Come riparare la schermata nera della morte di Samsung Galaxy S5 [Guida alla risoluzione dei problemi]

La schermata nera della morte (#BSOD) non è nuova per il #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) perché alcuni dei primi utenti si sono lamentati dei loro dispositivi che sono improvvisamente morti alcune settimane dopo averli acquistati. Il fatto è che abbiamo riscontrato molti problemi correlati già nel 2014, quando il dispositivo è stato rilasciato.

Il BSOD è uno dei problemi più temuti con l'S5 poiché molti hanno dovuto affrontare la seccatura di andare in un negozio, aspettare lì per poche ore solo per sapere che i loro dispositivi devono essere sostituiti. Bene, questo è per i fortunati. Coloro che non sono stati così fortunati hanno finito per avere un portatile in muratura e non avevano diritto alla sostituzione.

In questo post, affronterò ancora una volta questo problema quando abbiamo iniziato a ricevere segnalazioni che alcuni proprietari sono ancora una volta perseguitati dal problema e sembra che questa volta sia correlato al firmware in quanto vi sono coloro che hanno affermato che il problema si è verificato dopo un aggiornamento .

Prima di andare alla nostra risoluzione dei problemi, per coloro che hanno altri problemi con il loro Galaxy S5, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi con questo telefono dal 2014. Le probabilità sono che abbiamo già risposto al tuo problema prima e tutti devi trovare qualcosa di simile e utilizzare le soluzioni che abbiamo fornito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci tramite il nostro questionario sui problemi Android.

Risoluzione dei problemi dello schermo nero della morte Galaxy S5

Lo "schermo nero della morte" è in realtà solo un'altra descrizione di un display che non risponde. Ci sono stati molti utenti che hanno sperimentato di avere i propri dispositivi spenti da soli e poi si sono rifiutati di tornare lasciando lo schermo nero o vuoto.

Esistono variazioni a questo problema: schermo nero con luci blu lampeggianti, schermo nero ma il telefono riproduce notifiche, schermo nero con suono ronzante, ecc. Il punto è questo problema abbastanza vago e mentre parla chiaramente delle condizioni attuali del telefono, un po ' maggiori dettagli ci aiuterebbero sicuramente a risolvere i problemi nel trovare qual è il vero problema.

Ma abbastanza chiacchiere. Andiamo alla nostra risoluzione dei problemi in modo da sapere cosa fare nel caso in cui il tuo Galaxy S5 subisca la schermata nera della morte.

Passaggio 1: verifica che non si tratti solo di un arresto anomalo del sistema o di un telefono bloccato

L'arresto anomalo del sistema si verifica tutto il tempo in cui ciò spesso lascia il telefono congelato e non risponde. Questa deve essere la prima cosa che devi fare in quanto potrebbe salvarti da molti problemi se è davvero il caso del tuo dispositivo.

Rimuovere la batteria e lasciarla fuori per 30 secondi e mentre è fuori, tenere premuto il tasto di accensione per 30 secondi e per eseguire un ripristino software. Questa procedura, sebbene semplice, aggiornerà la memoria del tuo telefono. Dopo 30 secondi, reinserire la batteria e il coperchio posteriore e provare ad accenderla.

Se il telefono si accende, quindi il problema è stato risolto, altrimenti è necessario eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: assicurati che ci sia abbastanza batteria per accendere il dispositivo

A parte il crash del sistema, l'altra causa comune dello schermo nero è la batteria scarica. Quindi, la prossima cosa da fare è collegare il caricabatterie e vedere se il telefono si carica. Dovrebbe visualizzare la solita icona di ricarica e accendere il LED nella parte superiore del display. Se nessuno di questi segni di ricarica mostra, è necessario risolvere il problema del dispositivo con un problema di "non ricarica" ​​e abbiamo già post per esso:

  • Come risolvere i problemi di ricarica del Samsung Galaxy S5 [Guide per la risoluzione dei problemi]
  • Galaxy Note 5 non si carica correttamente, altri problemi di carica della batteria
  • Samsung Galaxy S5 non si carica con il problema del caricabatterie originale e altri problemi relativi all'alimentazione
  • Samsung Galaxy S5 Impossibile caricare Utilizzare il problema con il caricabatterie originale e altri problemi correlati

A parte l'ovvio motivo, collegare il caricabatterie ti dirà immediatamente se c'è un problema con l'hardware del tuo telefono, quindi se si è rifiutato di caricare, ecco cosa ti suggerisco di fare:

  • Collega il tuo dispositivo a un computer per vedere se risponde a quello.
  • Utilizzare un caricabatterie e / o un cavo USB diversi per verificare ulteriormente se si tratta di un problema con il caricabatterie o il telefono.
  • Prova una batteria nuova o diversa che sai che non è scarica.
  • Verifica che il tuo dispositivo non sia danneggiato dall'acqua.

Passaggio 3: avviare il dispositivo in modalità provvisoria

Supponendo che il tuo Galaxy S5 si stia caricando ma abbia ancora una schermata nera che non risponderà, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per escludere la possibilità che alcune app causino questo problema. Questa procedura metterà il tuo dispositivo in stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app e servizi preinstallati.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando 'Samsung Galaxy S5' appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Passaggio 4: avviare il dispositivo in modalità di ripristino

Se il tuo Galaxy S5 non è in grado di avviarsi in modalità provvisoria, prova ad avviarlo in modalità di ripristino. In questo stato, tutto l'hardware del telefono viene acceso solo se l'interfaccia utente di Android non è caricata; sta correndo sui suoi barebone.

Per problemi relativi al firmware, il dispositivo potrebbe essere ancora in grado di avviarsi in modalità di ripristino, ma se il problema riguarda l'hardware, anche uno sfarfallio sullo schermo è impossibile a seconda di quanto sia grave il problema.

Nel caso in cui il dispositivo risponda quando si tenta di avviarlo in modalità di ripristino, provare a cancellare la partizione della cache. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino e come eliminare la cache di sistema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se hai cancellato correttamente la partizione della cache e il telefono non si avvia ancora normalmente, segui gli stessi passaggi, ma questa volta scegli "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica" ​​per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono.

Passaggio 5: inviare il telefono per la riparazione

Questa è la tua ultima risorsa nel caso in cui il tuo dispositivo non riesca ancora ad avviarsi o abbia ancora la schermata nera della morte. Apparentemente, a questo punto, non c'è molto che puoi fare per il tuo dispositivo. Qualsiasi cosa oltre a questo è solo una perdita di tempo, lascia che la tecnologia gestisca il problema per te.

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