Come riparare iPhone 8 Plus Touch ID che ha smesso di funzionare dopo l'installazione di un aggiornamento iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando si tratta di funzionalità di sicurezza, i dispositivi iOS in particolare il nuovo iPhone 8 Plus hanno consolidato un sistema di sicurezza avanzato chiamato Touch ID. Con Touch ID attivato, puoi sbloccare e accedere al tuo dispositivo utilizzando le impronte digitali registrate, effettuare e autorizzare gli acquisti di Apple Pay e aiutare a proteggere i dati critici memorizzati sul tuo dispositivo iOS. Puoi anche utilizzare Touch ID per sbloccare il tuo iPhone invece di inserire il passcode. In effetti è una funzionalità di sicurezza avanzata che è necessario utilizzare su un iPhone.

Ma come altre funzionalità avanzate, ci sono casi in cui il sistema Touch ID non riesce a raggiungere il suo scopo. Proprio come è accaduto ad alcuni possessori di iPhone 8 Plus che in seguito hanno scoperto che Touch ID non funziona dopo l'aggiornamento di iOS all'ultima versione. Continua a leggere per scoprire perché si verificano tali problemi e, se necessario, risolvere il problema utilizzando le soluzioni semplici successive.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a sfogliare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. Le probabilità sono che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che presentano sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi invia per contattarci.

Come risolvere iPhone 8 Plus con Touch ID che ha smesso di funzionare

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, riprova a provare Touch ID e questa volta assicurati di farlo correttamente. Assicurarsi che il dito non copra completamente il pulsante Home quando lo si posiziona sul pulsante Home. Assicurarsi inoltre che tocchi l'anello metallico circostante. Durante la scansione, non toccare il dito troppo rapidamente e astenersi dal muoverlo finché la scansione non è completa. Assicurarsi che il pulsante Home sia libero da sporco, olio o eventuali elementi di ostruzione. Dopo aver verificato tutto ciò e ancora il Touch ID non funziona, provare le seguenti soluzioni.

Prima soluzione: controllare e assicurarsi che la funzione Touch ID sia abilitata.

Come altre funzionalità, anche Touch ID deve essere attivato o attivato sul telefono per poter essere utilizzato. Per assicurarti che la funzione non sia disattivata automaticamente dal nuovo aggiornamento, segui questi passaggi per verificare e accertarti che Touch ID sia abilitato sul tuo iPhone 8 Plus:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Touch ID e passcode .
  3. Quindi controlla e assicurati che le opzioni Sblocco iPhone e iTunes e App Store siano abilitate.

Se è già abilitato, spegnilo per alcuni secondi e poi riaccendilo. Questo può anche aiutare a eliminare eventuali piccoli problemi che affliggono Touch ID a seguito delle recenti modifiche alla piattaforma iOS.

Seconda soluzione: riavvio / soft reset del tuo iPhone 8 Plus.

Un soft reset può essere la prossima soluzione possibile da provare se Touch ID non funziona ancora anche dopo averlo attivato e disattivato. Problemi tecnici minori apportati dal nuovo aggiornamento iOS potrebbero aver causato problemi temporanei sul sistema Touch ID. Per cancellare questi piccoli inconvenienti, sarebbe necessario un soft reset o il riavvio sull'iPhone. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché non viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  2. Trascina il cursore verso destra per spegnere completamente il tuo iPhone.
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascialo.

Ciò non influirà su dati, app, impostazioni e informazioni personali archiviati nella memoria interna.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8 Plus.

Il problema può anche essere dovuto a impostazioni di sistema non valide sull'iPhone. È probabile che ciò accada se il nuovo aggiornamento iOS è programmato per modificare automaticamente le impostazioni di sistema. Potrebbero esserci alcune modifiche non valide che hanno guastato il sistema Touch ID e provocato un malfunzionamento. Quindi, ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni tra le opzioni fornite.
  5. Se richiesto, inserire il passcode per continuare.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino di tutte le impostazioni.

Consenti al dispositivo di completare il ripristino e riavviare da solo. A quel punto puoi impostare e riattivare le opzioni che desideri utilizzare sul telefono. Ciò non influirà sui dati interni, quindi non perderai alcuna informazione salvata.

Quarta soluzione: ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8 Plus.

Un ripristino di fabbrica può essere considerato tra le ultime opzioni da provare se tutti i metodi precedenti non riuscivano a offrire una soluzione definitiva. In questo modo cancellerai tutto dal tuo iPhone, inclusi eventuali errori e bug difficili che potrebbero aver causato tali problemi. Prima di procedere, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati importanti in modo da poterli recuperare in seguito. Quindi segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni predefinite di iPhone 8 Plus:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il passcode del dispositivo per continuare.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino.

Il tuo iPhone si riavvierà al termine del ripristino. A quel punto puoi procedere con il processo di installazione iniziale. Sarà necessario impostare Touch ID e registrare nuovamente le impronte digitali.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 8 Plus in iTunes.

L'esecuzione di un ripristino iOS tramite iTunes potrebbe essere necessaria se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non è riuscito a risolvere il problema. Con iTunes, puoi cancellare il tuo dispositivo e ripristinare il sistema da un precedente backup iOS e configurarlo come nuovo. Se desideri provarlo, esegui il backup di tutti i tuoi file importanti e segui questi passaggi:

  1. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo USB o Lightning in dotazione.
  2. Premere e rilasciare il pulsante Volume su, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché il telefono non entra in modalità di ripristino. Non rilasciare il pulsante laterale / di accensione quando appare il logo Apple.
  3. Rilascia il pulsante laterale / di accensione solo quando vedi la schermata Connetti a iTunes .
  4. Apri iTunes sul tuo computer e dovresti vedere un messaggio che dice "C'è un problema con l'iPhone che richiede l'aggiornamento o il ripristino".
  5. Seleziona l'opzione per ripristinare .

iTunes quindi avvia il ripristino del sistema e tenta di reinstallare iOS, quindi scarica il software per il tuo iPhone. Al termine del ripristino di iOS, riavvia il tuo iPhone e procedi con la configurazione iniziale del dispositivo. Il download richiede in genere 15 minuti per il completamento. Il tuo iPhone uscirà dal recupero più se il download impiega più tempo del tempo specificato. E se ciò accade, attendi fino al completamento del download, quindi ripeti i passaggi precedenti per accedere alla modalità di ripristino o Connetti alla schermata di iTunes e completare il ripristino di iOS.

Dopo il ripristino di iOS, dovrai impostare Touch ID e quindi registrare le impronte digitali che desideri utilizzare.

In alternativa, puoi eseguire un ripristino in modalità DFU, nel caso in cui un ripristino in modalità di ripristino non risolva il problema e il tuo iPhone 8 Touch ID non funzioni ancora. Un ripristino della modalità Aggiornamento firmware dispositivo (DFU) metterà il tuo dispositivo in uno stato in cui è ancora in grado di comunicare con iTunes su un computer anche senza attivare il bootloader o iOS. Per una panoramica più dettagliata su come funziona il ripristino della modalità DFU e su come viene eseguito su un iPhone 8 Plus, puoi trovare la nostra pagina Tutorial. Basta visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi, se necessario.

Cerca altro aiuto

Se Touch ID non funziona ancora sul tuo iPhone 8 Plus dopo aver esaurito tutte le possibili soluzioni, puoi inoltrare il problema al tuo operatore o al supporto Apple per ulteriori consigli. Oppure puoi semplicemente portare il tuo iPhone presso un centro assistenza autorizzato Apple al posto tuo e farlo diagnosticare da un tecnico iPhone. Anche se il problema potrebbe essere iniziato dopo l'installazione di un aggiornamento iOS, non sempre significa che è colpa di un aggiornamento difettoso. È possibile che alcuni componenti hardware debbano essere riparati.

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Se hai bisogno di ulteriore aiuto con l'uso di determinate funzioni e caratteristiche dello smartphone Apple iPhone 8 Plus, visita la nostra pagina tutorial. Qui puoi trovare un elenco di contenuti pratici, tutorial passo-passo e risposte a domande frequenti su iPhone 8 Plus. Se hai altri dubbi o riscontri problemi durante l'utilizzo del telefono, puoi contattarci tramite questo modulo. Assicurati di dirci maggiori dettagli sul problema o sui problemi del dispositivo che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.

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