Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 7 che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) è uno degli smartphone più potenti e superbamente progettati quest'anno, ma è certo che molti utenti incontreranno un problema o due poche settimane dopo averlo acquistato. In effetti, è già diventato controverso dopo le notizie secondo cui un'unità avrebbe preso fuoco durante la carica.

Tra i problemi più comuni con potenti smartphone sono legati alla sua potenza. Alcune unità potrebbero non accendersi dopo essersi spente mentre altre potrebbero non caricarsi. In questo post affronterò il primo poiché ho già affrontato il secondo nell'altro mio post.

Cause possibili

Proviamo a esaminare le possibili cause per cui uno smartphone ben progettato con elevate specifiche tecniche un giorno si rifiuta di riaccendersi e non risponde.

  • Il firmware del dispositivo si è bloccato
  • Danni liquidi e / o fisici
  • Batteria scarica
  • Cache e / o dati di sistema danneggiati
  • Alcune app si sono arrestate in modo anomalo, causando anche il blocco del sistema
  • La configurazione errata o le sue impostazioni sono incasinate
  • Un grave problema hardware

La nostra risoluzione dei problemi si baserà su queste possibili cause ma prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo nuovo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi della Nota 7 perché elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana su quella pagina. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se non riesci a trovare problemi correlati, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi Nota 7 che non si accende

A questo punto, non sappiamo cosa sta causando il problema con il telefono e perché non si accende. Dobbiamo escludere una possibilità dopo l'altra e dovremmo iniziare con le app, quindi andare dopo il firmware e, infine, l'hardware, anche se, a rigor di termini, non possiamo davvero fare nulla sull'hardware perché se lo facciamo, potremmo finire annullando la garanzia e non vogliamo che ciò accada, vero?

Passaggio 1: verifica che non si tratti solo di un arresto anomalo del sistema

Il firmware si arresta di tanto in tanto, soprattutto se sei un utente pesante. Il problema di un crash del sistema è che più spesso, lo schermo diventa nero e il dispositivo stesso non risponderà anche se il caricabatterie è collegato.

Per gli utenti che non sanno esattamente cosa sta succedendo, inizieranno a farsi prendere dal panico e quando lo faranno, chiederanno aiuto dicendo che il loro nuovo Note 7 ha una schermata nera, non si accende, non si carica, non rispondendo, ecc. Quindi, vedete, un semplice crash del sistema può essere segnalato in diversi modi e per noi tecnici che fanno affidamento su ciò che dicono i clienti, è molto difficile determinare esattamente quale sia il problema. Ecco perché, incoraggiamo i nostri lettori a eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base e sicure in modo che abbiano un'idea di cosa sta succedendo con i loro telefoni.

Quindi, la prima cosa che voglio che tu faccia è forzare il riavvio del tuo Samsung Galaxy Note 7 e poiché non ha una batteria sostituibile dall'utente, non puoi semplicemente estrarre la batteria. Piuttosto, è necessario tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi. Supponendo che il problema sia un semplice arresto anomalo del sistema e che la batteria sia sufficiente per alimentare i suoi componenti, il telefono dovrebbe riavviarsi.

Passaggio 2: tentare di caricare il telefono

È necessario farlo nel caso in cui la procedura di riavvio forzato non funzionasse. A questo punto, è ancora sicuro supporre che si tratti di un crash del firmware, ma la batteria si è scaricata completamente, ecco perché il dispositivo non è stato avviato. Pertanto, collegare il caricabatterie e lasciare il telefono in carica per almeno 10 minuti. Mentre lo fai, prova a controllare se il telefono si sta riscaldando perché in tal caso, scollega subito il caricabatterie e invia il telefono per la riparazione. Non tentare di risolvere i problemi di un'unità che si sta riscaldando durante la ricarica, per ora è pericoloso che Samsung non abbia affrontato l'incidente segnalato di una delle unità Note 7.

Supponendo che il telefono non si riscaldi mentre è collegato ma i segni di ricarica non vengono visualizzati, quindi provare a forzare il riavvio del dispositivo. Questa volta potrebbe funzionare, ma in caso contrario, abbiamo a che fare con un problema di ricarica. Quindi, ti suggerisco di provare a risolvere i problemi del telefono che non si carica.

Passaggio 3: Tentare di avviare Note 7 in modalità provvisoria

Puoi farlo se il telefono si sta caricando correttamente ma non si accende ancora. Esiste la possibilità che una delle app di terze parti continui a bloccarsi e causare il caos all'interno del sistema. Quindi, se il telefono si carica, è possibile che si avvii correttamente in modalità provvisoria, quindi vale la pena provare ...

  1. Premi il tasto di accensione e tienilo vicino allo schermo che mostra il nome del modello del dispositivo.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il pulsante di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino all'avvio corretto del dispositivo.
  4. Quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra del display, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il telefono si è acceso correttamente in modalità provvisoria, non devi più preoccuparti così tanto del tuo telefono perché a quanto pare, tutto ciò che funziona funziona tranne alcune app o il firmware. In questo caso, prova a riavviarlo normalmente e vedi se ora può avviarsi e, in caso contrario, cancellare la partizione della cache potrebbe risolvere il problema:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il pulsante Volume giù, evidenziare l'opzione 'cancella partizione cache' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Utilizzare di nuovo il pulsante Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per cancellare completamente la partizione della cache, quindi attendere un po '.
  8. Una volta completato, l'opzione 'Riavvia il sistema ora' deve essere evidenziata, quindi premere il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
  9. Il Note 7 si avvierà quindi normalmente.

Passaggio 4: Tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria ma si carica correttamente, potrebbe trattarsi di un problema del firmware. La tua prossima scommessa è provare ad avviare il tuo dispositivo in modalità di recupero solo per scoprire se è possibile. A questo punto, la cosa più importante è sapere se il telefono può accendere i suoi componenti e l'avvio in modalità di ripristino lo farà senza caricare l'interfaccia di Android.

  1. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
  2. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

In caso di successo, puoi immediatamente provare a cancellare la partizione della cache come indicato sopra o semplicemente fare il ripristino, ma tieni presente che facendo ciò eliminerai i tuoi dati e file quindi procedi a tuo rischio.

Infine, se sei riuscito a riportare in vita il telefono ma il problema continua a ripetersi, devi davvero ripristinare il telefono ma assicurati prima di eseguire il backup di file e dati.

  1. Eseguire il backup dei dati e dei file salvati nella memoria interna del telefono.
  2. Rimuovi il tuo account Google per disattivare la funzione antifurto del telefono.
  3. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  4. Trova e tocca Impostazioni.
  5. Vai su Cloud e account.
  6. Tocca Backup e ripristino.
  7. Tocca Ripristino dati di fabbrica, quindi Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il PIN o la password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 5: inviare il telefono per il controllo o la sostituzione

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il telefono si rifiuta ancora di riaccenderlo, è necessario riportare il telefono al negozio per farlo controllare dal tecnico o essere sostituito con uno nuovo a seconda di quanto grave sia il problema.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai già fatto tutto ciò che deve essere fatto e questo è più che sufficiente perché non possiamo toccare l'hardware del dispositivo in quanto la garanzia sarà nulla se non lo facciamo. Inoltre, questo è un nuovo telefono e dovrebbe funzionare senza intoppi.

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