Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 Plus che è bloccato sul logo durante l'avvio [Guida alla risoluzione dei problemi]

Essere bloccati sul logo durante l'avvio è solo uno dei segni che il tuo telefono, in questo caso un Samsung Galaxy S8 +, sta sperimentando una sorta di singhiozzo, ma non significa necessariamente che sia serio. Abbiamo visto molti casi in cui il telefono non è stato in grado di avviarsi correttamente per qualche motivo ma è stato risolto da procedure di risoluzione dei problemi di base. Tuttavia, per un telefono che è stato rilasciato poche settimane fa a un prezzo elevato, qualsiasi utente si sentirebbe a disagio se inizia a fallire durante l'avvio.

Quindi, in questo post, affronterò questo problema con il Galaxy S8 + che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di esaminare le possibilità e di escludere ognuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il vero problema e cosa lo causa in modo da poter formulare una soluzione che possa riportare in vita il telefono senza ulteriori problemi. È indispensabile sapere se il problema è minore a questo punto in modo da poter organizzare con il negozio una sostituzione se il problema persiste. Quindi, se possiedi questo fantastico telefono e stai attualmente riscontrando problemi durante l'avvio, continua a leggere di seguito in quanto questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni che i proprietari hanno riscontrato con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono le informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non ti preoccupare, è gratuito.

Guida dettagliata alla risoluzione dei problemi del Galaxy S8 + bloccato sul logo

Problema : “ Ehi ragazzi. Ho bisogno del tuo aiuto. Ho comprato la scorsa settimana un nuovo telefono Galaxy S8 + e ora non si avvia. È bloccato sul logo Samsung e non è riuscito a superarlo. Ho provato a riavviarlo e lo ha fatto, ma è ancora bloccato sullo stesso schermo. Il problema in realtà è iniziato ieri, ma ho spento il telefono sperando che il problema scompaia dopo averlo lasciato riposare per diverse ore. Questa mattina, quando l'ho acceso, è ancora bloccato sul logo. Devo riportarlo al negozio? Grazie ragazzi.

Risoluzione dei problemi : come ho detto prima, rimanere bloccati sul logo può significare che il telefono è affetto da un problema del firmware, ma ci sono altre possibilità che dobbiamo considerare ed escludere. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare nel tentativo di risolvere il problema con il tuo telefono nuovo di zecca o, almeno, sapresti se è necessario sostituirlo.

Passaggio 1: riavvio forzato del Galaxy S8 +

Il riavvio forzato è necessario per questo problema perché esiste la possibilità che il problema sia causato da un problema tecnico. Aggiorna la memoria del telefono e scarica l'elettricità immagazzinata in alcuni dei componenti. Non sappiamo ancora se questo problema è grave o no, quindi dobbiamo prima presumere che sia solo un problema tecnico. Ora, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7 secondi e vedi se il telefono si avvia correttamente. In caso contrario, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova a riavviare il tuo Galaxy S8 + in modalità provvisoria

Se la procedura di riavvio forzato non è riuscita a riportare in vita il telefono, allora dobbiamo provare a escludere la possibilità che alcune delle app di terze parti installate siano la causa del problema. Devi avviare il telefono nel suo stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app integrate e servizi principali ed è così che lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

In caso di successo, significa che il problema è causato da una o alcune app di terze parti. Devi trovare quell'app e provare prima a svuotare la cache e i dati e, se non funziona, disinstallalo. Puoi anche farlo con altre app che sospetti stiano causando il problema.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy S8 +

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.

Come disinstallare un'app da Galaxy S8 +

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il tuo telefono non è riuscito ad avviarsi correttamente in modalità provvisoria, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: Tenta di avviare Galaxy S8 + in modalità di ripristino

L'ambiente di ripristino del sistema Android, noto anche come modalità di ripristino, è un dispositivo fail-safe per i telefoni che hanno problemi con il firmware perché anche se il firmware non si avvia, potrebbe essere comunque possibile avviarlo in questa modalità. In caso di successo, dovresti provare a cancellare la partizione della cache. Ha un effetto simile al ripristino, ma nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato. Se ciò non funziona, tuttavia, è necessario procedere con il ripristino.

Come cancellare la partizione cache su Galaxy S8 +

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come resettare Master Galaxy S8 +

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: riportare il telefono al negozio e farlo sostituire

Se il tuo Galaxy S8 + non riesce ancora ad avviarsi correttamente dopo aver cancellato la partizione della cache o aver effettuato il ripristino o se si verificano altri problemi dopo questo, allora dovresti riportarlo nel negozio in cui lo hai acquistato e negoziare una sostituzione. Il tecnico probabilmente proverà a risolvere il problema, ma se fallisce, potrebbe essere fornita un'unità sostitutiva.

Problemi correlati

Ecco alcuni problemi simili al problema che stiamo affrontando in questo post. Esaminali per vedere se la tua preoccupazione ha delle somiglianze ...

Galaxy S8 + non si avvia

Problema : “ Ehi ragazzi. Mi sono procurato il nuovo Galaxy S8 + e ieri mi è sembrato che il mio telefono fosse posseduto perché è diventato davvero lento. L'ho riavviato e ora è bloccato sullo schermo nero dopo il logo. Ho già provato a lasciarlo su quella schermata per oltre un'ora ma non si accende completamente. Aiuto.

Risoluzione dei problemi: se il problema si è verificato senza una ragione apparente, potrebbe essere solo un problema tecnico. Ti suggerisco di provare ad avviarlo prima in modalità provvisoria per scoprire se è possibile avviarlo correttamente mentre tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

In caso di successo, riavviare in modalità normale senza fare ancora nulla. Se si blocca sulla stessa schermata, dovresti trovare le app di terze parti che causano il problema.

D'altra parte, se anche il tuo telefono non è riuscito ad avviarsi correttamente in modalità provvisoria, allora dovresti provare a avviarlo in modalità di ripristino e, in caso di successo, cancellare la partizione della cache potrebbe risolvere il problema. Altrimenti, è necessario eseguire il ripristino. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Galaxy S8 + continua a accendersi e spegnersi

Problema : “ È passato un giorno o così che il mio telefono ha iniziato ad accendersi e spegnersi. Non so quanta batteria è rimasta ma non l'ho ancora caricata da quando ha iniziato a farlo. Il fatto è che non risponderà nemmeno quando premo il tasto di accensione per spegnerlo. Si avvia, mostra il logo e dopo un secondo o due, si spegne, vibra e poi si rialza. Devo farlo sostituire?

Risoluzione dei problemi : la sostituzione dovrebbe essere sempre considerata quando un telefono nuovo di zecca come questo ha iniziato a mostrare alcuni problemi. Nel tuo caso, ti suggerisco di provare a premere il pulsante di accensione più volte per vedere se riesci a farlo rispondere. È possibile che il tasto di accensione sia bloccato. Se stai usando un tipo di contenitore o custodia, prova a rimuoverlo e vedi se il telefono è ancora in un bootloop. I segni che hai citato sono segni di tasto di accensione bloccato, ma se il problema non viene risolto da parte tua, dovresti riportare il telefono al negozio e farlo sostituire.

Galaxy S8 + interrompe l'avvio sul logo

Problema : “ Mi chiedo se avete già riscontrato un problema come il mio. Il mio telefono è un Galaxy S8 + e oggi si blocca sul logo S8 durante il tentativo di accensione. Normalmente, il logo S8 + mostrerebbe, quindi Samsung, quindi il mio servizio fornisce, non lo fa più. Mostra solo il logo S8 + sullo schermo e si ferma lì. La stessa cosa accade quando provo a riavviarlo. Cosa posso fare?

Risoluzione dei problemi : per cominciare, ti suggerisco di eseguire la procedura di riavvio forzato in quanto potrebbe essere solo un problema tecnico. Tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7 secondi, il telefono potrebbe riavviarsi correttamente. In caso contrario, prova a riavviarlo in modalità provvisoria, quindi in modalità di ripristino.

Mentre sei in modalità di recupero, potresti provare a cancellare la partizione della cache e, se non funziona, ti suggerisco di eseguire il ripristino principale.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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