Come riparare un Galaxy S9 che non invierà MMS, dicendo "attualmente impossibile inviare il tuo messaggio"

In questi giorni abbiamo ricevuto numerosi rapporti relativi agli MMS, quindi l'articolo di risoluzione dei problemi # GalaxyS9 di oggi cercherà di rispondere a questi problemi. Speriamo che troverai i casi e le loro soluzioni di seguito utili.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come ottenere le impostazioni APN di T-Mobile Galaxy S9

Ciao! Stiamo riscontrando lo stesso problema descritto nella domanda seguente. Capisco che le impostazioni APN potrebbero essere il problema. Abbiamo T-Mobile. Conosci le impostazioni APN per T-Mobile? Grazie!!! Buon pomeriggio, sono appena passato da una Samsung Galaxy S7 a una S9 circa 3 settimane fa. Dall'aggiornamento non sono stato in grado di inviare immagini tramite messaggi di testo. Il mio messaggio digitato andrà avanti ma per ogni immagine che allego, dice "cancellato" sulla foto! Lo sta facendo a tutti i miei contatti, tranne per circa due di loro. Ho provato ogni passaggio del libro a correggerlo, anche a ripristinare le impostazioni di rete e non è stato risolto. Ho anche chiamato il supporto tecnico con il mio operatore e mi ha detto di ripristinare. L'ho fatto, non ha funzionato. Non so come risolvere questo. Potete per favore aiutare?

Soluzione: non lavoriamo per T-Mobile, quindi non possiamo fornire impostazioni APN precise. Una rapida ricerca su Google produce questa pagina per l'S9 ma non possiamo confermare se sono aggiornati: Rete, APN e VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Se il problema persiste, se i valori in quella pagina non funzionano, è necessario contattare T-Mobile per le impostazioni APN corrette. Mentre ci sei, assicurati di comunicare loro il tuo problema principale in modo che possano aiutarti a risolverlo. A volte, anche se un dispositivo ha un buon APN, potrebbe non essere ancora possibile inviare MMS. Impostazioni APN errate non sono l'unico motivo per cui il telefono potrebbe non inviare SMS o MMS. Il team di supporto tecnico del tuo operatore dovrebbe aiutarti a isolare qual è la vera causa.

Problema n. 2: Galaxy S9 non può inviare SMS dopo l'aggiornamento dell'app di messaggistica di testo

Mio figlio improvvisamente non può inviarmi un messaggio. Questo non è mai stato un problema prima. Ha provato ad aggiornare i miei messaggi, non ha funzionato bene, quindi sono tornato alla versione che avevo. In qualche modo, ha bloccato o qualcosa del genere ... mio figlio non è stato in grado di mandarmi un messaggio. Dice da parte sua che la funzione non può essere eseguita o non andrà a buon fine, qualcosa del genere. Come posso risolvere questo problema? È un problema da parte mia o sua? So che è diventato un problema a causa del tentativo di aggiornare i miei messaggi. Mi potete aiutare?

Soluzione: l' aggiornamento o il ripristino di una versione dell'app di messaggistica di testo non influisce sulla capacità di un mittente di inviare un messaggio. Ci deve essere qualcosa alla sua estremità che causa quell'errore quando ha provato a inviarti un SMS. Chiedigli di assicurarti che il tuo numero sia salvato nel formato corretto nella sua app Contatti. Se non funziona, puoi anche chiedergli di cancellare la cache e i dati della sua app di messaggistica di testo. Ciò dovrebbe riportare la versione dell'app di messaggistica alle condizioni di lavoro note e rimuovere tutti i blocchi di chiamata impostati a livello di app.

Per cancellare la cache o i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se non sarà ancora in grado di inviarti un messaggio, dovrà contattare il corriere per assistenza. Assicurati di fornire il messaggio di errore esatto al rappresentante in modo che possano capire dove si trova il problema. Andando avanti, assicurati di farlo ogni volta che chiedi assistenza tecnica. I messaggi di errore hanno lo scopo di aiutare la persona a risolvere un problema isolando i fattori.

Problema n. 3: Galaxy S9 invia SMS da solo dopo un aggiornamento

Stavo mandando un SMS a qualcuno il 16/06/2020 - Abbiamo deciso di non continuare a inviare messaggi e ho eliminato le informazioni e il numero dal mio telefono. Spesso ho un "servizio scadente" e riceverò messaggi non riusciti. L'aggiornamento è stato effettuato entro il 4 luglio 2020 o intorno a me. Non ho attivato immediatamente l'aggiornamento. Il mio telefono ha iniziato a comportarsi in modo strano l'08/08/2016. Non sono sicuro se ho riavviato o se lo ha fatto da solo (?). Successivamente 2 messaggi di testo sono andati automaticamente a questo vecchio destinatario e sono stato contattato al riguardo. Come succede?

Soluzione: questo problema deve essere risolto dall'operatore di rete e non da team di supporto di terze parti come noi. Non abbiamo accesso al tuo account e alle attività del dispositivo, nonché informazioni di prima mano sui sistemi della tua rete. Potrebbe esserci un errore di rete che ha attivato il dispositivo o l'app di messaggistica per inviare messaggi da soli. È anche possibile che si verifichi un errore di sistema alla fine del tuo operatore telefonico. Tieni presente che i vettori potrebbero essere incaricati dalla legge di conservare copie dei tuoi messaggi per un determinato periodo e che il loro sistema potrebbe aver riscontrato un problema che ha causato l'invio accidentale di messaggi. Tutto ciò che possiamo fare è speculare, quindi è bene se parli con il team di supporto tecnico del tuo operatore per le risposte. Se il loro team di supporto tecnico non può darti una risposta, dovrebbero almeno creare un ticket per il bug nel caso in cui si tratti di un problema diffuso che interessa altri clienti.

Problema n. 4: come risolvere un Galaxy S9 che non invierà MMS, dicendo "Attualmente impossibile inviare il tuo messaggio".

Il mio cellulare è un Samsung S9 e i miei dati cellulari e il mio wifi sono sempre accesi. Tuttavia, non riesco a inviare messaggi MMS o a riceverli utilizzando l'app di messaggistica stock. Quando provo a inviarne uno, ricevo un messaggio che dice "Attualmente impossibile inviare il tuo messaggio. Verrà inviato quando il servizio sarà disponibile. ”Inoltre, proprio accanto al messaggio MMS effettivo, dice MMS in sospeso. Cosa dovrei fare da qui? Michelle

Soluzione: si tratta di un incidente recente e MMS funzionava su questo telefono prima? Se il tuo S9 è stato in grado di inviare prima senza alcun problema, dovresti contattare immediatamente il tuo operatore di rete in modo che possano controllare il tuo account.

Se è la prima volta che invii MMS su questo dispositivo, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

Verifica se i dati mobili funzionano

Per funzionare, gli MMS richiedono una connessione a Internet tramite dati cellulari. Se hai una connessione dati mobile debole o assente, non aspettarti che gli MMS funzionino.

Controlla le impostazioni APN del tuo telefono

L'app e il dispositivo di messaggistica devono essere sincronizzati per poter inviare e ricevere SMS e MMS. Uno dei modi per sincronizzare i due è assicurarsi che sul dispositivo siano configurate le impostazioni APN corrette. Puoi andare in Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso per modificare l'APN.

Se non si dispone delle impostazioni APN per il proprio modello di telefono, ottenerle dal proprio gestore telefonico.

Riposizionare la scheda SIM

Se si dispone di un telefono GSM, la disconnessione e il reinserimento della carta SIM può costringere il telefono a riconfigurare le impostazioni APN e altre impostazioni del cellulare. Assicurati di farlo se non riesci a far funzionare l'APN.

Se si dispone di un telefono CDMA, questa risoluzione dei problemi non è applicabile poiché tutte le impostazioni sono nascoste nel sistema operativo del telefono. Ignora questo suggerimento.

Cancella cache e dati dell'app di messaggistica di testo

Il bug potrebbe trovarsi sull'app di messaggistica stessa, quindi assicurati di cancellare la sua cache e / o i dati se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra non funzionano. Prova a cancellare prima la cache. Se ciò non farà differenza, è il momento in cui cancelli i dati.

Per cancellare la cache di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina impostazioni di rete

Questo è un altro modo di ripristinare tutte le impostazioni di rete (incluso il wifi) nel dispositivo. Se non l'hai ancora provato, procedi nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Chiama il tuo operatore telefonico

Come ultima risorsa, dovresti collaborare con il tuo operatore per risolvere il problema. I passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati sono progettati per risolvere tutti i possibili problemi del dispositivo. Dal momento che nulla è risultato positivo dopo aver fatto tutti loro, la causa deve essere qualcosa al di là della tua capacità di risolvere. La fonte più probabile del bug deve essere sulla tua rete.

Problema n. 5: Galaxy S9 Plus fa eco quando si utilizza Google Maps

Ho un telefono Samsung Galaxy S9 +. Quando utilizzo Google Maps la voce che fornisce le indicazioni avrà un'eco, il più delle volte. È molto fastidioso in quanto rende più difficile capire cosa viene detto. Ho chiamato Samsung che mi ha autorizzato a portarlo in un determinato negozio di riparazioni. L'officina ha eseguito un'analisi al telefono dicendo che tutto funzionava correttamente. Conosci un motivo per cui questo potrebbe accadere? Grazie. PS Non so quale sia la mia versione di Android, quindi ho appena scelto una risposta.

Soluzione: non sappiamo se si tratta di un problema software o hardware. Gli echi a volte esistono anche su sistemi di altoparlanti e smartphone di fascia alta. Se l'officina ha confermato che non vi sono problemi evidenti, puoi lasciarlo.

Se gli echi si verificano solo quando si utilizza Google Maps, provare ad utilizzare altre app di navigazione come Waze. Questo non è l'ideale, soprattutto se non puoi vivere senza Google Maps ma non c'è modo per noi di sapere se la tua preoccupazione è un problema hardware o software valido. Non abbiamo notato echi insoliti durante l'utilizzo di Google Maps, ma puoi anche provare a contattare Google per questo. Potrebbe trattarsi di un nuovo bug che Google non ha previsto, quindi accedi al menu delle impostazioni dell'app e invia un feedback allo sviluppatore.


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