Come riparare l'app Netflix che continua a bloccarsi o non funziona correttamente sul tuo iPhone 7 dopo l'aggiornamento di iOS 11.3.1 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli aggiornamenti software hanno lo scopo di ottimizzare i sistemi e le applicazioni dei dispositivi. Ma non tutti gli aggiornamenti producono risultati positivi. In effetti, molti problemi si verificano dopo l'installazione di nuovi aggiornamenti. Alcuni problemi di post-aggiornamento vengono in genere risolti da alcune soluzioni alternative, mentre gli errori complessi in genere richiedono patch di correzione da versioni di aggiornamento minori. In questo post è stato risolto un problema post-aggiornamento su iPhone 7, in particolare sull'app Netflix che continua a bloccarsi o smette di funzionare dopo aver implementato la versione iOS 11.3.1 sul telefono. Continua a leggere per scoprire come affrontare questo problema.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi prova a trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di usare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi dell'iPhone e premi invia per contattarci.

Come risolvere il tuo iPhone 7 con l'app Netflix che continua a bloccarsi

Prima di iniziare a risolvere gli errori software sul tuo iPhone, verifica e assicurati che il servizio Netflix sia supportato o disponibile nella tua regione. Assicurati anche che il tuo dispositivo stia ottenendo una connessione Internet veloce e stabile. Se il tuo iPhone presenta problemi di connettività di rete come la connessione intermittente o la caduta di Internet, devi prima affrontare i problemi di rete. L'app Netflix richiede che Internet funzioni come previsto. Anche le credenziali dell'account corrette come l'indirizzo e-mail e la password di Netflix sono tra i requisiti chiave affinché l'app funzioni e usi lo streaming Netflix sul tuo iPhone. Se tutti i requisiti di sistema sono soddisfatti ma Netflix continua a non funzionare o funziona, puoi procedere e risolvere i problemi del tuo dispositivo. Non dimenticare di testare l'app dopo aver eseguito ciascun metodo per scoprire se il problema è stato risolto o meno.

Prima soluzione: forzare la chiusura di Netflix e delle app in background.

È normale che alcune app funzionino quando viene implementata una nuova piattaforma o versione software. In tal caso, è necessario forzare la chiusura di app erranti. In questo modo si eliminano i problemi tecnici del software e si consente all'applicazione di aggiornarsi e riavviarsi normalmente. Ecco come forzare la chiusura di Netflix e altre app in background sul tuo iPhone 7:

  1. Premi due volte rapidamente il pulsante Home per avviare il selettore di app, contenente anteprime delle app che hai usato di recente ma che non hai chiuso.
  2. Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app Netflix per cancellarla.

Puoi anche cancellare tutte le app in background per uscire e impedire a ognuna di esse di causare conflitti con le altre app.

POSTI RILEVANTI:

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Seconda soluzione: riavvia il tuo iPhone 7 (soft reset).

Se cancellare l'app non aiuta e il problema persiste, sarebbe necessario eseguire un soft reset o riavviare il tuo iPhone. Un riavvio del dispositivo può aiutare a correggere vari tipi o errori del software, inclusi piccoli bug di aggiornamento. Ecco come resettare / riavviare il tuo iPhone 7:

  1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  2. Trascina il cursore verso destra per spegnere il telefono.
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple.
  4. Consenti al tuo iPhone di terminare l'avvio, quindi apri Netflix per vedere se funziona già correttamente.

Nel caso in cui lo schermo del tuo iPhone non risponda come Netflix, puoi sbloccare il dispositivo eseguendo un riavvio forzato. Si tratta di una procedura di rimozione simulata della batteria che funziona come il normale riavvio o soft reset ma eseguito con le chiavi hardware. Ecco come forzare il riavvio di un iPhone 7:

  • Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per alcuni secondi, quindi rilascia quando viene visualizzato il logo Apple.

Entrambi questi riavvii non influiranno sui dati archiviati nella memoria interna del dispositivo, quindi non è necessario creare backup.

Terza soluzione: installare l'aggiornamento in sospeso per Netflix e altre app.

Quando viene installata una nuova versione di iOS, vengono modificati anche i requisiti minimi di sistema per app e servizi. Quando ciò accade, alcune app, in particolare quelle che non hanno soddisfatto i nuovi requisiti di sistema, smetteranno di funzionare a meno che non vengano aggiornate. Per questo motivo, gli sviluppatori di app implementano anche aggiornamenti per le rispettive app per rimanere compatibili con la nuova versione di iOS sull'iPhone. Se non hai impostato il dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, dovrai verificare e installare manualmente gli aggiornamenti in sospeso per le tue app sull'App Store. Ecco come:

  1. Tocca l' icona dell'App Store dalla schermata Home.
  2. Dalla schermata principale dell'App Store, tocca l'icona Aggiornamenti in basso a destra. Sullo schermo viene quindi visualizzato un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  3. Trova Netflix dall'elenco, quindi tocca il pulsante Aggiorna accanto ad esso. In questo modo verrà installato l'aggiornamento in sospeso per Netflix.
  4. Se vedi più aggiornamenti delle app, puoi invece aggiornare contemporaneamente tutte le app. Basta premere il pulsante Aggiorna tutto in alto a destra sullo schermo.

Attendi il completamento dell'installazione di tutti gli aggiornamenti delle app, quindi riavvia (soft reset) il tuo iPhone per cancellare e aggiornare app e iOS.

Quarta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7.

Alcuni aggiornamenti hanno la precedenza sulle impostazioni correnti sul dispositivo. E questo potrebbe portare a risultati negativi o positivi. Sfortunatamente in questo caso, l'output è negativo in quanto risulta per l'app Netflix che funziona. Per risolvere il problema, puoi ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7 per ripristinare i valori originali per le impostazioni di sistema e quindi puoi configurare le opzioni e le funzionalità necessarie di conseguenza. Ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
  5. Se richiesto, inserire il passcode del dispositivo per continuare.
  6. Quindi toccare per confermare il ripristino delle impostazioni.

Riavvia il tuo iPhone al termine del ripristino delle impostazioni. Dopo il riavvio, si abilita il Wi-Fi e si riconnette a Internet. Quando ti riconnetti, prova a vedere se Netflix funziona già correttamente. Se continua a bloccarsi, potrebbe essere necessario rimuovere completamente l'app.

Quinta soluzione: eliminare l'app Netflix, quindi reinstallare.

Alcuni problemi software possono essere risolti cancellando cache e dati da un'app. I file temporanei archiviati come cache nelle app potrebbero essere danneggiati e quando ciò accade, vi è la tendenza ad influenzare altre app o funzioni di sistema. Per cancellare la cache e i dati delle app in iOS, dovrai eliminare o disinstallare l'applicazione. Ecco come:

  1. Tocca e tieni premuta qualsiasi icona dell'app dalla schermata Home .
  2. Quando le icone iniziano a oscillare, tocca la X nell'angolo dell'app Netflix per disinstallarla.
  3. Se richiesto, confermare l'azione toccando Elimina .
  4. Dopo aver eliminato l'app, riavvia il tuo iPhone, quindi vai all'App Store per cercare, scaricare e installare l'app Netflix sul tuo dispositivo.

Assicurati di selezionare la versione corretta e compatibile dell'app Netflix per il tuo iPhone 7 e la versione iOS corrente, quindi segui le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare l'app. Riavvia il tuo iPhone e apri l'app Netflix appena installata. Ormai dovrebbe funzionare correttamente.

Cerca altro aiuto

Puoi segnalare il problema al supporto Netflix o visitare il Centro assistenza Netflix online per altre opzioni e ulteriore assistenza. Nell'app potrebbero essere presenti alcune impostazioni avanzate che devono essere modificate o configurate di conseguenza affinché l'app Netflix funzioni con la nuova piattaforma. Oppure puoi contattare il supporto Apple per altre opzioni.

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Se hai bisogno di ulteriore aiuto con l'uso di determinate funzioni e caratteristiche del nuovo smartphone Apple iPhone 7, visita la nostra pagina tutorial. Qui puoi trovare un elenco di contenuti pratici, tutorial passo-passo e risposte a domande frequenti su iPhone 7. Se hai altri dubbi o riscontri problemi durante l'utilizzo del telefono, puoi raggiungerci tramite questo modulo . Assicurati di dirci maggiori dettagli sul problema o sui problemi del dispositivo che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.

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