Come riparare lo schermo rotto Galaxy S8 che mostra linee orizzontali

Spesso riceviamo domande dagli utenti Android su cosa occorre fare se uno schermo viene danneggiato o rotto. Nell'odierno episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS8, affrontiamo ancora una volta questa domanda comune.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere lo schermo rotto Galaxy S8 che mostra linee orizzontali

Ciao, volevo solo dire che non sono sicuro di quale versione Android avessi, credo di avere un aggiornamento che mi aspettava quando questo incidente. Il mio telefono aveva alcune piccole crepe alla base dello schermo, così come la mancanza del centimetro inferiore di vetro nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, tutto vicino al pulsante "home". Sono caduto nell'oceano con questo telefono in un sacchetto di plastica che si è rotto. L'ho asciugato dopo circa 30 minuti e l'ho messo nel riso, e l'ho lavato con acqua fresca proprio ora e lo ho rimesso nel riso, per evitare il potenziale accumulo di sale dall'acqua di mare. Dopo questo incidente, il mio telefono si accenderà e il primo istante in cui lo schermo è acceso, l'immagine è piuttosto chiara. Ma poco dopo, alcune linee orizzontali luccicanti appaiono sullo schermo, distorcendo l'immagine, e l'ultima volta che ho provato a caricarla, quelle linee e un tipo verde statico hanno avvolto l'intero schermo. Il touchscreen funziona ancora in modo sorprendente, anche se leggermente meno reattivo. Non ho un'assicurazione e il mio tecnico locale ha detto che non sa se la sostituzione dello schermo risolverà il danno, e non vorrei davvero uscire da questo telefono, se possibile, quindi quale sarebbe la migliore linea d'azione? Grazie. - Jesse

Soluzione: ciao Jesse. Se non sono state apportate modifiche sostanziali al software sul telefono e funzionava normalmente prima di bagnarlo e danneggiarlo, il problema più probabile è causato da danni all'hardware. Il fatto è che non si può dire esattamente cosa potrebbe succedere con il dispositivo. Riteniamo che parte o parti del gruppo schermo potrebbero non funzionare più correttamente. Se tutte le aree dello schermo rilevano ancora i tuoi tocchi, l'errore principale potrebbe trovarsi sul monitor, un componente del gruppo schermo che visualizza l'immagine. Potrebbe essere danneggiato dall'urto dovuto alla caduta accidentale o dall'acqua che penetra nel gruppo schermo rotto.

Fai riparare il tuo telefono

In questa situazione, un professionista qualificato deve aprire il telefono. Questo è un primo passo importante per risolvere il problema. Dopo l'esame, è l'unica volta che lui o lei saprà se il problema si trova solo sul gruppo dello schermo o se riguarda la scheda madre.

Non pensiamo che questo problema sia causato da software difettoso e cercare una soluzione software in questo caso è una perdita di tempo. Se è ancora possibile, assicurati di eseguire il backup dei dati, quindi ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario inviare il telefono a Samsung. Sappiamo che è un po 'costoso quando si utilizza l'esperienza del Samsung Service Center per affrontare questo problema, ma si considera un buon investimento. Mentre i tecnici di terze parti possono essere un po 'più economici, non c'è garanzia che saranno in grado di risolvere il problema per sempre. Se Samsung scopre che il tuo telefono è irreparabile (ad esempio se la causa principale è dovuta a danni o guasti alla scheda madre), molto probabilmente ti consiglieranno una sostituzione del telefono. I centri di riparazione di terze parti non possono farlo, quindi c'è la possibilità che alla fine si finisca con un telefono totalmente inutile.

Ottieni supporto professionale Samsung

Se invii prima il tuo dispositivo a un tecnico di terze parti e questi apriranno il tuo telefono, la garanzia sarà nulla. Ciò significa che se alla fine invierai il telefono a Samsung nel caso in cui non venga riparato da terzi, non avrai più questa possibilità. Un hardware manomesso ti escluderà automaticamente dalla ricerca di riparazioni hardware da parte di Samsung, anche se le pagherai. Comprendiamo che potrebbe essere difficile pagare finanziariamente per la riparazione Samsung, ma in questo caso è l'unica soluzione affidabile. Come abbiamo detto, non esiste una soluzione software per uno schermo rotto o malfunzionante. Non ci sono trucchi software magici per annullare i danni hardware.

Problema n. 2: l'app Whatsapp Galaxy S8 continua a bloccarsi durante l'invio di più immagini

Ho galaxy s8 SMG950FD su Android 8.0.0. Quando utilizzo l'ultima versione su Whatsapp dal Play Store, ho un problema con Whatsapp. Ogni volta che provo a inoltrare più immagini da un contatto a un altro o addirittura provo a inviare più (oltre 5) immagini dalla galleria, l'app si arresta in modo anomalo, ogni volta. Ho provato a cancellare la cache, a reinstallare l'app ecc. Ora sto usando una versione precedente dell'app. 2.18.92 Funziona bene. nessun problema affrontato in questo. Ma per errore se viene aggiornato di nuovo tramite Play Store lo stesso problema. Quindi sarà davvero utile se potessi ottenere una soluzione permanente. - Rishav makkar

Soluzione: Ciao Rishav. Se Whatsapp funziona solo quando è in esecuzione una versione precedente, significa che la versione aggiornata ha un problema di codifica. Per non aggiornare Whatsapp, assicurati di impostare Google Play Store in modo da non scaricare e installare gli aggiornamenti per tutte le app. Questa non è una soluzione ideale, ma questa è l'unica soluzione che puoi fare in questo momento.

Segnala il bug

Per aiutare gli sviluppatori di Whatsapp a migliorare l'app e anche a conoscere il tuo problema, ti consigliamo di segnalare il bug utilizzando i dettagli di contatto nel menu delle impostazioni dell'app. Assicurati di fornire quante più informazioni pertinenti possibili in modo che i loro ingegneri del software possano risolvere il problema in modo efficiente.

Usa la versione beta

Mentre molti utenti Android di solito non usano le versioni beta delle app, puoi effettivamente provare a diventare uno per la tua applicazione Whatsapp. Le versioni delle app beta sono in genere instabili e presentano molti bug, ma puoi provarlo per vedere se il contrario funziona per te. L'abbiamo provato con la nostra app di Facebook circa una settimana fa, quando si è verificato un problema che non siamo riusciti a risolvere alla grande fino ad ora. A questo punto, non sappiamo cosa sta realmente causando il motivo per cui Whatsapp continua a bloccarsi sul tuo dispositivo in modo da poter provare qualsiasi cosa, inclusa l'uso di una versione beta. Puoi tornare alla versione finale comunque se la beta è altrettanto problematica.

Per ottenere una versione beta di Whatsapp, puoi visitare questa pagina.

Problema n. 3: il digitalizzatore Galaxy S8 è rotto, lo schermo non risponde dopo essere stato esposto in acqua

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 e alcune parti dello schermo non rispondono. Stavo nuotando e ho avuto il mio telefono con me in piscina. Mi sono assicurato che il telefono non fosse in acqua per 30 minuti o più. Dopo un po ', ho notato che alcune parti dello schermo non rispondono ma, soprattutto, funziona bene. Ho fatto un reset ma non è successo niente. Ho anche una piccola crepa nell'angolo in basso a destra dello schermo, ma fino ad ora non ha davvero alcun effetto sul telefono. A parte questo, non ci sono problemi. Tuttavia, non sono riuscito a sbloccare il telefono perché lo schermo su cui attraversa il motivo non risponde. Quando apro la chiamata di emergenza, le tastiere: 1, 2, 3, 4, 5, 6 non rispondono, mentre altre parti dello schermo sono a posto. Ho messo il telefono in un riso per una notte ma non è successo niente. Cosa suggerisci sul telefono? e come posso recuperare i file (specialmente i file nella cartella protetta) dal telefono con lo schermo che non risponde? - Cath

Soluzione: Ciao Cath. Il tuo Galaxy S8 ha una protezione impermeabile ma ciò non significa che possa rimanere sempre così. La resistenza all'acqua negli smartphone è facilmente compromessa da una serie di fattori, in particolare da danni fisici. Se hai lasciato cadere il telefono prima che causasse una piccola crepa sullo schermo, potrebbe anche aver rotto altre parti del telefono che erano state precedentemente fortificate dal design proprietario della resistenza all'acqua di Samsung. L'acqua potrebbe essersi infiltrata all'interno del telefono in una di queste piccole crepe, causando un malfunzionamento del gruppo schermo.

Ci sono tre componenti principali in un gruppo schermo: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che visualizza le immagini proprio come fa il monitor del tuo computer. Il digitalizzatore è un sottile strato trasparente sulla parte superiore del monitor che rileva i tuoi tocchi. Il cavo flessibile alimenta il digitalizzatore e consente la trasmissione dei segnali da esso alla scheda madre. Pensiamo che il problema in questo momento risieda sul digitalizzatore del tuo telefono perché alcune parti non hanno risposto. Sfortunatamente, il digitalizzatore è l'unico gateway per il sistema. Senza di essa, non sarai in grado di inviare i comandi desiderati per, per esempio, sbloccare lo schermo e fare altre cose. In altre parole, senza di essa, sei effettivamente bloccato fuori dal tuo telefono. Non ci sono trucchi software che puoi fare per risolverlo. Se il nostro sospetto è giusto, il minimo sforzo che puoi fare è inviare il dispositivo.

Se permetti a Samsung di sostituire lo schermo, quasi sicuramente perderai i tuoi dati perché cancelleranno il telefono durante o dopo la riparazione. Se quei file sono davvero così importanti per te, puoi lasciare che un tecnico di terze parti ti ripari il telefono. In questo modo, puoi dire al tecnico che devi solo sostituire lo schermo e lasciare intatto qualsiasi altra cosa. Tieni presente, tuttavia, che Samsung non guarderà più nemmeno il tuo telefono quando sapranno che l'hardware è stato manomesso. Quindi, se un tecnico indipendente non sarà in grado di risolvere il problema e deciderai di consentire a Samsung di riparare il telefono, non sarai più in grado di farlo.


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