Come riparare lo schermo nero della morte di Samsung Galaxy S7 con la luce blu lampeggiante [Guida alla risoluzione dei problemi]

Hey ragazzi! In questo post, affronterò la schermata nera della morte con #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) poiché abbiamo ricevuto diversi messaggi che sostanzialmente contengono lo stesso reclamo. La maggior parte di loro ha riferito che i loro dispositivi si sono spenti e non si riaccenderanno mentre altri hanno detto che hanno uno schermo nero ma con luci blu lampeggianti.

Il motivo più comune per cui lo schermo diventa nero e il telefono non risponde è un arresto anomalo del sistema. Quando il firmware si blocca o si blocca, il telefono non risponderà e anche tutti gli altri servizi potrebbero bloccarsi. Questo è il motivo per cui lo schermo si spegne e non si riaccende, non importa.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema e su come affrontarlo. Per gli utenti medi, di solito non suggeriamo procedure complicate potenzialmente dannose per il tuo dispositivo. Quindi, se ti senti a tuo agio a armeggiare sul tuo dispositivo, prova quelli che ho suggerito di seguito.

Per i nostri lettori che hanno altri dubbi, visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S7 poiché abbiamo già risposto a molti problemi con questo telefono sin dalla sua uscita. Trova problemi simili o correlati ai tuoi e utilizza le soluzioni fornite. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Lo schermo del Galaxy S7 è nero ma con luci blu lampeggianti

Problema : per qualche motivo, il mio nuovo Galaxy S7 si è spento, o almeno così sembra, e non si riaccende. Tuttavia, c'è questa luce blu che continua a lampeggiare come se mi stesse dicendo che ci sono alcune notifiche o messaggi non letti. Quando premo il tasto di accensione, non succede nulla, non risponde o non si accende. Aiutami perché il telefono ha appena un mese ed è una seccatura portare al negozio per averlo riparato. Inoltre, ho nel telefono dati sensibili relativi al lavoro di cui non ho ancora effettuato il backup. Non voglio perderli né lasciare che qualcuno li veda. Il tuo aiuto sarà molto apprezzato. Grazie!

Risoluzione dei problemi : il fatto che sia possibile vedere una luce blu lampeggiare è evidente che l'hardware del telefono è a posto e il più delle volte, i problemi dello schermo nero accompagnati da luci o suoni sono spesso il risultato di un crash del sistema. Penso che sia quello che sta succedendo al tuo telefono.

Prima di dare la soluzione, lasciami spiegare brevemente perché penso che sia solo un arresto anomalo del sistema. Quando succede, tutto nel telefono smette di rispondere e il display diventa nero. Il tasto di accensione non ripristinerà il telefono. Anche la ricarica non farà nulla di buono. Ci sono casi in cui puoi effettivamente effettuare una chiamata al tuo numero di telefono e puoi sentirlo squillare sull'altro telefono ma il tuo dispositivo continua a non rispondere.

La soluzione consiste nell'eseguire la procedura di riavvio forzato, che equivale a estrarre la batteria per i dispositivi con batterie rimovibili. Tutto quello che devi fare è premere il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi. A condizione che sia rimasta abbastanza batteria per accendere i suoi componenti, il telefono dovrebbe avviarsi, altrimenti collegare il caricabatterie e lasciare il telefono in carica per 10 minuti, quindi riprovare.

La procedura di riavvio forzato risolverà il problema, tuttavia, non sappiamo cosa abbia causato l'arresto anomalo del sistema. Quindi, osserva attentamente il tuo telefono e se si verifica nuovamente lo stesso problema, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati e di eseguire il ripristino principale per riportare il telefono alle impostazioni predefinite. Ecco come…

  1. Esegui il backup dei tuoi dati.
  2. Rimuovi il tuo account Google.
  3. Disattiva il blocco dello schermo.
  4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  5. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
  6. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  7. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  8. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  9. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  10. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  11. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il display del Galaxy S7 è completamente nero, il telefono non si accende dopo l'aggiornamento

Problema : c'è stato un aggiornamento che ho scaricato ieri e penso che sia passato senza problemi. Il telefono si è riavviato dopo l'aggiornamento e sono stato in grado di usarlo per alcune ore e poi si è spento. Quando ho premuto il tasto di accensione, lo schermo sembrava illuminarsi un po 'e spegnersi di nuovo. Da allora, il dispositivo non si accende. Devo ancora lasciare che un tecnico lo controlli, ma se tu come risolverlo, sarebbe fantastico.

Risoluzione dei problemi : proprio come ho suggerito nel primo numero, questa potrebbe essere un'altra variante di un arresto anomalo del sistema. Ho visto molti problemi come questo in passato e ne vedo ancora alcuni non solo con i dispositivi Galaxy ma con altri marchi tra cui iPhone. Pertanto, la prima cosa che voglio che tu faccia è premere il tasto Volume giù e il pulsante di accensione per 10 secondi, se lo schermo del dispositivo rimane nero, ecco alcune cose che puoi fare:

Passaggio 1: caricare il telefono

Ovviamente, escluderà la possibilità di una batteria scarica e dato che non hai menzionato il tentativo di caricare il telefono nella descrizione, ho pensato che forse non l'hai ancora provato. Naturalmente, usa il caricabatterie e il cavo originali del tuo telefono per non complicare le cose. Se il telefono continua a non rispondere quando è collegato, lasciarlo per 10 minuti e quindi eseguire il riavvio forzato (volume giù e tasti di accensione) ma questa volta con il dispositivo collegato.

Nel caso in cui il telefono si rifiuti di caricarsi, allora abbiamo a che fare con un telefono che ha una batteria scarica e non si carica. È indispensabile risolvere il problema di non ricarica prima di procedere con altri problemi di risoluzione dei problemi. Ecco alcune guide che abbiamo scritto sui problemi di ricarica con il Galaxy S7:

  • Come riparare Samsung Galaxy S7 che non si ricarica [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come risolvere un Samsung Galaxy S7 che non si ricarica e altri problemi di ricarica
  • Come risolvere il problema di ricarica lenta di Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 non si carica e mostra l'errore "Umidità rilevata nella porta di ricarica" ​​più altri problemi di carica e alimentazione

Nel caso in cui il tuo telefono non si ricarichi, non perdere altro tempo. Invia il telefono per il controllo e / o la riparazione.

Passaggio 2: provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria e modalità di ripristino

Supponendo che il telefono si ricarichi correttamente e visualizzi i soliti segni di ricarica come l'icona di ricarica sullo schermo e la notifica LED nella parte superiore del display ma non si accenda ancora, quindi provare prima ad avviarlo in modalità provvisoria. Ciò escluderà la possibilità che una o alcune delle tue app di terze parti causino il problema.

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Non appena sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  4. Puoi rilasciarlo quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il telefono continua a non avviarsi in modalità provvisoria, prova ad avviarlo in modalità di ripristino:

  1. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
  2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 3: inviare il telefono per la riparazione

Dopo aver fatto tutte queste cose e il tuo dispositivo continua a non rispondere, è tempo di inviare il telefono per la riparazione. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai fatto ciò che devi fare come utente medio. È possibile che si tratti di un problema hardware.

CONNETTITI CON NOI

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.