Come riparare un iPhone 7 Plus che non risponde o si blocca dopo l'installazione dell'aggiornamento iOS versione 11.4 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Apple rilascia periodicamente aggiornamenti software per mantenere le prestazioni ottimali dei dispositivi iOS. Alcuni aggiornamenti introducono nuove funzionalità mentre altri con correzioni di bug. Tuttavia, ci sono casi in cui un aggiornamento tende a causare problemi al dispositivo. Ciò si verifica in genere quando un aggiornamento non viene installato correttamente e viene danneggiato. I sintomi traspiranti possono variare a seconda della causa. Ma spesso si verificano come errori minori come ritardi, blocchi e crash delle app. Il fatto che questi problemi siano attribuiti a errori del software li rende possibili da parte degli utenti finali.

Di seguito sono elencate le potenziali soluzioni e soluzioni alternative suggerite per affrontare i problemi relativi all'aggiornamento post sull'iPhone 7 Plus. Continua a leggere per scoprire cosa fare se il tuo iPhone smette improvvisamente di rispondere o si blocca dopo l'aggiornamento a iOS versione 11.4. Inizia la risoluzione dei problemi ogni volta che sei pronto.

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone.

Prima soluzione: forzare il riavvio.

Un riavvio forzato si riferisce a una procedura di rimozione della batteria simulata che viene utilizzata per spegnere forzatamente e riavviare il sistema iPhone. È un metodo alternativo per riavviare un dispositivo che non risponde come quando lo schermo del tuo iPhone si blocca e non risponde ai tocchi. Questo ripristino funziona come un ripristino software quando si tratta di svuotare la cache e i dati errati dalla memoria interna e quindi eliminare gli errori minori che hanno causato il glitch del sistema. Nel processo vengono cancellate anche le app in background che sono andate male dall'aggiornamento. Ciò non influirà su alcun dato sulla memoria del tuo iPhone, quindi non richiederà la creazione di backup. Se non l'hai già fatto, segui questi passaggi per forzare il riavvio del tuo iPhone 7 Plus:

  1. Tieni premuti il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per circa 20-30 secondi.
  2. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple, quindi consenti al tuo telefono di avviarsi completamente.

Se il dispositivo si riavvia e risponde dopo un riavvio forzato, eseguire la seconda e la terza soluzione. Altrimenti, ripristina o ripristina il tuo iPhone 7 Plus su un computer tramite iTunes.

Seconda soluzione: installare gli aggiornamenti delle app in sospeso.

Sebbene il sintomo sia stato istigato dopo l'installazione di un aggiornamento, non indica sempre che la colpa è dell'aggiornamento. In alcuni casi, le colpevoli sono le app canaglia. Le app possono andare male quando viene installato un nuovo aggiornamento di sistema. Ciò potrebbe avere a che fare con i nuovi requisiti di sistema che non sono più soddisfatti. Perché le app funzionino correttamente, devono soddisfare i requisiti minimi di sistema dei dispositivi. Ma poiché il sistema iPhone è aggiornato, è possibile che vengano modificati i requisiti minimi di sistema e quindi alcune app non siano più supportate. Questo è quando iniziano conflitti ed errori di sistema. A meno che tu non abbia impostato il dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, sarebbe necessario installare manualmente gli aggiornamenti delle app in sospeso. Ecco come:

  1. Tocca l' icona dell'App Store dalla schermata Home.
  2. Dalla schermata principale dell'App Store, tocca l'icona Aggiornamenti in basso a destra. Sullo schermo viene quindi visualizzato un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  3. Tocca il pulsante Aggiorna accanto a un'applicazione per aggiornare le singole app.
  4. Tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte in alto a destra dello schermo per installare contemporaneamente più aggiornamenti delle app.

Non dimenticare di riavviare il tuo iPhone dopo aver installato tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso. In questo modo si aggiorna il sistema operativo e si cancella la memoria interna da cache e dati danneggiati.

Terza soluzione: ripristinare tutte le impostazioni.

Alcuni aggiornamenti sono programmati per sovrascrivere automaticamente le impostazioni del dispositivo. In questo caso, è più probabile che si verifichino conflitti di impostazione. Può accadere perché non tutti i dispositivi sono configurati in modo simile ai dispositivi di test configurati. Quindi l'aggiornamento potrebbe funzionare senza problemi su alcuni dispositivi ma non su altri. In questo caso, può essere utile ripristinare tutte le impostazioni. In questo modo, è possibile ripristinare tutte le impostazioni di sistema ai valori predefiniti o originali e quindi configurare le opzioni necessarie di conseguenza.

  1. Vai su Impostazioni-> Generale-> menu Ripristina .
  2. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni . Ciò cancellerà le impostazioni di sistema tra cui Wi-Fi, Bluetooth e altri senza influire sui dati.
  3. Se richiesto, inserisci il passcode corretto per il tuo dispositivo.
  4. Tocca per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Dopo il ripristino delle impostazioni, attiva il riavvio del tuo iPhone (soft reset) per aggiornare la memoria e applicare le nuove modifiche alle impostazioni.

Quarta soluzione: ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino principale.

Un ripristino generale o la cancellazione completa del sistema sarebbero necessari se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure precedenti. Probabilmente hai a che fare con un errore di sistema più complesso, che può essere risolto solo ripristinando le impostazioni predefinite del sistema. Questo può essere un compito noioso perché finirai per perdere tutti i tuoi dati critici e procedere con il processo di installazione iniziale. Sulla nota positiva, eventuali errori di sistema, bug e malware verranno eliminati.

Se lo schermo del tuo iPhone 7 Plus è già reattivo, puoi eseguire un ripristino principale tramite Impostazioni. Altrimenti, dovrai utilizzare iTunes su un computer.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone tramite il menu delle impostazioni, segui questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il passcode del dispositivo.
  6. Quindi toccare per confermare il ripristino principale.

Per ripristinare il tuo iPhone tramite iTunes su un computer, proteggi un PC Windows o un computer Mac, quindi segui questi passaggi:

  1. Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo USB o Lightning in dotazione.
  2. Apri iTunes sul tuo computer.
  3. Fai clic sull'icona dell'iPhone .
  4. Fai clic sul pulsante Ripristina iPhone .
  5. Se viene richiesto di verificare automaticamente la presenza di aggiornamenti, fare clic su Controlla, quindi seguire le istruzioni visualizzate.
  6. Leggi il messaggio di avviso di iTunes e fai clic su Ripristina .

Segui il resto delle istruzioni fornite per completare il ripristino in iTunes. Se questo non funziona, l'esecuzione di un ripristino iOS sarebbe la tua ultima opzione.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 7 Plus in iTunes.

Esistono due ripristini iOS che puoi provare tramite iTunes. È possibile iniziare con un ripristino della modalità di ripristino. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino in modalità DFU. Entrambe queste procedure di ripristino di iOS vengono eseguite tramite iTunes, quindi dovrai prima proteggere un computer. Quindi collega il tuo iPhone al computer usando il cavo Lightning o il cavo USB in dotazione. Assicurati anche di utilizzare l'ultima versione del software iTunes e una versione successiva o più recente del sistema operativo del computer. Windows o Mac OS funzioneranno fintanto che soddisfano i requisiti di sistema per il tuo iPhone 7 Plus.

Una guida più dettagliata su come eseguire un ripristino di iPhone in modalità di ripristino e modalità DFU è disponibile nella nostra pagina Risoluzione dei problemi di iPhone 7 Plus. Passa alla sezione tutorial e trova l'intestazione corretta.

Cerca altro aiuto

Segnalare il problema al supporto Apple è d'obbligo se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i mezzi possibili per risolverlo. Potrebbe essere un bug di sistema più complesso che ha causato il crash del sistema iPhone 7 Plus e richiede una patch di correzione. Se chiamare l'assistenza tecnica non è un'opzione per te, puoi semplicemente portare il tuo iPhone alla barra Apple Genius più vicina al tuo posto e farlo invece diagnosticare a fondo da un tecnico Apple.

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Se hai bisogno di ulteriore aiuto con l'uso di determinate funzioni e caratteristiche del nuovo smartphone Apple iPhone 7, visita la nostra pagina tutorial. Qui puoi trovare un elenco di contenuti pratici, tutorial passo-passo e risposte a domande frequenti su iPhone 7. Se hai altri dubbi o riscontri problemi durante l'utilizzo del telefono, puoi raggiungerci tramite questo modulo . Assicurati di dirci maggiori dettagli sul problema o sui problemi del dispositivo che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.

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