Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 5 congelato / non risponde [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli smartphone di fascia alta come il tuo #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) possono ancora soffrire di problemi di prestazioni da lievi a gravi. Congelamenti e ritardi sono tra i problemi minori più comuni riscontrati da molti proprietari. Tuttavia, se il telefono si blocca o non risponde indefinitamente o fino a quando la batteria si esaurisce, questo è un problema serio che deve essere risolto il più presto possibile e questo è lo scopo stesso di questo post.

Se un telefono si blocca dopo un aggiornamento del firmware, è possibile che alcune delle tue app non siano più compatibili con il nuovo sistema, pertanto non funzionano come prima e probabilmente causano conflitti che potrebbero causare arresti anomali che potrebbero lasciare il telefono congelato indefinitamente. Quindi, se il tuo Galaxy Note 5 soffre di questo problema o se riscontri un diverso problema di prestazioni, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti a risolverlo.

Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Trova quelli simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di un Galaxy Note 5 bloccato / non rispondente

Ci sono alcuni fattori che dobbiamo considerare durante la risoluzione dei problemi di un dispositivo che si è bloccato senza motivo apparente. Dobbiamo esaminare la possibilità che forse questo sia solo uno di quei casi in cui il dispositivo non risponde a causa di problemi tecnici del sistema o dell'hardware. Quindi, c'è la possibilità che alcune app continuino a bloccarsi e influiscano sulle prestazioni complessive del dispositivo e dobbiamo anche considerare un problema del firmware causato da nuovi aggiornamenti o corruzione di alcuni file. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare ...

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Se un telefono non risponde ai tocchi dello schermo e alla pressione dei pulsanti, significa che il sistema si è bloccato. Sebbene riguardi principalmente il firmware, lascia l'hardware non rispondente e lascia anche il telefono inutile.

Questa procedura è molto semplice e facile da fare ma efficace nell'affrontare problemi come crash di sistema e problemi tecnici. Tutto quello che devi fare è tenere premuto il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 15 secondi e il telefono si riavvierà. Spero che, dopo questo, il telefono non si blocchi di nuovo ma non c'è garanzia.

Passaggio 2: avviare il telefono in modalità provvisoria e osservare

Prova a portare il telefono al suo stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati. Questo ti darà una panoramica se il problema è causato o meno da alcune app e se sono di terze parti o preinstallate. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria ...

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e tieni immediatamente premuto il pulsante di riduzione del volume.
  4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Giù.
  5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzato "Modalità provvisoria".
  6. È ora possibile rilasciare il pulsante Volume giù.

Una volta che il telefono è stato avviato in questa modalità, continua a utilizzarlo finché vuoi confermare se il problema persiste anche se tutte le app scaricate non sono in esecuzione perché, in tal caso, il problema dovrebbe riguardare il firmware, altrimenti, devi solo trovare le app che causano questo problema e svuotare la cache e i dati o disinstallarli direttamente.

Come cancellare la cache e i dati dell'app sulla Nota 5

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata "TUTTI".
  5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
  6. Tocca Svuota cache per eliminare i file memorizzati nella cache.
  7. Tocca Cancella dati e poi OK per eliminare i dati scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Come disinstallare l'app dalla tua nota 5

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata "TUTTI".
  5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
  6. Tocca Disinstalla, quindi OK.

Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Le cache di sistema vengono corrotte più spesso e quando si verificano e il firmware continua a utilizzare quei file, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni con il rallentamento e il blocco dei problemi più comuni che i proprietari potrebbero notare per primi. In alcuni casi, il firmware stesso potrebbe bloccarsi lasciando il telefono bloccato e non risponde. Sebbene sia possibile far rispondere di nuovo il telefono eseguendo la procedura nel primo passaggio, non esiste alcuna garanzia che il problema non si verifichi più. Pertanto, è indispensabile cancellare le cache corrotte avviando il dispositivo in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache.

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella partizione cache' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il telefono si blocca ancora o non risponde di volta in volta dopo questa procedura, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Master Ripristina il tuo Galaxy Note 5 per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

Il passaggio precedente elimina tutta la cache di sistema, ma il ripristino non solo eliminerà i dati di sistema che potrebbero essere già stati danneggiati, ma riformatta anche la partizione della cache e dei dati. Ma il problema è che i tuoi file e dati archiviati nella memoria interna del tuo telefono verranno eliminati insieme alle tue impostazioni e preferenze. Pertanto, assicurarsi di eseguire il backup dei file importanti prima di eseguire il ripristino.

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema, ma in caso contrario dovresti chiedere assistenza a un tecnico.

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