Come riparare un Galaxy S7 che non può inviare SMS o e-mail con foto allegato

Questo articolo per la risoluzione dei problemi risolve un problema relativo al fatto che un # GalaxyS7 non è in grado di inviare un messaggio di testo o e-mail con un allegato fotografico. Non pensiamo che sia un problema puramente MMS poiché anche la posta elettronica è interessata, quindi probabilmente c'è un motivo più profondo. Se ti capita di avere la stessa o simile esperienza, questo post potrebbe davvero aiutarti.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Galaxy S7 non può inviare SMS o e-mail con foto allegato

Ciao. Il mio S7 Active funzionava bene. Non ho apportato modifiche alle impostazioni. Inaspettatamente qualche settimana fa, non posso più inviare foto via SMS o e-mail. Se provo a condividere le foto, ricevo un messaggio che dice "impossibile caricare il file". Anche se premo il pulsante di modifica nella fotocamera per tentare di modificare una foto, ricevo un messaggio che dice "il file non è supportato". Sto utilizzando e ho utilizzato solo la fotocamera predefinita, app di testo ed e-mail. L'ho portato al mio operatore che non ne aveva idea. Ho provato a riavviare (volume giù con il pulsante di accensione) e ho cercato di assicurarmi che tutte le autorizzazioni fossero concesse. Speravo di evitare un ripristino di fabbrica. Non riesco a eseguire un ripristino software poiché la mia batteria non è progettata per essere rimossa. Qualche idea? - Mike S.

Come riparare un Galaxy S7 che non può inviare SMS o e-mail con foto allegato

Ciao Mike Se sei assolutamente sicuro che non siano state apportate modifiche al sistema per quanto ricordi, potrebbe esserci un bug del sistema operativo o un problema dell'app che impedisce l'invio di messaggi. Per risolvere il problema, prova le soluzioni suggerite di seguito.

Cancella la cache di sistema del tuo dispositivo

S7 utilizza una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare rapidamente le app. Questi file includono in realtà altre cose che il tuo dispositivo raccoglie nel tempo come programmi di installazione e ordinamenti di app. A volte, qualcosa può essere scaricato in modo errato causando problemi di configurazione, che a loro volta possono tradursi in problemi di prestazioni o comportamenti irregolari delle app. Per garantire che S7 utilizzi una buona cache di sistema, si consiglia di cancellarla di volta in volta. Ciò eliminerà le possibilità che il sistema causi problemi. Per cancellare la cache di sistema del dispositivo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare cancellare la partizione della cache .
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Elimina i dati delle app di messaggistica e e-mail

Il modo più diretto per gestire i possibili bug delle app è riportare tutte le loro impostazioni ai valori predefiniti. Poiché apparentemente hai problemi con la messaggistica (Messaggi di Samsung) e le app di posta elettronica, dovresti considerare di eliminare i loro dati. Questa procedura ripristinerà le impostazioni di un'app alle impostazioni predefinite eliminando tutte le personalizzazioni e i dati locali, quindi assicurati di eseguire il backup dei messaggi importanti (sia SMS che e-mail). Se imposti il ​​tuo account e-mail per scaricare messaggi tramite POP3, assicurati di creare una copia delle tue e-mail importanti. Se stai utilizzando IMAP, non preoccuparti di eseguirne il backup poiché le tue e-mail verranno conservate nei server del tuo provider di posta elettronica.

Dopo aver eseguito il backup dei messaggi importanti, procedi nel seguente modo per ripristinare le impostazioni predefinite di ogni app:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel riquadro delle app.
  2. Scorri verso il basso fino ad App. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
  3. Ora vedrai un elenco di cose che ti fornisce informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, uso della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi selezionabili. Ti consigliamo di fare clic su Archiviazione .
  4. Tocca il pulsante Cancella dati per l'applicazione.

Ripeti i passaggi 1-4 per l'app di posta elettronica.

Osservare in modalità sicura

Abbiamo detto che uno dei possibili motivi di questo problema potrebbe essere un'app e non necessariamente le app di messaggistica ed e-mail. È possibile che uno completamente diverso che potresti aver installato di recente o aggiornato di recente possa interferire con il sistema operativo o con altre app. Per verificarlo, devi avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app di terze parti. Se sarai in grado di inviare SMS o e-mail con allegati fotografici, il nostro sospetto è giusto.

Per riavviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Galaxy S7.
  2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino al termine del riavvio del telefono.
  5. Quando viene visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il pulsante Volume giù.

Installa app e aggiornamenti Android

L'installazione degli aggiornamenti non solo porta miglioramenti, ma a volte anche patch per bug noti. Assicurati di non perdere alcun aggiornamento per il tuo dispositivo, sia per le app che per il sistema operativo.

Utilizza altre app di posta elettronica o di messaggistica

Se nulla dovesse cambiare dopo aver fatto le altre soluzioni sopra, installa app sostitutive per quelle con cui stai riscontrando problemi. Esistono molte app di messaggistica gratuite e collaudate nel Play Store in modo da poter usare qualsiasi cosa. Ricorda, l'obiettivo è vedere cosa funziona o no. Se gli SMS o le e-mail non riescono ancora a inviare anche con queste nuove app, è tempo di prendere seriamente in considerazione il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa dovrebbe essere la soluzione più drastica che puoi provare. Supponiamo che tu abbia già un'idea di cosa faccia e come farlo, ma a beneficio degli altri, ecco come è fatto:

  1. Crea un backup dei tuoi file e dati importanti.
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  3. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  9. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, ti preghiamo di aiutarci diffondendo la parola ai tuoi amici. GRUNTLE.ORG ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra community nelle nostre pagine Facebook e Google+.