Come riparare Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Guida alla risoluzione dei problemi]

AGGIORNAMENTO: Abbiamo pubblicato un altro post che affronta la schermata nera della morte, ma questa volta sappiamo cosa funziona e cosa no. Visita Fixing Samsung Galaxy Note 8 con Black Screen of Death (semplici passaggi) per la soluzione a questo problema.

Il Black Screen of Death (BSoD) è uno dei problemi più temuti tra i proprietari di Samsung e sembra che anche molti proprietari di Galaxy Note 8 stiano vivendo questo problema. Alcuni dei nostri lettori hanno contattato questo problema per questo motivo dobbiamo affrontare questo problema a beneficio dei nostri lettori.

In base alla nostra esperienza, questo problema può variare da un minimo problema tecnico o crash del firmware a un problema hardware più complicato. La cosa migliore che possiamo fare al riguardo è escludere la possibilità che questo problema riguardi solo il firmware. In tal caso, in realtà abbiamo una possibilità di risolverlo, ma se si tratta di un problema con l'hardware, quindi abbiamo tecnici che possono controllare il telefono e risolverlo. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e disturbato dallo stesso problema, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di passare alla nostra guida, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi della Nota 8 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi Nota 8 con problema alla schermata nera

La nostra priorità qui è sapere qual è il problema in modo che possiamo provare a formulare una soluzione che possa risolverlo. Ti fornirò alcune cose che puoi fare per escludere ogni possibilità e se alla fine della nostra risoluzione dei problemi il problema non è ancora risolto, allora sarebbe un segno di un problema più grave e potrebbe essere necessario consultare un tecnico per quella. Ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo ...

Forza il riavvio del Galaxy Note 8

Molti dei problemi che abbiamo riscontrato in precedenza che hanno provocato uno schermo nero e non rispondente sono stati causati da un arresto anomalo del sistema. Quando ciò accade, il telefono potrebbe non rispondere e non risponderà, qualunque cosa tu faccia.

Di solito, per i telefoni con batteria rimovibile, estrarremo la batteria e funzioneranno la prossima volta che si tenta di accenderli. Nota 8 tuttavia, non ha una batteria rimovibile, quindi non possiamo eseguire tale procedura. Tuttavia, possiamo ancora simulare la disconnessione della batteria eseguendo la procedura di riavvio forzato che ha sostanzialmente lo stesso effetto sul telefono.

  • Tieni premuto il tasto Volume giù e, senza rilasciarlo, tieni premuto il tasto di accensione. Tenere premuti entrambi i tasti per 7-10 secondi o fino a quando lo schermo si illumina.

Se il dispositivo si accende dopo averlo fatto, il problema potrebbe essere stato solo un piccolo inconveniente nel sistema o un arresto anomalo. È una soluzione ma non c'è garanzia che il problema non si verifichi più in futuro.

Prova a caricare il tuo Galaxy Note 8

Se la procedura di riavvio forzato non ha risolto il problema, la prossima cosa da fare è assicurarsi che ci sia abbastanza batteria per accendere il telefono. Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collegare il telefono all'altra estremità del cavo. Indipendentemente dal fatto che visualizzi o meno i soliti segni di ricarica, lasciarlo in carica per almeno dieci minuti solo per assicurarsi che la batteria sia carica anche un po '.

Dopo aver concesso alla batteria un po 'di tempo per caricarsi, prova ad accendere il telefono per vedere se funziona. O ancora meglio, ripetere la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato. Se il telefono si accende e si avvia correttamente, puoi stare certo che non ci sono problemi seri con il tuo dispositivo ma una batteria scarica. Tuttavia, se si rifiuta ancora di accendersi, è necessario provare altri metodi.

Prova a eseguirlo in modalità provvisoria

C'è la possibilità che il problema sia causato da un'app o due e il più delle volte, sono le app di terze parti che hanno la tendenza a causare conflitti nel sistema. Dobbiamo escludere questa possibilità e, per farlo, prova a far funzionare il tuo telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi ne consegue che se questo problema è causato da uno di essi, il telefono dovrebbe avviarsi in questa modalità. Devi farlo solo se hai già provato a caricare il telefono e non hai provato a riavviare forzatamente. Per provare a eseguire Note 8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Supponendo che il telefono sia acceso in questa modalità, prova a riavviarlo normalmente per vedere se si avvia in modalità normale questa volta. In caso contrario, devi riavviare in modalità provvisoria, cercare le app che causano il problema e disinstallarle una per una:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il dispositivo si rifiuta ancora di rispondere, passa al passaggio successivo.

Tentare di avviarlo in modalità di ripristino

Quello che stiamo facendo qui sta provando ad avviare il telefono in tutte le modalità per vedere se è ancora in grado di accendersi in uno degli ambienti importanti perché, in tal caso, puoi stare tranquillo ora che l'hardware del tuo dispositivo va bene.

Supponendo che il problema riguardi il firmware, è possibile che venga eseguito in modalità di ripristino in cui è possibile eseguire un paio di operazioni che hanno un impatto davvero notevole sulle prestazioni del telefono. In caso di successo, la prima cosa da fare è cancellare la partizione della cache per eliminare e sostituire tutte le cache di sistema. Se non funziona, dovresti provare a ripristinare il Master che riporterà il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Come eseguire Note8 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  3. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  5. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire il Master reset sulla Nota 8 tramite la modalità di ripristino

Tieni presente che tutti i tuoi file e dati personali verranno eliminati e potresti non essere in grado di recuperarli dopo il ripristino. Ma ora non hai altra scelta che eseguire questa procedura:

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  7. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se queste procedure non sono di aiuto o se il telefono non è in grado di avviarsi in modalità di ripristino, è necessario portarlo al negozio per chiedere a un tecnico di dargli un'occhiata.

Post che potresti anche voler leggere:

  • Samsung Galaxy Note8 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Perché Samsung Galaxy Note 8 chiude automaticamente il suo vassoio di notifica? Ecco come risolverlo ...
  • Correggi il Galaxy Note8 che si blocca sul logo Samsung [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note8 che non riesce a connettersi al Wi-Fi [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • I dati mobili del Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi, il Wi-Fi si interrompe ripetutamente, altri problemi
  • Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note8 che continua a mostrare l'avvertenza "umidità rilevata" [Guida alla risoluzione dei problemi]