamente il telefono e verificare le impostazioni. Puoi anche chiamare il tuo fornitore di servizi e come rappresentante per aiutarti a configurare il tuo dispositivo mentre chiedi informazioni sullo stato del tuo account.

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J7.
  3. Tieni premuto il pulsante Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che la sua guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a riparare il tuo Samsung Galaxy J7 che non invierà e riceverà messaggi di testo e MMS.

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