Come riparare Samsung Galaxy S8 Plus che continua a riavviarsi in modo casuale da solo [guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo # GalaxyS8Plus si riavvia da solo ultimamente? L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi affronterà questo problema. Devi ricordare che questo tipo di problema può essere causato da diversi fattori. Discutiamo quali sono questi fattori e come li gestirai.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Quali sono le cause del problema di riavvio casuale sul tuo Galaxy S8 Plus

Esistono diversi motivi per cui il tuo Galaxy S8 Plus potrebbe riavviarsi da solo. Questi fattori possono variare in ciascuno dei casi, ma finora sono quelli comuni che di solito incontriamo:

  • App / i non autorizzati
  • RAM insufficiente / insufficiente
  • surriscaldamento
  • App inefficiente o codifica Android
  • Bug software sconosciuto
  • Batteria scarica
  • Danni causati dall'acqua, esposizione al freddo
  • Danni hardware o malfunzionamento

Al fine di isolare efficacemente quale di questi elementi sta causando il tuo problema, devi conoscere la cronologia del dispositivo ed eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi. Conoscere la cronologia del dispositivo è un passaggio fondamentale perché può farti risparmiare tempo, fatica ed evitare le seccature di soluzioni drastiche ma inutili come il ripristino o la riparazione in fabbrica. Ad esempio, se il tuo S8 Plus ha funzionato bene per settimane e il problema si è verificato improvvisamente per coincidenza dopo l'installazione del tuo nuovo gioco preferito, è possibile che tale app sia responsabile. La disinstallazione può farti risparmiare tempo e fatica invece di passare attraverso il resto della procedura di risoluzione dei problemi in questa guida. Se il tuo S8 è diventato problematico solo dopo averlo lasciato cadere accidentalmente, è molto probabile che tu abbia danneggiato alcuni componenti. In questo caso, probabilmente è meglio semplicemente saltare la risoluzione dei problemi del software e passare direttamente all'invio del dispositivo a Samsung.

Se non riesci a sapere da dove provenga il problema, puoi iniziare a seguire la serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che forniamo di seguito.

Forza il riavvio

Prima di iniziare a fare qualsiasi drastica soluzione, tieni presente che alcuni bug, inclusi alcuni casi di casi di riavvio casuali, vengono risolti semplicemente eseguendo un riavvio forzato o un ripristino software. Sui dispositivi con pacchi batteria rimovibili, questo viene fatto scollegando la batteria dal dispositivo stesso. Tuttavia, nel tuo caso, puoi fare il suo equivalente virtuale solo seguendo questi passaggi:

  1. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
  2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume.
  3. Tenere premuti entrambi i tasti per almeno 10 secondi.

Successivamente, osserva il tuo telefono e vedi se il problema scompare. Se il problema persiste, vai avanti e crea una copia dei tuoi file e segui il resto della guida alla risoluzione dei problemi.

Crea un backup dei tuoi dati personali

Fare un backup dei tuoi file dovrebbe essere la tua prossima priorità in questo caso. È un passo importante per prevenire la perdita di dati. Questa guida toccherà una serie di possibili cause e soluzioni e una di esse ti chiederà di pulire il dispositivo. Mentre è ancora possibile, assicurati di mantenere intatti i tuoi dati in un altro dispositivo o in un servizio cloud.

Non sapremo con quale frequenza il tuo S8 Plus si riavvierà da solo, o quanto tempo hai tra i riavvii, ma a prescindere, assicurati di non saltare questo suggerimento.

Durante la creazione del backup, prova a utilizzare lo strumento di backup ufficiale Samsung chiamato Smart Switch. È uno strumento eccellente se vuoi mantenere praticamente tutto sul tuo telefono. Se non si desidera conservare il backup in un computer, è possibile scegliere di salvarli nel cloud. Samsung offre un numero limitato di GB di servizi cloud gratuiti, quindi prova prima. In alternativa, puoi utilizzare servizi cloud di terze parti come Dropbox, Microsoft OneDrive o il servizio cloud di Google.

Cancella partizione cache

Ora che hai già creato una copia dei tuoi file personali, il primo passo per la risoluzione è assicurarti di cancellare la partizione della cache. È qui che Android mantiene la cache di sistema utilizzata per caricare rapidamente le app. A volte, l'installazione di aggiornamenti o app può danneggiare questa cache. Cancellando la partizione della cache, si sta praticamente cancellando la cache di sistema. Non preoccuparti, questa cache verrà ricostruita dal sistema nel tempo, quindi non dovrai preoccuparti di perdere nulla.

Per cancellare la partizione cache sull'S8 Plus:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare in modalità provvisoria

A volte, le app non autorizzate, dannose o incompatibili possono essere aggiunte a un sistema. Questo di solito si verifica se un utente non è consapevole di quali app installare e da dove provengono. Se sei avventuroso quando si tratta di app, potrebbe arrivare un momento in cui potresti riscontrare problemi da una di esse. Per verificare se una delle tue app è effettivamente dietro il problema, devi riavviare S8 Plus in modalità provvisoria e osservare. La modalità provvisoria consente solo le app preinstallate, quindi se il tuo dispositivo funziona normalmente e non si riavvia da solo, è un chiaro sì per il nostro sospetto.

Per riavviare l'S8 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se il problema sembra risolto in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla. Tuttavia, se il problema si manifesta ancora in questa modalità, prova a eseguire il passaggio successivo.

Forza l'uscita da tutte le app

Se il tuo dispositivo sembra riavviarsi solo in modo casuale, senza alcun modello riconoscibile, è probabilmente a corto di RAM. Android dovrebbe gestire la memoria da solo, ma ci sono alcuni casi in cui questo meccanismo fallisce. Potrebbe essere necessario intervenire in questi casi per aiutare il sistema. Ci sono due modi per farlo. Il primo è chiudere tutte le app premendo il pulsante Recenti, quello sul lato sinistro del tasto Bixby, quindi toccando il pulsante CHIUDI TUTTO.

L'altro metodo prevede questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Manutenzione dispositivo.
  3. Tocca Memoria.
  4. Tocca il pulsante CLEAN NOW.

Ti consigliamo di eseguire entrambi i metodi.

Installa app e aggiornamenti Android

A volte, le soluzioni più efficaci sono le più semplici. Nel tuo caso, il modo più efficace per risolvere il problema potrebbe essere semplicemente quello di installare gli aggiornamenti. Le app incompatibili e la versione Android obsoleta potrebbero potenzialmente causare problemi. Per ridurre al minimo tale situazione, assicurati sempre che tutto sia aggiornato. Questo significa installare aggiornamenti per entrambe le app e Android. Se disponi di app da fonti non del Play Store, assicurati che siano compatibili con l'attuale versione di Android che possiedi.

Surriscaldamento

se noti che S8 Plus si surriscalda in modo scomodo dopo un certo periodo di utilizzo, potrebbe surriscaldarsi. Sia design, il tuo dispositivo S8 dovrebbe spegnersi quando la sua temperatura interna raggiunge un certo limite. Questo per garantire che l'hardware non venga ulteriormente danneggiato dall'accumulo di calore prolungato. Quindi, se l'S8 tende a riscaldarsi prima di spegnersi, l'hardware deve surriscaldarsi per qualche motivo. Spesso, questo segnala un malfunzionamento hardware in fase di realizzazione, ma può anche essere dovuto a un bug del software. assicurati di continuare il resto della risoluzione dei problemi del software di seguito in modo da sapere se hai o meno un problema relativo al software o all'hardware.

Verificare la presenza di danni causati dall'acqua

La presenza di acqua o liquido nella porta di ricarica a volte può complicare le cose per dispositivi come l'S8 e l'S8 Plus, che hanno una protezione impermeabile. In alcuni casi, i proprietari troppo sicuri possono decidere di testare i limiti dei loro telefoni immergendo intenzionalmente il dispositivo in acqua. Se sei uno di loro, è possibile che il tuo telefono sia stato danneggiato dall'acqua. La protezione di resistenza all'acqua del tuo S8 non è perfetta, quindi se c'è abbastanza pressione applicata alla porta di ricarica o ai lati, l'acqua potrebbe essere in grado di penetrare nei punti deboli. L'acqua e l'elettronica ovviamente non si mescolano molto bene, quindi se il tuo s8 inizia a funzionare dopo averlo bagnato, potresti avere un possibile malfunzionamento dell'hardware. Per verificare la presenza di danni causati dall'acqua:

  1. Cerca nella porta USB per trovare tracce di umidità.
  2. Indipendentemente dal fatto che ci sia o meno umidità, è meglio pulirlo per eliminare eventuali materiali estranei che potrebbero causare più complicazioni.
  3. Utilizzare un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserire un pezzo di carta velina per assorbire l'umidità.
  4. Ora controlla l'indicatore di danno liquido (LDI) per sapere se è scattato o meno.
  5. Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot SIM.
  6. Se l'LDI è ancora bianco, il telefono è privo di danni liquidi, ma se è diventato rosso o viola, è positivo che l'acqua o qualsiasi tipo di liquido siano penetrati nel tuo dispositivo.

Se si sospetta che all'interno del telefono sia penetrata dell'acqua, spegnere il telefono e inviare il dispositivo a Samsung per la riparazione. Tieni presente che i danni causati dall'acqua non sono coperti dalle loro condizioni di garanzia, quindi anche se il dispositivo è ancora nel periodo di garanzia, probabilmente finirai comunque con una pesante fattura di riparazione.

Resettare tutte le impostazioni

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di riavvio casuale ripristinando le impostazioni del dispositivo. Questa opzione ha un effetto simile al ripristino delle impostazioni di fabbrica, senza il fastidio di eliminare i dati personali.

Per ripristinare le impostazioni sull'S8 Plus:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per verificare la possibilità che un problema software sconosciuto possa causare il problema, è possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo che il software dello stato di fabbrica non presenta questo problema, quindi speriamo che il ripristino delle impostazioni di fabbrica sia di aiuto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta l'assistenza Samsung

Se tutte le opzioni della soluzione software non ti aiuteranno a risolvere il problema, è evidente che hai un possibile problema hardware. I guasti hardware comuni che portano al riavvio casuale di un telefono includono una batteria difettosa, un circuito integrato di gestione dell'alimentazione danneggiato, una porta di ricarica rotta o un malfunzionamento generale della scheda logica. Per risolvere il problema, assicurati di cercare un aiuto professionale da Samsung.


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