Come riparare un iPad Pro 2020 di Apple che non è riconosciuto da iTunes, errore sconosciuto 0xE [Guida alla risoluzione dei problemi]

Se iTunes non riconosce il tuo dispositivo iOS, allora ci deve essere un problema sulla connessione fisica, sull'app iTunes, sul sistema informatico o sul sistema iPad stesso. Ciò indica la necessità di esaminare ognuno di questi fattori durante la risoluzione dei problemi. Come qualsiasi altro programma o applicazione per computer, iTunes ha anche un proprio database di errori. Questo database di solito contiene codici di errore e descrizioni degli errori. I codici di errore servono come chiave primaria per identificare una specifica occorrenza dell'errore. Uno degli errori comuni di iTunes riscontrati dai proprietari dei dispositivi Apple è l'errore sconosciuto 0xE, che di solito si verifica quando il dispositivo iOS non viene riconosciuto in iTunes.

Se ti capita di imbatterti nello stesso errore di iTunes quando provi a gestire il tuo iPad Pro sul tuo computer Windows o Mac tramite iTunes, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per sapere cosa fare se il tuo iPad Pro non viene riconosciuto in iTunes e il sistema ti richiede un errore sconosciuto 0xE.

Per i proprietari che cercano una soluzione a un problema diverso, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPad.

Prima soluzione: disconnetti l'iPad Pro, quindi riavvialo e il computer.

Se è la prima volta che riscontri l'errore, potrebbe trattarsi solo di un piccolo problema di sincronizzazione tra l'iPad e il computer. In tal caso, scollegare l'iPad dal computer e ricollegarlo probabilmente risolverlo. Quindi, ecco cosa puoi provare a fare prima:

  1. Scollega o scollega il tuo iPad dal computer.
  2. Quindi, riavvia il computer e l'iPad per eliminare eventuali app e servizi danneggiati che potrebbero aver causato conflitti di sincronizzazione.
  3. Dopo aver riavviato entrambi i dispositivi, collega nuovamente l'iPad al computer.

Assicurati di utilizzare il cavo USB originale o il cavo di sincronizzazione fornito con l'iPad. Assicurati che la connessione su entrambe le estremità sia protetta, quindi attendi che il tuo iPad venga visualizzato in iTunes.

Seconda soluzione: collega il tuo iPad Pro a un'altra porta USB e / o cavo di sincronizzazione.

Come accennato in precedenza, la connessione fisica è uno dei fattori da considerare prima di verificare. Se ricevi ancora lo stesso errore iTunes dopo aver applicato la prima soluzione, prova a utilizzare una porta USB diversa sul tuo computer. Ciò ti aiuterà a escludere le porte danneggiate dalla causa sottostante. Se hai altri dispositivi esterni collegati alle porte del tuo computer, prova a rimuoverli (tranne tastiera e mouse).

Se hai un cavo di sincronizzazione o un cavo Apple di riserva, prova a usarlo al posto del cavo che stai utilizzando. Questo ti aiuterà a determinare se il problema si trova sul cavo USB.

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Terza soluzione: aggiorna iTunes e / o il sistema operativo del tuo computer all'ultima versione.

Apple consiglia di utilizzare la versione più recente di iTunes per assicurarsi che funzioni con i dispositivi iOS più recenti, in particolare quelli con la più recente piattaforma Apple. Se non hai già aggiornato iTunes sul tuo computer, allora è quello che dovresti fare dopo.

Se hai scaricato iTunes dal sito Web di Apple, puoi fare riferimento a questi passaggi per aggiornare iTunes sul tuo computer Windows:

  1. Apri l'app iTunes sul tuo computer.
  2. Passa alla barra dei menu nella parte superiore delle finestre di iTunes, quindi fai clic su Guida .
  3. Quindi selezionare l'opzione Verifica aggiornamenti.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate per installare la versione più recente.

Se non vedi un'opzione per controllare gli aggiornamenti dal menu Aiuto, significa che hai scaricato iTunes dal Microsoft Store. In tal caso, contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

Se stai usando iTunes su macOS 10.14 Mojave, puoi ottenere l'ultima versione di iTunes aggiornando il software sul tuo Mac stesso. Questo perché iTunes è tra le altre app preinstallate su macOS. Quindi, ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Vai al menu Apple .
  2. Seleziona Preferenze di Sistema.
  3. Fai clic su Aggiornamento software.

Attendere che il computer controlli gli aggiornamenti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.

Quarta soluzione: disabilitare o disinstallare qualsiasi software di sicurezza sul computer.

Il software di sicurezza di terze parti installato sul tuo computer potrebbe anche interrompere il processo di sincronizzazione tra iPad Pro e iTunes, in particolare quando vengono rilevate minacce alla sicurezza nel momento in cui hai collegato il dispositivo iOS al computer. L'iPad Pro verrà considerato o letto come dispositivo esterno quando è collegato alla porta USB. Se hai un antivirus o un firewall abilitato sul tuo computer e rileva alcune minacce, è allora che bloccherà la connessione. Di conseguenza, iTunes non sarà più in grado di stabilire una connessione e non riconoscerà il tuo iPad. Il modo più semplice per escluderlo è disabilitare qualsiasi software di sicurezza sul tuo computer e quindi ricollegare il tuo iPad mentre sono tutti disabilitati. Oppure puoi anche configurare le impostazioni del software per impostare eccezioni e garantire l'accesso completo al tuo iPad Pro. Se hai bisogno di aiuto su come farlo, puoi contattare lo sviluppatore del software per ulteriore assistenza.

Se iTunes non richiede l'errore sconosciuto 0xE ed è in grado di rilevare il tuo iPad Pro senza alcun software di sicurezza in esecuzione, allora hai identificato il problema. In tal caso, puoi semplicemente disabilitare il software fino a quando non hai finito di utilizzare iTunes per gestire i contenuti del tuo iPad Pro.

Quinta soluzione: aggiorna i driver Apple del tuo computer.

Come altri driver per computer o USB, anche i driver Apple devono essere aggiornati per garantire prestazioni ottimali. I driver danneggiati di solito causano problemi a seconda delle applicazioni interessate. In questo caso, il driver che è necessario controllare è il driver USB del dispositivo mobile Apple.

Se stai utilizzando un computer Windows e hai scaricato iTunes da Microsoft Store, puoi utilizzare questo metodo per reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple:

  1. Scollega il tuo iPad dal computer.
  2. Sblocca il tuo iPad, quindi vai alla schermata Home.
  3. Mentre l'iPad è sbloccato, ricollegalo al computer. Chiudi iTunes se si apre.
  4. Quindi fare clic e tenere premuto (o fare clic con il pulsante destro del mouse) sul pulsante Start .
  5. Seleziona Gestione dispositivi.
  6. Trova ed espandi la sezione Dispositivi portatili per visualizzare tutto l'elenco dei driver USB installati.
  7. Cerca il tuo dispositivo iOS come Apple iPad Pro o qualcosa di simile.
  8. Quindi fare clic con il tasto destro sul nome del dispositivo.
  9. Seleziona l'opzione Aggiorna driver.
  10. Se richiesto, selezionare l'opzione Cerca automaticamente il software driver aggiornato.
  11. Attendere che il software sia installato completamente.
  12. Quindi vai su Impostazioni-> Aggiornamento e sicurezza-> menu di Windows Update .
  13. Verificare e assicurarsi che non vi siano altri aggiornamenti disponibili.

Infine, apri iTunes e vedi se ora è in grado di riconoscere il tuo iPad Pro. In caso contrario, scollegare l'iPad e riavviare il computer.

Se hai scaricato iTunes sul tuo computer Windows da Apple, dovrai utilizzare un altro metodo per reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple. In questo caso, devi conoscere il nome esatto del file o del driver da installare affinché iTunes funzioni come previsto sul tuo computer Windows. Per assicurarti di installare il file corretto, contatta il supporto Microsoft o il supporto Apple per ulteriore assistenza.

Se ricevi lo stesso errore iTunes 0xE quando provi a ripristinare l'iPad Pro da un backup iOS precedente, assicurati che il backup iOS precedente venga eseguito sulla stessa o versione successiva di iOS. Ad esempio, se l'iPad Pro è in esecuzione su iOS versione 12.1, anche il backup precedente di iOS deve essere su iOS 12.1 o versione successiva. Si noti che i backup di iOS possono essere ripristinati solo su dispositivi che eseguono la stessa versione iOS o successiva.

Cerca altro aiuto

Puoi contattare il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi del sistema Windows che potrebbero aver causato l'errore sconosciuto 0xE durante il tentativo di connettere l'iPad Pro. Se stai utilizzando un computer Mac, puoi chiamare l'assistenza Apple per assistenza. Fai loro sapere esattamente come sei finito con questo errore e cosa hai fatto finora per risolvere il problema. Potrebbero esserci alcune impostazioni avanzate sul computer che devono essere configurate o modificate per consentire a iTunes di funzionare correttamente come dovrebbe.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo hai trovato utile. Grazie mille per la lettura!

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