Uno smartphone di fascia alta come il Samsung Galaxy Note 8 può incontrare alcuni singhiozzi qua e là ma non così spesso e seriamente come quelli riscontrati dai dispositivi entry-level. Tuttavia, abbiamo lettori che ci hanno contattato per un problema di riavvio casuale con il loro telefono. Alcuni hanno detto che è iniziato dopo un aggiornamento mentre altri hanno riferito che il problema si è verificato senza una causa apparente.
Chiaramente, questo problema è con il firmware, ma c'è anche la possibilità che sia dovuto a un problema hardware che riguarda specificamente la batteria. Affronteremo nuovamente questo problema in questo post a beneficio dei nostri lettori che ci hanno contattato in cerca di assistenza. Proviamo a esaminare ogni possibilità e escluderle una per una fino a quando non possiamo determinare qual è il vero problema e perché sta accadendo.
Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso nella Nota 8, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci.
Soluzione rapida per Galaxy Note 8 che continua a riavviarsi da solo
Voglio condividere con te il modo efficace di affrontare i problemi di riavvio casuale come questo. Questo metodo funziona perfettamente per i problemi che si verificano dopo un aggiornamento del firmware. Ti dirò perché dopo. Ora, per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato, quindi è sicuro sia per il tuo telefono che per i tuoi file personali ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo aver fatto ciò, continua a utilizzare il telefono per sapere se il problema persiste o meno. Ciò che rende efficace questo metodo è il fatto che elimina tutte le cache di sistema che possono includere quelle che sono state danneggiate o diventate obsolete dopo un aggiornamento. Una volta eliminato, il firmware ne creerà di nuovi e questa volta dovrebbero funzionare perfettamente con il nuovo sistema.
Tuttavia, se il problema persiste dopo, è necessario risolvere ulteriormente il problema per avere una possibilità di risolvere il problema.
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Risoluzione dei problemi Galaxy Note 8 che continua a riavviarsi
Capisco che alcuni potrebbero essere riluttanti a seguire le procedure in questa guida, quindi se sei uno di quelli, ti suggerisco di portarti in un centro di assistenza per farlo controllare dal tecnico. Tuttavia, per coloro che desiderano provare a risolvere questo problema, continua a leggere poiché una delle procedure potrebbe funzionare per te.
Assicurarsi che non vi siano segni di danni liquidi
Prima di andare avanti, è indispensabile ispezionare fisicamente il telefono per rilevare eventuali segni di danni liquidi poiché se questo problema si è verificato a causa dell'acqua, non ha senso eseguire tutte le procedure di risoluzione dei problemi di seguito. Capisco che il Note 8 è resistente all'acqua ma questo è tutto. La resistenza all'acqua non impermeabilizza mai, quindi c'è ancora la possibilità che il tuo telefono soffra di danni liquidi. Ecco come controlli il dispositivo ...
- Cerca nella porta USB per trovare tracce di umidità.
- Indipendentemente dal fatto che ci sia o meno umidità, è meglio pulirlo per eliminare eventuali materiali estranei che potrebbero causare più complicazioni.
- Utilizzare un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserire un pezzo di carta velina per assorbire l'umidità.
- Ora controlla l'indicatore di danno liquido (LDI) per sapere se è scattato o meno.
- Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot SIM.
- Se l'LDI è ancora bianco, il telefono è privo di danni liquidi, ma se è diventato rosso o viola, è positivo che l'acqua o qualsiasi tipo di liquido siano penetrati nel tuo dispositivo.
Ancora una volta, se c'è un segno di danno liquido, porta il telefono al centro di assistenza.
Prova a caricare il telefono
Dopo aver verificato che non vi siano segni di danni liquidi, è tempo di risolvere il problema del dispositivo. La prima cosa che dovresti fare è collegarlo al suo caricabatterie in modo che abbia una fonte di alimentazione stabile. Continua a usarlo per sapere se si riavvierebbe ancora da solo.
Lo scopo di questo passaggio è determinare se i riavvii casuali sono causati da una batteria scarica. Quindi, se il telefono continua a funzionare perfettamente se è collegato, significa che la batteria potrebbe essere difettosa. Tuttavia, se i riavvii continuano a verificarsi anche se il telefono è in carica, continua a risolverlo.
Osservare il telefono in modalità provvisoria
Abbiamo riscontrato casi in cui le app hanno causato il riavvio casuale del telefono o quando sono state utilizzate. Questa è un'altra possibilità che dobbiamo escludere prima di passare alla nostra ultima risorsa. Esegui il telefono in modalità provvisoria disabilita temporaneamente tutte le app di terze parti e continua ad osservarlo per sapere se si riavvia ancora mentre si trova in quell'ambiente.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
- Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
Se il problema sembra risolto in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla. Tuttavia, se il problema si manifesta ancora in questa modalità, prova a eseguire il passaggio successivo.
Eseguire il ripristino principale
Ancora una volta, questa è la tua ultima risorsa, ma un problema come questo può essere facilmente risolto con questo metodo. Ma il fatto è che tutti i tuoi file e dati verranno eliminati, quindi assicurati di creare un backup di quelli che sono importanti per te. Quindi, dopo il backup, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere problemi simili con il tuo telefono. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
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