Come riparare Motorola Moto Z3 Play che non può connettersi al Wi-Fi, nessun accesso a Internet [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di Internet nei dispositivi mobili, dalla navigazione lenta a intermittente o nessuna connessione, possono essere innescati da vari fattori. Affrontato in questo post è un problema pertinente sul dispositivo Motorola Moto Z3 Play che improvvisamente non si connetterà al Wi-Fi. Continua a leggere per scoprire come riparare il tuo Moto Z3 Play non ha accesso a Internet.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci.

Come risolvere Moto Z3 Play che non riesce a connettersi al WiFi?

Spesso, i sintomi improvvisi sono dovuti a problemi casuali del firmware sul punto di accesso Wi-Fi o alla fonte della connessione Internet, che è un router wireless o un modem (a seconda della configurazione della rete). Detto questo, si consiglia di eliminare i problemi casuali del firmware sul router o sul modem wireless prima di risolvere i problemi del software sul telefono.

Il modo più semplice ed efficace per farlo è riavviare il router / modem wireless. Il processo è anche indicato come ciclo di accensione del router / modem, che funziona come un ripristino software nei dispositivi mobili. Quindi, se puoi accedere al tuo router o modem wireless, individua quindi premi il pulsante di accensione per spegnerlo. Mentre è spento, scollegare l'adattatore CA dalla fonte di alimentazione per circa 30 secondi a 1 minuto. Quindi, ricollegalo e accendilo. Ciò consentirà di eliminare piccoli errori del firmware che attivano il router / modem per agire e smettere di funzionare. Se il tuo Moto Z3 Play non ha ancora accesso a Internet dopo aver eseguito la soluzione precedente, puoi andare avanti e provare una di queste soluzioni successive.

Prima soluzione: riavvia / reimposta software il tuo Moto Z3 Play.

Problemi di connettività Wi-Fi possono verificarsi anche tra altri problemi casuali causati da lievi problemi di software sul telefono. Per correggere questi errori, si consiglia di eseguire un ripristino software o un riavvio del dispositivo. Ecco come resettare il tuo Moto Z3 Play:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi, quindi rilascialo quando viene visualizzato il menu Spegni.
  2. Tocca Spegni per spegnere il telefono.
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Moto.

Consentire al dispositivo di terminare l'avvio e riconnettersi alla rete Wi-Fi. Controlla anche l'indicatore del segnale Wi-Fi sulla barra di stato e vedi se il tuo telefono sta ricevendo un segnale forte. Quindi apri l'app del browser e naviga su diversi siti Web per testare e vedere se il tuo telefono è già in grado di accedere a Internet. Altrimenti, prova la prossima soluzione applicabile, se non riesce ancora a connettersi a Internet Wi-Fi.

Seconda soluzione: disabilita quindi riattiva il Wi-Fi sul tuo Moto Z3 Play.

Un'altra semplice soluzione ai problemi casuali di Internet Wi-Fi nei dispositivi mobili è il vecchio trucco per disattivare e riaccendere il Wi-Fi. Sembra essere un altro modo per aggiornare e riavviare le funzioni Wi-Fi del telefono, eliminando in tal modo anomalie ed errori Wi-Fi casuali. Se desideri provarlo, ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Tocca Wi-Fi .
  3. Quindi attiva e disattiva l'interruttore Wi-Fi a breve.

In alternativa, scorrere due volte la barra di stato verso il basso, quindi toccare l'icona Wi-Fi per disattivare il Wi-Fi per alcuni secondi, quindi toccare per riattivarla e riconnettersi.

Oltre a attivare e disattivare il Wi-Fi, puoi anche provare il trucco Modalità aereo. Ciò è stato dimostrato da molti proprietari di smartphone per fare miracoli quando si affrontano problemi casuali che riguardano le radio wireless del telefono, inclusi Bluetooth e Wi-Fi. Ed è fatto semplicemente attivando l'interruttore Modalità aereo per alcuni secondi e poi spegnendolo di nuovo.

L'abilitazione della modalità aereo disattiva automaticamente le funzioni wireless del telefono e la disattivazione della funzione le disattiva nuovamente. Pertanto, funziona come un riavvio rapido delle funzioni wireless del telefono.

Terza soluzione: ripristina le impostazioni di rete / APN sul tuo Moto Z3 Play.

Gli errori delle impostazioni di rete sul telefono possono anche causare conflitti e infine interrompere la connessione Internet Wi-Fi. Questo di solito si verifica dopo aver modificato le impostazioni del telefono e alcune opzioni non sono state configurate di conseguenza. La stessa cosa può succedere dopo l'installazione di un aggiornamento software che sostituisce automaticamente le impostazioni di sistema sul telefono. Per cancellarlo, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete sul telefono per ripristinare i valori predefiniti o originali e da lì puoi configurare le singole opzioni di conseguenza. Ecco come è fatto:

  1. Tocca l' icona Freccia su dalla schermata Home per visualizzare tutte le app.
  2. Vai su Impostazioni-> Sistema-> Ripristina menu opzioni .
  3. Quindi tocca Ripristina Wi-Fi, Cellulare e Bluetooth.
  4. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per continuare.
  5. Se richiesto, immettere il PIN, la sequenza o la password per il dispositivo.
  6. Infine, tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per confermare.

Riavvia il telefono al termine del ripristino delle impostazioni di rete, quindi configura le opzioni di rete in base alle tue preferenze precedenti, prima dell'inizio del problema. Non dimenticare di abilitare le funzionalità di rete che desideri utilizzare, incluso il Wi-Fi.

Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione disponibile.

L'installazione di un aggiornamento può anche essere la chiave per risolvere il problema se è attivato da bug e malware casuali. Gli aggiornamenti software di solito offrono patch di correzione per miglioramenti della sicurezza. Tuttavia, poiché il telefono non è in grado di connettersi a Internet Wi-Fi, è possibile invece aggiornare il software del telefono su un computer utilizzando lo strumento Motorola Device Manager. Questo strumento contiene driver e software USB che consentono al dispositivo Motorola di connettersi a un computer tramite un cavo USB e quindi eseguire il trasferimento di file o l'aggiornamento del software. Per iniziare, è sufficiente scaricare lo strumento per computer Windows o Mac e installarlo. Sarà necessario connettere il telefono al computer per aggiornare il software del dispositivo utilizzando questo strumento.

Se ti affidi ai dati mobili per la tua connessione Internet, puoi invece aggiornare Moto Z3 Play via etere. Ecco come:

  1. Tocca l' icona Freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Seleziona sistema .
  4. Tocca Aggiornamenti di sistema . Verrà quindi visualizzato il prompt della cronologia degli aggiornamenti di sistema.
  5. Tocca l'opzione per Verifica aggiornamenti.
  6. Se richiesto, leggi le informazioni, quindi tocca OK .
  7. Se è disponibile un aggiornamento e desideri installarlo, tocca Scarica.

Seguire le altre istruzioni visualizzate per completare il download e l'installazione dell'aggiornamento.

Quinta soluzione: ripristinare e ripristinare Moto Z3 Play sui valori predefiniti di fabbrica.

Tra l'ultima possibile soluzione e opzione da provare se tutto il resto non fosse in grado di risolvere il problema sarebbe un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo si cancellerà tutto dal telefono, inclusi malware e bug che causano conflitti con le funzioni Wi-Fi del telefono. È possibile eseguire un ripristino totale tramite le impostazioni del telefono o tramite la modalità di recupero Android. Non dimenticare di eseguire il backup di tutti i dati importanti in anticipo.

Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Moto Z3 Play tramite il menu delle impostazioni:

  1. Apri Impostazioni .
  2. Vai a Backup e ripristino.
  3. Se richiesto, inserire la password, il PIN o la sequenza.
  4. Tocca Ripristina telefono.

Puoi anche ripristinare le impostazioni di fabbrica tramite Android Recovery. Questo sarebbe il metodo alternativo per ripristinare o ripristinare in fabbrica un dispositivo Motorola Moto Z3 Play congelato. Ecco come:

  1. Spegni il telefono.
  2. Quindi premere e tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume fino a visualizzare il menu.
  3. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il menu di selezione della modalità di avvio .
  4. Premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Ripristino .
  5. Nella schermata Nessun comando, premere e rilasciare il pulsante di accensione e il pulsante Volume su più volte per accedere a Ripristino .
  6. Durante il ripristino, premere ripetutamente Volume giù per scorrere ed evidenziare Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  7. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  8. Premi il pulsante Volume per evidenziare Solo dati utente o Dati utente + contenuto personalizzato.
  9. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare.
  10. Attendi fino a quando non viene evidenziata l'opzione Riavvia il sistema, quindi premi il pulsante di accensione per confermare il riavvio del dispositivo.

Il più delle volte, i problemi relativi al software nei dispositivi mobili vengono risolti dopo il ripristino generale. Se il problema persiste, è molto probabile che tu abbia a che fare con problemi hardware che spesso richiedono assistenza.

Altre opzioni

È possibile inoltrare il problema al provider di servizi di rete o al gestore telefonico e verificare lo stato dell'account e del servizio. Puoi chiedere loro di verificare eventuali interruzioni di rete in corso alla loro fine. In alternativa, è possibile contattare il team di supporto Motorola per ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi e consigli, soprattutto se il problema è iniziato dopo l'aggiornamento del sistema telefonico. Se si sospetta che il problema riguardi il router o il modem Wi-Fi, contattare il produttore del dispositivo e chiedere aiuto per aggiornare il firmware o eseguire la risoluzione dei problemi necessaria.

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