Come riparare Samsung Galaxy S8 che non può connettersi al Wi-Fi [Guida alla risoluzione dei problemi]

Essere in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi è molto importante per gli smartphone. Quindi, quando abbiamo ricevuto messaggi dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S8 lamentando che il loro nuovo telefono non può connettersi alle reti Wi-Fi, lo abbiamo reso una delle nostre priorità. Quindi, in questo post, affronterò tre problemi che hanno a che fare con la connettività Wi-Fi e, naturalmente, l'argomento della nostra risoluzione dei problemi è il nuovo Galaxy S8.

Il primo problema riguarda un'unità che secondo quanto riferito non si collegherà a una rete Wi-Fi. Potrebbe essere un problema con il dispositivo o potrebbe essere un problema con la rete. Il secondo è tra i problemi che si verificano raramente in cui lo switch Wi-Fi è disattivato o disabilitato. A seconda che tu sia connesso a una rete quando si è verificato questo problema, in questo caso potresti rimanere senza connessione. Infine, c'è un problema in cui Internet si interrompe quando il telefono diventa inattivo. Può sembrare un problema, ma il più delle volte non lo è. Continua a leggere di seguito per saperne di più su questi problemi e imparare a risolvere i problemi del tuo dispositivo.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Comprendiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Guida dettagliata alla risoluzione dei problemi del Galaxy S8 che non si connette alla rete Wi-Fi

Problema : per qualche motivo, il mio nuovo Galaxy S8 non può più connettersi a un hotspot Wi-Fi. Ho già provato a riavviarlo cento volte, ma non si collegherà ancora alla mia rete Wi-Fi domestica o agli hotspot pubblici a cui ero solito connettermi prima. Ho davvero bisogno del tuo aiuto per risolvere questo problema con il mio telefono in quanto non posso usarlo se non uso i dati. Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : dobbiamo risolvere il tuo telefono solo per sapere se questo problema è limitato a problemi con il servizio Wi-Fi o il firmware e non con l'hardware che gestisce il Wi-Fi. È necessario che lo risolviamo il più presto possibile in modo da sapere se potremmo risolvere questo problema senza alcun aiuto da parte di un tecnico perché, in caso contrario, è necessario sostituire l'unità. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: esegui il telefono in modalità provvisoria per sapere se il problema è causato da app di terze parti

Dobbiamo escludere la possibilità che questo problema sia causato da una delle app installate. Poiché non sappiamo quale sia, dobbiamo solo avviare il telefono nel suo stato diagnostico in cui verranno mantenute in esecuzione solo le app integrate mentre tutti gli elementi di terze parti verranno temporaneamente disabilitati. Basta riavviare il telefono in modalità provvisoria e quindi provare a connettersi a un hotspot Wi-Fi per vedere se ha esito positivo. Ecco come avviare Galaxy S8 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Ora prova a connetterti a un hotspot Wi-Fi e, se ha esito positivo, è confermato che esiste un'app che interferisce con il normale funzionamento del tuo telefono. Devi trovare l'app e quindi disinstallarla. Inizia la ricerca dalle app installate prima del problema. Quindi seguire questi passaggi per disinstallarli:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se il telefono non è riuscito a connettersi correttamente a una rete Wi-Fi anche in modalità provvisoria, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Proveremo ora a escludere la possibilità che questo problema sia causato da alcune cache corrotte. Questi file temporanei hanno la tendenza a corrompersi senza motivo apparente e diventano anche obsoleti quando viene installato un nuovo firmware. Non esiste alcuna garanzia che il problema venga risolto in questo modo, ma dobbiamo escluderlo. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il riavvio del telefono richiederà un po 'più di tempo dopo questa procedura, ma una volta che diventa attivo, prova a connetterti a un hotspot Wi-Fi e se il problema persiste, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il telefono

Se le prime due procedure non hanno funzionato, questa sarà la tua ultima risorsa. Devi fare questo per sapere se il problema può essere risolto riportando il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica. In caso contrario, è giunto il momento di riportarlo al negozio e farlo sostituire. Se il problema è stato risolto, tuttavia, devi essere più attento alle tue impostazioni e app durante l'installazione.

Prima del ripristino, tuttavia, assicurarsi di eseguire un backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati tutti, quindi disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica seguendo questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono impostati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca l'icona a 3 punti.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

E quindi riavviare il telefono in modalità di ripristino e quindi eseguire il ripristino completo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo questo, allora dovresti riportare il telefono al negozio e sostituirlo perché qualcosa non va.

Come risolvere il tuo Galaxy S8 con uno switch Wi-Fi disattivato

Problema : ciao. Lo switch Wi-Fi sul mio nuovo Galaxy S8 non può essere attivato. Voglio dire, sembra essere disabilitato o disattivato per qualche motivo, non ho idea del perché sia ​​così. Il telefono è a malapena una settimana con me, quindi è molto frustrante e preoccupante da parte mia considerando il suo prezzo. Ragazzi, potete aiutarmi, per favore? Grazie.

Risoluzione dei problemi : questo tipo di problema si è già verificato dal Galaxy S3, quindi lo abbiamo già visto molte volte in precedenza. Potrebbe essere dovuto a un problema tecnico, a un problema del firmware o a un problema causato da app di terze parti. Ora, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: prova ad attivare il Wi-Fi in modalità provvisoria

Ancora una volta, è possibile che il problema sia dovuto a un problema dell'app, quindi è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria. A proposito, questo metodo ha sempre funzionato prima, quindi vogliamo che tu lo provi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Se l'interruttore Wi-Fi è attivato in questa modalità, accenderlo e lasciarlo in quel momento, quindi riavviare il telefono in modalità normale. Questo dovrebbe risolvere il problema, tuttavia, se rimane, non hai altra opzione che ripristinare il telefono.

Passaggio 2: eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché potrebbe esserci un problema con il firmware

È necessario ripristinare il telefono se lo switch Wi-Fi è ancora disabilitato in modalità provvisoria o rimane disabilitato anche dopo aver riavviato il telefono normalmente. Naturalmente, prima esegui il backup di file e dati, quindi segui questi passaggi per ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

In caso contrario, riportare il telefono al negozio e sostituirlo.

La connessione Wi-Fi Galaxy S8 si interrompe quando lo schermo si spegne

Problema : spero che conoscete questo problema. Il mio telefono è un Galaxy S8 e da quando l'ho ricevuto quasi 3 settimane fa, il suo Wi-Fi ha sempre funzionato. Di recente, tuttavia, le mie e-mail non passano quando il telefono non è in uso. Tuttavia, quando lo schermo si accende, tutti i messaggi che ho perso si precipitano in quel momento a volte posso ricevere più di 20 messaggi non appena lo schermo si accende. Il mio telefono è difettoso o c'è qualcosa che posso fare al riguardo? Decido di non utilizzare i dati mobili poiché ho una connessione Wi-Fi davvero buona a casa e in ufficio. Voglio solo che il mio telefono funzioni come prima. Grazie.

Soluzione

Non ci sono problemi con il tuo telefono. Potrebbe esserci solo un'impostazione che è stata modificata. Devi solo andare alle impostazioni Wi-Fi del telefono, scegliere Avanzate, quindi toccare Mantieni Wi-Fi attivo durante il sonno e quindi scegliere Sempre. Ciò impedirà lo spegnimento del Wi-Fi quando il telefono diventa inattivo.

Tuttavia, se il Wi-Fi è già impostato come dovrebbe e questo problema continua a verificarsi, è sufficiente cancellare la partizione della cache per sostituire tutte le cache di sistema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

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