Come riparare Samsung Galaxy J7 con Black Screen of Death (semplici passaggi)

La schermata nera della morte (BSoD), sebbene possa sembrare un problema molto serio, è spesso un problema minore che può verificarsi in caso di crash del firmware. Alcuni dei nostri lettori che utilizzano il Samsung Galaxy J7 ci hanno contattato per chiedere aiuto poiché il loro telefono non rispondeva e non si accendeva.

Ci sono anche casi in cui lo schermo è vuoto, i pulsanti non rispondono ma il telefono suona quando vengono ricevuti messaggi e chiamate. Gli utenti potrebbero pensare che lo schermo sia danneggiato ma il più delle volte, non è proprio così.

In questo post, condividerò con te una soluzione a questo problema. Non è la prima volta che riscontro questo problema, quindi conosco già una o due cose che potrebbero riportare in vita il tuo telefono anche se ha sintomi della schermata nera della morte. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Ecco una rapida soluzione per la schermata nera della morte su Galaxy J7

Come ho detto prima, ho già riscontrato questo problema alcune volte in passato e voglio condividere con te ciò che ho fatto per risolvere questo problema. Indipendentemente dal fatto che il telefono sembri acceso o meno, la seguente procedura lo risolverà ...

  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.

Questo è ciò che spesso chiamiamo riavvio forzato. La schermata nera del problema della morte è spesso il risultato di un arresto anomalo del sistema e non esiste un modo migliore per risolvere tale problema. Il riavvio forzato aggiornerà la memoria del telefono poiché simulerà la disconnessione della batteria che ha un effetto simile quando la batteria viene estratta dal telefono. Il J7 2017 non ha una batteria rimovibile ma se stai utilizzando le varianti 2016 o 2015, puoi semplicemente rimuovere la cover posteriore del telefono ed estrarre la batteria, quindi tenere premuto il tasto di accensione per un minuto.

Anche se sono sicuro che questo metodo funzionerà per problemi di crash del sistema, non c'è garanzia che risolverà il problema con il tuo telefono perché non sappiamo con certezza cosa. Quindi, dopo aver provato questo e il tuo dispositivo non si sta ancora accendendo, dovresti provare ad eseguire alcune delle procedure di risoluzione dei problemi di seguito.

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Risoluzione dei problemi Galaxy J7 con Black Screen of Death

Alcuni utenti potrebbero essere restii a seguire questa guida alla risoluzione dei problemi, quindi se sei uno di quelli, ti suggerisco di portare direttamente il tuo telefono a un centro tecnico o di assistenza per farlo controllare. Ma se sei uno dei proprietari che sono disposti a fare una procedura o due per provare a risolvere questo problema, continua a leggere poiché ho alcuni metodi in serbo per te ...

Assicurarsi che non vi siano segni di danni liquidi

Ecco le cose che puoi fare per sapere se questo problema è dovuto all'acqua considerando che il Galaxy J7 non ha il grado di protezione IP67 o IP68 come i fiori all'occhiello ...

  1. Cerca nella porta USB o caricatore per segni o tracce di umidità.
  2. Utilizzare un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserire un pezzettino di tessuto per assorbire eventuali residui d'acqua.
  3. Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot per trovare l'indicatore di danno liquido (LDI).
  4. Se l'LDI è ancora bianco, non ci sono danni causati dall'acqua ma se diventa rosso o viola, è positivo che alcuni componenti siano incasinati dal liquido.

Dopo aver fatto questo e sei sicuro che non ci siano danni liquidi di qualche tipo, quindi passa al passaggio successivo.

Carica il telefono per sapere come risponde

Fino a questo punto, è ancora possibile che lo schermo nero sia dovuto a un arresto anomalo del sistema e ciò potrebbe verificarsi se la batteria si scarica completamente. Ecco il fatto, quando il telefono è in standby e la batteria scende al di sotto dell'1%, il telefono potrebbe comunque essere in grado di spegnersi correttamente. Tuttavia, se ci sono molte app in esecuzione in background o se hai utilizzato il telefono quando la batteria è scarica, c'è sempre la possibilità che alcuni componenti vengano spenti prima che il firmware possa avviare la corretta procedura di spegnimento. Ciò può causare un arresto anomalo del sistema. Pertanto, quando si collega il telefono al caricabatterie dopo lo spegnimento, potrebbe non rispondere e il tasto di accensione non funzionerà.

Con questo in mente, lascia il telefono in carica per almeno dieci minuti e, successivamente, prova ad accenderlo. Se il problema persiste, ripetere la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie. Quello che stiamo facendo qui è dare al telefono una fonte di alimentazione stabile mentre proviamo ad aggiornare la sua memoria. Se si accende questa volta, considera il problema risolto, ma in caso contrario, prova le procedure successive.

Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Ora che hai caricato il telefono per alcuni minuti, proveremo ad avviarlo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e caricare solo i servizi principali.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se il tuo Galaxy J7 si accende correttamente in questa modalità, riavvialo e altrimenti si avvierà normalmente in modalità normale, passa alla procedura successiva.

Tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

A condizione che l'hardware e che rimanga una batteria sufficiente, anche se il tuo Galaxy J7 ha un serio problema con il firmware, dovrebbe essere in grado di avviarsi nella modalità di ripristino del sistema Android. È il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. In questo ambiente, la solita interfaccia Android che vedi quando usi il tuo telefono non verrà caricata ma sarai in grado di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi che avranno un grande impatto sul tuo telefono e due di queste sono "cancellare la partizione della cache" e "Ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Ecco come eseguire queste procedure:

Come avviare Galaxy J7 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  3. Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  7. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il tuo telefono non è stato avviato in modalità di ripristino, è molto probabile che il problema riguardi l'hardware. È tempo di portarlo alla tecnologia.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Non esitate a contattarci se avete ancora altri dubbi. Grazie per aver letto!

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