Come riparare un Galaxy S8 che continua a perdere la copertura di rete o il segnale scompare in modo casuale

Hai un # GalaxyS8 che continua a perdere la sua connessione cellulare? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi dovrebbe illustrare i passaggi che è possibile eseguire per risolverlo.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Galaxy S8 che continua a perdere la copertura di rete o il segnale scompare in modo casuale

Non c'è copertura di rete. Ogni mattina mi sono svegliato e la rete è scomparsa. A caso nel pomeriggio o in qualsiasi altro momento, nessun servizio. A volte c'è una rete limitata e non dura a lungo. Non riesco a effettuare chiamate o utilizzare il navigatore se utilizzo la mia carta SIM. - Johnsixfox

Soluzione: Ciao Johnsixfox. Per questo problema, ti consigliamo vivamente di parlare prima con il tuo operatore di rete poiché il problema potrebbe derivare dalla loro fine. Poiché non lo hai mai menzionato, supponiamo che il tuo telefono non sia stato danneggiato fisicamente in alcun modo, il che può essere un motivo per cui una funzione di rete Android potrebbe incasinare. (Se il tuo S9 è stato danneggiato fisicamente, non perdere tempo alla ricerca di soluzioni software.) I problemi di rete possono provenire da ogni parte, quindi non c'è modo semplice di conoscerne la causa. Tuttavia, puoi provare i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per restringere i possibili fattori.

Prima di procedere, assicurati di provare un modo semplice ma efficace per correggere piccoli bug di rete riavviando S8. Alcune idiosincrasie di rete possono comportare una breve perdita di segnale su alcuni dispositivi, ma una volta riavviati, tutti si collegano di nuovo correttamente. In molti casi, non ci sono spiegazioni sul perché ciò accada, quindi gli utenti come te saranno molto probabilmente bloccati a fare il rimedio fino a quando il problema non si "risolve" da solo. Sappiamo che questa non è una situazione ideale, ma potresti davvero non avere alcuna scelta. Se il problema non si risolve da solo dopo aver riavviato il dispositivo, puoi seguire il resto dei nostri suggerimenti di seguito.

Verificare la ricezione del segnale

Questo è il primo importante passaggio per la risoluzione dei problemi che deve essere eseguito in questo caso. La ricezione del segnale può variare tra i dispositivi, anche sugli stessi modelli di telefono affiancati. Se l'S8 continua a ricevere segnali scadenti o se ti trovi in ​​un'area scarsamente coperta, non puoi davvero aspettarti di avere un servizio affidabile tutto il tempo. Se non l'hai mai provato prima, ti suggeriamo di osservare il telefono per alcuni giorni e vedere se la ricezione del segnale è fluttuante. Per il Galaxy S8, avere 1 o 2 barre di segnale in ogni momento è un indicatore approssimativo della scarsa ricezione del segnale. Se ricevi costantemente solo 2 barre di segnale o al massimo tre barre rare, sei in una posizione sbagliata. Potrebbe essere dovuto al modo in cui la stanza, la casa o l'ufficio sono costruiti o localizzati, interferenze del segnale o copertura della rete scadente. Per migliorare la situazione, prova a parlare con il tuo operatore per vedere se c'è qualcosa che possono fare per te, come installare un amplificatore di segnale al posto tuo.

Se il telefono riceve costantemente tre o tutte le barre del segnale, continuare a risolvere il problema.

Verifica se il problema si verifica in modalità provvisoria

Le app di terze parti potrebbero interferire con Android e causare l'attivazione di alcune funzioni. Per verificare se hai un problema con l'app di terze parti, avvia l'S8 in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, consentendo solo l'esecuzione di quelle preinstallate. Quindi, se le prestazioni della rete tornano alla normalità quando il telefono è in modalità provvisoria ma torna allo stato problematico quando riavviato in modalità normale, sicuramente si verifica un problema con l'app.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Ora, lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria per almeno 24 ore nella stessa posizione in cui stai riscontrando il problema e vedi come funziona. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Riporta le impostazioni dell'app in stock

Alcuni problemi di rete vengono risolti riportando le impostazioni dell'app alla loro condizione di configurazione iniziale. Alcuni utenti possono disabilitare le app di sistema principali necessarie ad altre app intenzionalmente o per errore. Anche alcune app dannose possono fare lo stesso. Per assicurarti che il tuo telefono abbia tutte le app necessarie attive e funzionanti, prova a ripristinare tutte le preferenze delle app e guarda cosa succede. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Reimposta preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristina impostazioni di rete

Uno dei modi più efficaci per risolvere i problemi di rete è ripristinare tutte le impostazioni di rete. Questa procedura elimina tutte le impostazioni di rete correnti e le sostituisce con le impostazioni di fabbrica. Questo processo cancellerà anche tutte le reti wifi e le loro password, impostazioni VPN e impostazioni cellulare.

Ecco come ripristinare tutte le impostazioni di rete S8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Riposizionare la scheda SIM

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere con successo i problemi di rete semplicemente disconnettendo le loro carte SIM. Se non l'hai mai provato prima, ecco cosa devi fare esattamente:

  1. Spegni il telefono.
  2. Rimuovere la carta SIM con attenzione.
  3. Attendere almeno 10 secondi prima di riaccendere il telefono.
  4. Quindi, reinserire la carta SIM e verificare il problema.

Usa un'altra carta SIM

Cercare un'altra carta SIM può anche essere un buon modo per risolvere i problemi di rete. Se il ripristino della scheda SIM non cambia nulla, prendere in considerazione l'idea di acquistarne una nuova. È possibile che la scheda SIM corrente non funzioni più correttamente, soprattutto se si tratta di un riporto da un vecchio dispositivo.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo

L'ultima potenziale soluzione che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è il massimo che puoi fare in termini di risoluzione di possibili problemi del software. Se il motivo principale della caduta del segnale è dovuto a un errore del sistema operativo sconosciuto, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare.

Prima di cancellare il telefono, assicurarsi di eseguire il backup dei dati utente importanti. Se non utilizzi i servizi cloud per eseguire il backup dei file, ti consigliamo di provare Samsung Smart Switch. Ciò ti consentirà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non hai mai sentito parlare di Smart Switch in precedenza, assicurati di visitare questa pagina: Come creare il backup dal dispositivo Samsung sul tuo computer tramite Smart Switch.

Dopo aver creato un backup, attenersi alla seguente procedura per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Parla con il tuo operatore di rete

A questo punto, il problema deve essere già stato risolto. Se persiste comunque, ciò significa che la causa deve essere qualcosa al di là della tua capacità di risolvere. Può essere dovuto a un hardware difettoso, un problema con l'account o un errore di rete. Assicurati di collaborare con il tuo operatore di rete in modo che possano aiutarti a identificare dove si trova il problema.


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