Come riparare Samsung Galaxy A5 che non riproduce video, richiede l'errore "Impossibile riprodurre video"? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Problemi con la riproduzione di video sul tuo Samsung Galaxy A5? Continua a leggere per scoprire perché questo accade e come risolvere il problema.

Molte persone hanno riscontrato questo problema dopo aver installato un nuovo aggiornamento (app o firmware) sui propri dispositivi Android. Quando hanno tentato di riprodurre video su YouTube, Facebook o Instagram, viene visualizzato un messaggio di errore " Impossibile riprodurre video ". Se questo è successo anche a te, puoi provare a risolvere il problema con questa guida alla risoluzione dei problemi. Ma prima di iniziare a risolvere i problemi, proviamo innanzitutto a determinare la causa sottostante. Ciò ci aiuterà a capire come e cosa fa scattare il problema sul tuo Galaxy A5.

Ora, prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy A5 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Cosa impedisce al tuo Galaxy A5 di riprodurre video?

Apparentemente, questo è un problema di software. Potrebbe essere un problema isolato con Facebook, YouTube, Instagram o altre app pertinenti che stai utilizzando per riprodurre video sul tuo dispositivo. In alcuni casi, l'errore è attribuito a un file video corrotto che si sta tentando di riprodurre. È come quando scarichi una canzone ma il download non è andato a buon fine o è stato interrotto, quindi non è terminato. La stessa cosa quando hai provato ad aprire un documento danneggiato usando Microsoft Word su un computer. Mentre potresti essere in grado di accedere al file, c'è una maggiore possibilità che non sarai in grado di aprirlo semplicemente perché il file è rotto. In questo caso, l'app multimediale o video non è in grado di leggere il file video danneggiato e pertanto non sarà in grado di riprodurlo. Nella maggior parte dei casi, è stato riscontrato che l'errore è stato causato da un aggiornamento errato installato nell'app Google+.

Di solito, il dispositivo richiede un avviso o un messaggio di errore pertinenti. Quindi assicurati di leggere qualsiasi prompt che vedi perché ti darà alcuni indizi su ciò che è emerso e su come sei finito ad affrontare questo problema.

Potenziali soluzioni e soluzioni alternative

Di seguito è riportato un riassunto di potenziali soluzioni e soluzioni alternative che hanno fatto meraviglie ad altri utenti di telefoni Android che hanno affrontato lo stesso problema durante la riproduzione di video sui rispettivi dispositivi. Prova queste soluzioni e vedi se anche tu puoi ottenere lo stesso risultato positivo.

Prima di iniziare, riavvia rapidamente il telefono per aggiornare il sistema e il resto delle app. L'esecuzione di un riavvio può anche risolvere piccoli problemi che potrebbero aver causato un comportamento errato di un'app o del dispositivo stesso. Dopo il riavvio, prova a riprodurre nuovamente il video. Se il problema persiste, vai avanti e risolvi i problemi del software sul tuo Galaxy A5 con uno di questi metodi successivi.

Ripristina le preferenze dell'app sul tuo Galaxy A5.

Quando ripristini le preferenze dell'app, assicurati di selezionare il lettore video o l'app video che desideri utilizzare per la riproduzione di video sul telefono.

Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> tocca i tre punti (icona del menu) nell'angolo in alto a destra dello schermo e quindi tocca Ripristina preferenze app.

Dopo averlo fatto, prova a riprodurre nuovamente il tuo video e vedi se è ora in grado di riprodurlo. Se il problema persiste, prova la soluzione successiva.

Disinstallare gli aggiornamenti di Google+ in Gestione applicazioni.

Come accennato in precedenza, molte persone hanno riscontrato lo stesso errore a causa di un aggiornamento di Google+. Per assicurarti che questo non sia il colpevole, prova a disinstallare gli aggiornamenti dalla tua app Google+.

Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> Disinstalla aggiornamenti.

Alcuni aggiornamenti vengono installati automaticamente, quindi anche se non hai aggiornato Google+ manualmente, è possibile che sia stato implementato un nuovo aggiornamento in background.

Dopo aver rimosso gli aggiornamenti di Google+, riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre i video in seguito.

Rimuovi e reinstalla l'app Google+.

Per alcuni motivi, l'app Google+ sembra innescare il problema durante la riproduzione di video su vari telefoni Android. Se la disinstallazione degli aggiornamenti di Google+ non è riuscita a correggere l'errore, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app Google+ sul tuo Galaxy A5.

  1. Per farlo, vai su Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> Google-> Google+, quindi tocca Disinstalla . Se non vedi un'opzione da disinstallare, seleziona invece l'opzione Disabilita l'app. Quindi continuare con i passaggi successivi.
  2. Riavvia il telefono, quindi tocca Play Store da casa.
  3. Digita Google+ nella barra di ricerca nella schermata Play Store .
  4. Tocca i tre punti accanto all'app Google+, quindi seleziona Installa .

Attendi il completamento della reinstallazione dell'app sul tuo telefono. Riavvia il dispositivo ancora una volta, quindi prova se sei ora in grado di riprodurre video.

Aggiorna la tua app multimediale / video.

Se il problema si verifica solo quando si utilizza una determinata app video, significa che il problema è isolato a quell'applicazione. In tal caso, l'aggiornamento dell'app probabilmente lo risolverà.

Se non hai attivato gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo dispositivo, dovrai aggiornare le app manualmente. Ecco come:

  1. Tocca App dalla schermata Home.
  2. Tocca Play Store.
  3. Se richiesto con la schermata App e gam e, tocca Inizia.
  4. Tocca l' icona a tre righe prima del campo di ricerca di Google Play .
  5. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  6. Se è disponibile un aggiornamento, puoi vederlo nella sezione Installati .
  7. Per installare l'aggiornamento, selezionare l'app desiderata e seguire le istruzioni visualizzate.
  8. Premere il tasto Home per tornare alla schermata principale.

Riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre nuovamente i video utilizzando l'app recentemente aggiornata.

Disinstalla quindi reinstalla l'app multimediale.

Se il problema si verifica solo quando si tenta di riprodurre video su determinate app multimediali come Instagram, Facebook o YouTube, la disinstallazione e la reinstallazione dell'app potrebbero risolvere il problema. L'app potrebbe essere stata danneggiata e pertanto non è più in grado di funzionare come previsto. La reinstallazione dell'app può correggere il problema tecnico e riportarlo al suo stato normale. Ecco come disinstallare un'app sul tuo Galaxy A5:

  1. Tocca App dalla schermata Home.
  2. Tocca Altre opzioni (tre punti).
  3. Seleziona Disinstalla / disabilita app dalle opzioni indicate.
  4. Tutte le icone delle app avranno un segno meno rosso (-) su di esse.
  5. Tocca il segno meno rosso (-) sull'app che desideri disinstallare o disabilitare.
  6. Se ti viene richiesto un messaggio di avviso sullo spegnimento dell'app, tocca Disabilita per continuare.
  7. Tutti gli aggiornamenti sull'app verranno disinstallati e sostituiti con la versione predefinita di fabbrica prima che l'app possa essere disabilitata. Se sono stati installati aggiornamenti, tocca Disinstalla per disabilitare completamente l'app.

In alternativa, puoi fare queste:

  1. Tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Scorri e tocca Gestione applicazioni.
  4. Tocca per selezionare l'app che desideri disinstallare.
  5. Tocca Disinstalla due volte per confermare l'azione.
  6. Attendi fino alla completa rimozione dell'app, quindi riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, reinstallare l'app con questi passaggi:

  1. Vai su App-> Play Store-> quindi inserisci il nome dell'app nel campo di ricerca.
  2. Tocca l'icona di ricerca, quindi seleziona l'app desiderata dai risultati della ricerca.
  3. Infine, tocca il pulsante Installa e segui le istruzioni su schermo per installare l'app.
  4. Tocca il tasto Home per tornare alla schermata principale

Prova a riprodurre il tuo video con l'app installata di recente e verifica se funziona.

È possibile ricorrere a un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e non è possibile riprodurre video utilizzando nessuna delle app multimediali. Potrebbe essere un bug di sistema complesso che richiede un ripristino completo del sistema. Tuttavia, così facendo cancellerai anche tutti i tuoi dati critici dalla memoria interna del tuo telefono. Se si desidera procedere con un ripristino delle impostazioni di fabbrica, eseguire prima il backup dei dati. Se un ripristino del sistema non è la tua opzione, puoi semplicemente saltarlo e cercare altre opzioni. Ma se pensi di farlo, ecco come ...

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Serve ancora aiuto?

Inoltra il problema al supporto Samsung se il problema persiste e non riesci ancora a riprodurre i tuoi video attraverso le app video installate sul tuo Galaxy A5. Potrebbe essere un problema di sistema complesso che ha già bisogno di una patch ufficiale di correzione.

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