Come riparare un Galaxy S8 che apre casualmente le app da solo

Ciao e benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per # GalaxyS8. Questo risponderà a tre problemi segnalati su questo dispositivo, quindi speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy S8 che apre casualmente le app da solo

Ho il Galaxy S8 e negli ultimi mesi ha avuto una sua mente. Indipendentemente dall'app in cui mi trovo, il mio telefono aprirà casualmente altre app / notifiche. Cioè, potrei scorrere il mio Instagram quando ricevo un messaggio di testo e il mio telefono aprirà automaticamente la mia app di messaggistica a quella conversazione. Lo stesso accadrà a caso con il meteo di google che appare. Ogni consiglio è molto apprezzato! - Eitan

Soluzione: ciao Eitan. Ci sono due possibili motivi per cui il tuo S8 si sta comportando in questo modo. Uno è che c'è un problema con il digitalizzatore, il che significa che potrebbe essere fisicamente rotto, danneggiato o malfunzionante. L'altro è che potrebbe esserci un problema con il sistema operativo. Non pensiamo che il tuo telefono possa essere infetto ma app o malware dannosi possono anche causare popup casuali di annunci e app. Ognuna di queste cose può essere vera, quindi vuoi controllarle tutte.

Controlla il digitalizzatore

Il gruppo schermo del telefono è composto da tre parti principali: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che mostra le immagini che vedi mentre il digitalizzatore è un sottile strato trasparente che rileva i tuoi tocchi in modo che possano essere riconosciuti dal sistema operativo. Il segnale e la potenza richiesti dal digitalizzatore sono forniti attraverso il cavo flessibile che corre alla scheda madre. Insieme, queste tre parti consentono di vedere tutto ciò che si desidera venga visualizzato sullo schermo, mentre si utilizza anche lo schermo per inviare comandi alla scheda madre.

Se il digitalizzatore non funziona più correttamente per qualche motivo, può causare input casuali che il sistema operativo può interpretare come comando per aprire le app. L'assemblaggio dello schermo Samsung ha dimostrato di essere affidabile per molti anni e, francamente, si rompono raramente. Il motivo più comune per cui una parte di un assieme dello schermo non funziona è il 99% dei danni fisici. Ciò può verificarsi quando un telefono viene fatto cadere, esposto a elementi come acqua o liquidi o lasciato vicino a una fonte di calore. Se si verifica una di queste cose prima di notare il problema, c'è una grande possibilità che il digitalizzatore del tuo telefono si rompa fisicamente. Sfortunatamente, un tale problema non può essere risolto semplicemente facendo alcune cose software. Dovrai inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo per te.

Se non ritieni che ci sia un malfunzionamento dell'hardware, puoi controllare come funziona il digitalizzatore utilizzando il menu di servizio del dispositivo. Questo è un menu nascosto destinato solo ai tecnici, quindi devi fare attenzione quando selezioni o esegui alcuni test. Ai fini della risoluzione dei problemi del caso, si desidera limitarsi a testare solo lo schermo. Questi sono i passi esatti che vuoi fare:

  1. Apri l'app Telefono (dialer).
  2. Componi * # 0 * #
  3. Seleziona Tocca .
  4. Lascia riposare il telefono così com'è e vedi se crea linee o punti da solo. In tal caso, ciò significa che il digitalizzatore è probabilmente toast.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il digitalizzatore va bene e il tuo telefono non è stato danneggiato fisicamente, devi considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è qualche bug software dietro il problema. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica la presenza di malware o app non valide

Ora qui c'è una possibilità. Se il problema scompare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma ritorna successivamente, dopo aver installato le app, puoi scommettere che la causa è una di quelle app. Come accennato in precedenza, questo può essere un malware o solo un'applicazione scarsamente codificata che è diventata incompatibile con il sistema operativo. Se ti sei trovato in questa situazione, devi identificare l'app stessa tramite tentativi ed errori. Non esiste un modo automatico per aiutarti a farlo più velocemente. In altre parole, dovrai dedicare tempo e fatica a disinstallare, osservare e disinstallare di nuovo fino a quando non avrai ridotto la causa.

Problema n. 2: nelle app di social media Galaxy S8 mancano i badge di notifica

Dopo l'aggiornamento a Oreo la scorsa settimana ho smesso di ricevere notifiche sui social media. Il che normalmente non mi disturba, ma sono il Social Media Manager di un'azienda. Ricevevo la normale notifica: comparivo sulla schermata principale e sul piccolo cerchio arancione con un numero, ma ora, per vedere se ho delle notifiche, devo effettivamente aprire l'app per vedere se c'è qualcosa lì. Questo accade con FB, Page Manager, Twitter e Snapchat. Le notifiche dei miei messaggi di testo funzionano correttamente. Ho attraversato tutte le impostazioni. Volevo solo che tu sapessi che il ragazzo di ieri non era solo nella sua frustrazione di notifica. Quindi, non ho davvero bisogno della risposta "fai queste cose", perché le ho fatte. Questo è più di una FYI. - Jolene

Soluzione: Ciao Jolene. Se il tuo Galaxy S8 non mostra più i badge o il cerchio arancione con un numero in cima alle app, probabilmente perché l'app BadgeProvider non funziona correttamente. Per risolverlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se non funziona, assicurati di cancellare anche i dati dell'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se entrambe le procedure non sono di aiuto, prova a cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Galaxy S8 non funzionerà a causa del blocco FRP

Ho comprato un S8 usato e ho visto il ragazzo pulirlo subito dopo averlo pagato. Sono stato felice di vederlo, ma quando sono tornato a casa sono bloccato con la cosa FRP e lui non risponderà alle mie chiamate. Ho provato la tua soluzione apk ma non riconosce la mia unità combinata USB del disco di scansione. Qualche suggerimento su cosa posso fare. Sono super frustrato per l'intera situazione. Era con Rogers un vettore canadese. - Jason Vandal

Soluzione: ciao Jason. Samsung ha già rafforzato FRP che i precedenti suggerimenti e soluzioni alternative non funzionano più. Al momento, l'unico modo per far funzionare quel telefono è consentire al precedente proprietario di sbloccarlo inserendo le sue credenziali di Google.

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