Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 5 che non si aggiorna a Marshmallow [Guida alla risoluzione dei problemi]

Mentre Samsung ha già lanciato Android 6.0.1 #Marshmallow per #Galaxy Note 5 (# Note5) qualche mese fa, ci sono proprietari che stanno appena iniziando a ricevere la notifica al riguardo e la cosa peggiore è quando provano a scaricarlo, non possono per qualche motivo.

Gli aggiornamenti del firmware dovrebbero essere senza soluzione di continuità, ma molti si sono lamentati di download e installazioni non riusciti. In effetti, abbiamo ricevuto molte e-mail dai nostri lettori su questo problema. Quindi, in questo post, affronterò il problema con il Samsung Galaxy Note 5 che non si aggiorna a marshmallow. Le procedure di risoluzione dei problemi che includerò qui si baseranno sulla situazione in cui si trova un utente.

Prima di ogni altra cosa, però, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi della Nota 5 poiché abbiamo già risolto o risolto problemi con questo dispositivo sin dalla sua uscita. Le probabilità sono che ci sono già soluzioni per la tua preoccupazione e tutto ciò che devi fare è trovarle. Puoi anche contattarci direttamente registrando un ticket di supporto tramite il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci informazioni precise sul tuo problema.

Galaxy Note 5 dice che è aggiornato quando non lo è

Probabilmente avresti saputo che alcuni dei tuoi amici che possiedono il Note 5 hanno aggiornato i loro dispositivi su Marshmallow mentre il tuo è bloccato su Lollipop e quando hai provato a trovare un nuovo firmware, il telefono dice che il tuo telefono è aggiornato o che esegue l'ultima versione. Bene, ci sono un paio di possibilità qui prima di pensare che il tuo telefono abbia dei problemi:

Il provider ha distribuito l'aggiornamento per area geografica o batch e il telefono è in coda per riceverlo in un secondo momento . Ciò accade perché il più delle volte i fornitori di servizi non possono permettersi che i loro server abbiano lunghi tempi di inattività a causa dell'eccessivo download di dati avviato dagli abbonati. Pertanto, gli aggiornamenti vengono implementati per regione o per batch; rendendo il pacchetto di aggiornamento disponibile solo per alcune migliaia di unità. Non c'è soluzione a questo ma alla pazienza; aspetta e basta.
Il tuo provider non supporta gli aggiornamenti del firmware . In questo caso, il tuo telefono è bloccato sulla versione installata in fabbrica e mentre è ancora possibile eseguire manualmente il flashing dell'ultima versione di Android sul tuo dispositivo o, almeno, alcune ROM personalizzate basate su, diciamo, Marshmallow, tu davvero non posso aspettarmi supporto dal tuo provider quando si tratta di queste cose. Ecco perché direbbe che è aggiornato quando in realtà è stato lanciato un firmware di recente. È meglio confermare con il proprio provider se supporta l'aggiornamento del firmware e, in tal caso, perché il telefono non riceve ancora alcuna notifica sull'aggiornamento.

Se il tuo provider ha confermato che supporta gli aggiornamenti del firmware e che dovresti già ricevere la notifica, allora c'è una cosa che puoi fare che potrebbe risolvere questo problema: installare Smart Switch sul tuo computer e lasciare che trovi l'aggiornamento per te. Ecco cosa devi fare ...

Prepara il tuo computer; deve avere una connessione Internet veloce e stabile.
Scarica Smart Switch dal sito Web Samsung e installalo sul tuo computer.
Utilizzando il cavo USB originale, collega il telefono al computer.
Avvia Smart Switch.
Se è disponibile un aggiornamento per il dispositivo, deve essere presente un pulsante "Aggiorna" immediatamente visibile nell'interfaccia di Smart Switch.
Fai clic sul pulsante Aggiorna e lascia che il programma faccia il suo lavoro.

Tuttavia, se Smart Switch non riesce a trovare alcun aggiornamento per il tuo dispositivo, è tempo che tu chiami Samsung a riguardo soprattutto se i rappresentanti con il tuo provider non possono fornire una risposta a questo.

Aggiornamento marshmallow Galaxy Note 5 non riuscito

Il più delle volte se ricevi una notifica relativa a un aggiornamento del firmware, provi immediatamente a scaricarlo e lasci che il telefono si occupi di tutto il resto mentre fai le tue faccende. Tuttavia, questo non funziona sempre poiché molti hanno riscontrato che i loro dispositivi non si sono aggiornati correttamente. Il fatto è che non sanno perché non sono riusciti o hanno smesso di aggiornarsi, ma proviamo ad esaminarlo più da vicino. Ecco le possibilità ...

La connessione a Internet è stata interrotta causando il download non riuscito. Questa è la causa più comune di problemi di aggiornamento non riusciti perché, in sostanza, il telefono deve essere costantemente in contatto con i server che ospitano il pacchetto firmware, se la connessione a Internet viene interrotta, la connessione verrà persa e il download verrà interrotto. Una volta interrotto, dovrai scaricare nuovamente il firmware.
Il telefono si è riavviato da solo durante l'aggiornamento e quindi, interrompendo l'installazione. Questo succede più spesso di quanto pensi. Il fatto è che non è davvero grave in quanto la maggior parte dei proprietari che lo hanno incontrato ha riferito che il download del firmware funziona di nuovo. Quindi, se hai scoperto che l'aggiornamento del firmware non è stato installato, basta scaricarlo di nuovo e vedere se è andato a buon fine la seconda volta.
L'installazione del firmware non è riuscita per qualche motivo. Ci sono momenti in cui gli aggiornamenti del firmware falliscono per qualche motivo sconosciuto e la cosa peggiore è quando provi a reinstallarlo, fallirà di nuovo. Cose del genere possono accadere casualmente e né il tuo fornitore né i rappresentanti Samsung non sanno quale sia la soluzione. Suggeriamo, tuttavia, che in tal caso, eseguire il backup dei dati e ripristinare il telefono, quindi scaricare nuovamente l'aggiornamento del firmware. Prova a eseguire il ripristino generale per riformattare sia la partizione cache che i dati anziché il tipico ripristino di fabbrica tramite il menu Impostazioni.

Ecco come resettare efficacemente il tuo telefono ...

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

L'aggiornamento del marshmallow del Galaxy Note 5 si interrompe durante il download

Gli aggiornamenti del firmware potrebbero non riuscire durante il download a causa di un'interruzione della connettività o durante l'installazione quando il telefono si spegne o si riavvia inaspettatamente a causa di batteria scarica o per altri motivi. Molti utenti hanno riferito che il download dell'aggiornamento risolverà nuovamente il problema, tuttavia, altri hanno segnalato di non essere in grado di scaricare il firmware a causa di un errore che suggerisce di averlo già scaricato.

Quindi, in questo caso, esiste una soluzione molto semplice che consiste nel cancellare la cache e i dati di Download Manager. Questa procedura cancellerà tutti i file precedentemente scaricati ma non riusciti. A volte, quando il sistema rileva che alcuni file sono già stati scaricati, non scaricherà nuovamente il pacchetto firmware, quindi è necessario eliminarli in modo da poter iniziare l'aggiornamento dall'inizio.

Ecco come svuotare la cache e i dati di Download Manager ...

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata "TUTTI".
Trova e tocca Gestione download.
Tocca Svuota cache per eliminare i file memorizzati nella cache.
Tocca Cancella dati e poi OK per eliminare i dati scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

In caso contrario, è necessario eseguire il ripristino principale.

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