Come riparare un Galaxy S9 Plus che non sbloccherà sempre lo schermo con il passcode corretto

Recentemente abbiamo ricevuto account aneddotici da alcuni proprietari di # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus in merito al fatto che il loro dispositivo non è in grado di sbloccare in modo coerente schermi utilizzando un passcode corretto. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di Toda dovrebbe fornire le soluzioni a questo problema.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Galaxy S9 Plus non accetta PIN per tutto il tempo

Caro ragazzo droide, grazie mille per aver pubblicato tanti articoli utili. Ho usato il tuo articolo quando il mio S7 recitava e mi ha aiutato. Tuttavia, con il mio nuovo Samsung S9 + non funziona nulla ????

Innanzitutto il PIN impostato con il nuovo dispositivo non funziona sempre. È molto strano. Ho impostato il Pin su 0000 per assicurarmi che non sia un mio errore. La prima volta che ho provato 0000 ha detto Pin sbagliato! La seconda volta che ho provato ha funzionato! Quando ho viaggiato a Parigi, il telefono ha funzionato completamente. Prima di tutto stava ricominciando come un matto. Così male che non potevo più usarlo. Si è anche riavviato in modalità aereo. Sono andato al centro di supporto Samsung. Hanno detto che non sono stati rilevati errori, ma il telefono continua a funzionare. Ho mandato un messaggio al loro team di supporto. Mi hanno detto che è la mia rete! Non capisco cosa ha a che fare Pin con il mio gestore. Abbiamo usato anche la sim del mio ragazzo ma aveva lo stesso problema. Davvero non so più cosa fare T_T Spiacente, non conosco la versione di Android. Si è riavviato e non l'ho ancora impostato. Cordiali saluti. - Jana Chen.jana.at

Soluzione : ciao Jana. Se per PIN intendi dire il passcode per sbloccare lo schermo, allora tu e Samsung non eravate allo stesso livello. Normalmente, quando si dice PIN, si riferisce al numero inserito per proteggere una carta SIM. Pensiamo che questo sia il motivo per cui Samsung ti ha detto che potrebbe esserci un problema con il tuo operatore telefonico.

In base a come descrivi il problema, è molto probabile che sia causato da un problema tecnico. Questo articolo per la risoluzione dei problemi dovrebbe aiutarti a risolvere questo problema software. Di seguito sono le soluzioni che puoi fare:

Soluzione n. 1: cancellare la partizione della cache

Android utilizza un set speciale di cache chiamato cache di sistema per funzionare in modo efficiente. In particolare, utilizza la cache di sistema, memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente l'app. A volte, questa cache viene danneggiata, il che può causare problemi di ogni genere. Idealmente, gli utenti Samsung dovrebbero cancellare regolarmente la partizione della cache per forzare i loro dispositivi a creare una nuova cache. Poiché ciò si verifica raramente, a volte si verificano problemi di prestazioni e altri problemi strani. Per vedere se il tuo S9 Plus ha un problema con la sua partizione cache, assicurati di cancellarlo prima. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti e tre i tasti.
  4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare la partizione della cache cancellata.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, quindi premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, il sistema Riavvia ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  10. Controlla se il problema ritorna. In caso contrario, è stato sicuramente un problema di cache. Se il problema persiste, dovresti continuare con la risoluzione dei problemi di seguito.

Soluzione n. 2: ripristinare le impostazioni

Se cancellare la partizione della cache non risolve il problema, il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi consiste nel verificare che le impostazioni dell'S9 siano ripristinate ai valori predefiniti. È possibile che il tuo problema sia causato da un'errata configurazione di una o più impostazioni Android, quindi per effettuare una modifica generale all'intero sistema, è necessario ripristinare tutto. A differenza di un ripristino di fabbrica, questo tipo di ripristino non cancella i tuoi dati personali, quindi dovrebbero essere sicuri. Vogliamo comunque eseguire il backup del telefono prima di eseguire questo ripristino per essere sicuri.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia l'S9 e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzione n. 3: ripristina le preferenze dell'app

Altri utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di base di Samsung e i problemi specifici delle funzionalità assicurando che tutte le app siano configurate correttamente. Se sei il tipo che tende a modificare alcune impostazioni o impostazioni dell'app e a dimenticarsene, molto probabilmente incontrerai un comportamento Android "anormale" di volta in volta. Per assicurarti di abilitare tutte le app e i servizi di sistema necessari, puoi reimpostare le tue preferenze app procedendo come segue:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Ripristina preferenze app .
  5. Tocca Ripristina per confermare.

Ripristina preferenze app riattiverà le app precedentemente disabilitate, le notifiche delle app bloccate, le autorizzazioni delle app nominate, tra le altre cose.

Soluzione n. 4: avviare in modalità provvisoria e osservare

Il motivo più probabile del problema è un'app di terze parti. Le app con codici insufficienti o incompatibili sono di solito la causa del malfunzionamento di Android o del suo blocco. Per vedere se il nostro sospetto è corretto, riavvia prima l'S9 Plus in modalità provvisoria. Dopodiché, lascia funzionare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non riavviarlo per non ripristinare la normale modalità di avvio. Se il passcode dello schermo dell'S9 funziona normalmente durante il periodo di osservazione di 24 ore, ciò indica chiaramente che una delle app è problematica.

Mentre la modalità provvisoria è attiva, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, quindi non potrai utilizzare alcune delle tue app preferite. Dovresti comunque essere in grado di inviare e ricevere SMS ed effettuare e ricevere chiamate.

Per riavviare S9 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
  7. In modalità provvisoria, ora è possibile disinstallare le app che causano problemi.

Lettura correlata: come riavviare il tuo Samsung Galaxy S9 in modalità provvisoria e disinstallare app problematiche (semplici passaggi)

Soluzione n. 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, non dovresti esitare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo se il problema persiste. Idealmente, una qualsiasi delle soluzioni sopra dovrebbe essere in grado di affrontare i tuoi problemi. Se rimangono, specialmente quando l'S9 è in modalità provvisoria, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S9:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino.
  3. Tocca i seguenti dispositivi di scorrimento per l'impostazione desiderata: Backup dei miei dati, Ripristino automatico.
  4. Tocca il tasto Indietro (in basso a destra) fino a raggiungere il menu Impostazioni principale.
  5. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  6. Scorri fino alla parte inferiore dello schermo, quindi tocca RESETTA> ELIMINA TUTTO.
  7. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  8. Se ti viene richiesto di verificare il tuo account Samsung, inserisci la password, quindi tocca CONFERMA.
  9. Attendere che il dispositivo completi la sequenza di ripristino.

Ricorda che il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali. Assicurarsi di eseguirne il backup prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.


Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, ti preghiamo di aiutarci diffondendo la parola ai tuoi amici. GRUNTLE.ORG ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra community nelle nostre pagine Facebook e Google+.