Mentre il tuo Samsung Galaxy S7 è un dispositivo potente, a volte si verificano crash di app, servizi o firmware stesso. Di conseguenza, il dispositivo potrebbe non rispondere con lo schermo congelato o nero. Gli arresti anomali normali possono essere facilmente risolti e puoi riportare in vita il telefono eseguendo alcune operazioni di risoluzione dei problemi di base, tuttavia, ci sono casi in cui il problema è davvero grave, devi eseguire alcune procedure complicate solo per avere la possibilità di risolverlo.
In questo post affronterò il problema relativo al Samsung Galaxy S7 il cui schermo sarebbe diventato nero e non risponderà poco dopo che è stato aggiornato. Non è chiaro se il problema è causato dal firmware necessario per la risoluzione. Il secondo problema riguarda lo schermo nero della morte (BSoD) che può capitare a chiunque. Quindi, continua a leggere di seguito per capire di più su questi problemi e per sapere cosa dovresti fare se si verificano.
Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato molti problemi segnalati dai nostri lettori in precedenza. Trova quelli simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Samsung Galaxy S7 si è spento e non si riaccende dopo un aggiornamento del firmware
Problema : di recente ho ricevuto una notifica per un aggiornamento. Ho un telefono Galaxy S7. Quindi, ho scaricato l'aggiornamento come indicato e non sono sicuro che l'aggiornamento abbia avuto successo o meno, ma in realtà sono stato in grado di utilizzare il telefono dopo l'aggiornamento, quindi immagino di averlo aggiornato correttamente. Dopo un giorno o due di utilizzo del telefono dopo l'installazione del nuovo sistema operativo, ho notato che sembrava aver rallentato un po '. Bene, ci vorrebbe più tempo per aprire le app anche se quelle app si aprivano molto velocemente prima. E poi è successa un'altra cosa: il telefono si è spento e non si riaccende. Lo schermo è nero e il telefono non si accende, qualunque cosa accada. C'è qualcosa che potete fare per riportare in vita il mio telefono? Grazie.
Risoluzione dei problemi : il fatto che tu sia stato in grado di utilizzare il telefono per un breve periodo dopo l'aggiornamento è abbastanza buono per presumere che l'aggiornamento sia andato a buon fine e che il problema potrebbe essere stato causato da altri fattori e non dal firmware. Tuttavia, è indispensabile eseguire la risoluzione dei problemi di base per sapere qual è il problema. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare ...
Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato
I problemi si verificano continuamente e potrebbe essere il caso del tuo telefono. Quindi, per escludere questa possibilità, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù, quindi tenere premuto il tasto di accensione e tenerli premuti insieme per 15 secondi.
Supponendo che il problema sia dovuto a un problema tecnico e che al telefono rimanga ancora una batteria sufficiente, dovrebbe riavviarsi normalmente. Se il telefono non si avvia, prova a fare la stessa procedura solo per assicurarti di aver fatto bene. Dopo diversi tentativi e il telefono non risponde, allora dobbiamo presumere che il problema sia più di un semplice problema tecnico.
Passaggio 2: prova a caricare il tuo Galaxy S7
Prima di passare ad altre procedure di risoluzione dei problemi, escludere la possibilità che si sia verificato il problema a causa della batteria scarica. Naturalmente, il telefono si spegne quando la batteria è completamente scarica e potrebbe rifiutarsi di avviarsi. Quindi, proviamo prima a caricare il telefono per vedere se lo fa.
A parte il fatto che stai cercando di caricare il dispositivo, collegare il caricabatterie e collegarlo al dispositivo ti darà immediatamente un'idea di quanto possa essere grave il problema. Se il telefono mostra la solita icona di ricarica e illumina l'indicatore LED nella parte superiore dello schermo, quindi il suo hardware e la sua batteria stanno andando bene. Tuttavia, se nessuna di queste cose mostra, potrebbe significare che c'è un problema con l'hardware, anche se suggerirei di provare a utilizzare un altro caricabatterie solo per assicurarsi che non sia un problema con il caricabatterie.
Supponendo che il telefono si carichi, lasciarlo in carica per almeno 10 minuti prima di tentare di riaccenderlo. Se continua a non rispondere, passa ai passaggi successivi.
D'altra parte, se il telefono non si carica, quindi a questo punto, è sicuro inviare il telefono per il controllo e la riparazione.
Passaggio 3: prova ad avviarlo in modalità provvisoria
Esegui questa procedura se il telefono si sta caricando correttamente e lo hai lasciato collegato per diversi minuti. È inutile continuare la risoluzione dei problemi se, in primo luogo, non possiamo essere sicuri che il telefono abbia ancora abbastanza batteria per alimentare i suoi componenti. Quindi, se caricato correttamente, prova a seguire questi passaggi in quanto alcune app di terze parti potrebbero aver causato l'arresto anomalo del firmware e impedire l'avvio del telefono:
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il tasto di riduzione del volume.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
- Quando “Modalità provvisoria” appare sullo schermo rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.
Se il telefono continua a non avviarsi in questa modalità, prova il passaggio successivo.
Passaggio 4: provare ad avviarlo in modalità di ripristino
Ancora una volta, è necessario farlo solo se il telefono si è caricato correttamente o se non è stato possibile avviarsi in modalità provvisoria. Quello che fa è alimentare tutti i componenti hardware ma non carica l'interfaccia Android. Invece, verrai portato alla schermata di ripristino del sistema Android in cui puoi cancellare la partizione della cache o eseguire il ripristino principale ma non devi eseguirne nessuno perché se solo puoi portare il dispositivo per l'avvio in questa modalità, è un segno che il problema non riguarda l'hardware, altrimenti devi lasciare che il tecnico gestisca il problema per te.
Ecco come si avvia il telefono in modalità di ripristino ...
- Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Se nessuna di queste procedure funziona, inviare il telefono per la riparazione.
Come riparare Samsung Galaxy S7 con una schermata nera della morte (BSOD)
Problema: possiedo il mio Samsung S7 da 11 mesi. Ha avuto lo schermo nero della morte 3 volte. Una volta non troppo tempo dopo l'acquisto. L'ho riportato al fornitore di servizi e l'hanno riparato. Ho chiesto cosa non andava e hanno detto che a volte succede. È successo di nuovo circa 10 mesi dopo e ho ricollegato i pulsanti casuali premuti e ha funzionato il giorno successivo Ma il giorno dopo ho ottenuto di nuovo lo schermo nero. L'ho portato dal fornitore del servizio (città diversa) e mi hanno parlato dei pulsanti del volume, della casa e di accensione e che l'hanno risolto immediatamente. Poiché il telefono è ancora in garanzia, ho contattato Samsung e mi hanno dato i moduli da inviare per la riparazione. Il problema è che sarò senza telefono per almeno 2 mesi. La mia domanda vale la pena mandarla via? Questo problema è stato "risolto" o dovrei semplicemente tenerlo e continuare con la correzione dell'alimentazione domestica a volume ridotto. Penso di avere la versione corretta che indica 6.0.1 ma non vedo Marshmallow.
Soluzione: se il telefono è ancora in garanzia, potrebbe essere meglio inviarlo e consentire loro di riparare il dispositivo. Ma come hai affermato che il problema è stato risolto dopo aver premuto quei pulsanti casuali sul telefono, allora c'è la possibilità che sia solo un problema del firmware. In effetti, quando il dispositivo non è in grado di avviarsi completamente, ci sono diversi fattori da considerare perché sta accadendo; potrebbe essere l'hardware ha un problema o il firmware si sta semplicemente bloccando. Quindi, se non sei sicuro di cosa abbia realmente causato il problema, la cosa migliore che puoi fare è fare prima la risoluzione dei problemi del software. Ecco i metodi che dovresti fare:
Passaggio 1: verificare che la batteria non sia difettosa
Se il dispositivo non si accende, è possibile che la batteria sia difettosa e ciò potrebbe essere il motivo per cui il telefono non si avvia completamente. Quindi, per verificare se la batteria è difettosa o meno, è possibile caricare il dispositivo per -20 minuti e osservare attentamente se il LED sopra lo schermo si accende. In tal caso, la batteria è in buone condizioni e forse è stata causata da un firmware. Tuttavia, se il telefono non risponde anche se è collegato al caricabatterie per diversi minuti, potrebbe trattarsi di un problema hardware e puoi inviarlo immediatamente su Samsung per la riparazione.
Passaggio 2: forzare il riavvio del dispositivo
Ricordare che è possibile eseguire questa procedura sul telefono se risponde o si ricarica normalmente mentre è collegato al caricabatterie. Lo scopo di questo metodo è quello di aggiornare la sua memoria e di eliminare quelle app in esecuzione in background che non stai utilizzando che potrebbero impedire l'avvio del dispositivo. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione e attendi 10-15 secondi fino all'avvio. Ma se il problema persiste dopo la procedura, è possibile eseguire il metodo successivo.
Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità provvisoria
Un modo per risolvere questo tipo di problema è scoprire se è stata attivata un'app scaricata o integrata. Tuttavia, tieni presente che questa procedura è solo un ambiente Android in cui tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate e solo il preinstallato verrà eseguito nel sistema del telefono. Quindi, se si avvia normalmente, ovviamente una delle tue applicazioni scaricate è il colpevole e dovresti disinstallarlo per evitare che si verifichi nuovamente il problema. Ecco i passaggi che è necessario seguire per l'avvio in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il tasto di riduzione del volume.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
- Quando “Modalità provvisoria” appare sullo schermo rilasciare immediatamente il tasto Volume giù.
Passaggio 4: cancellare la partizione della cache perché potrebbe essere danneggiata
Da allora, non siamo sicuri di ciò che ha realmente causato il problema, è indispensabile che la cancellazione delle cache di sistema sul telefono debba essere eseguita soprattutto se l'aggiornamento è stato recentemente installato. La ragione per fare ciò è eliminare tutte le vecchie cache del sistema in modo che il dispositivo possa creare cache più recenti compatibili nel sistema. Quindi, ecco come fare:
- Spegni il telefono.
- Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
- Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia finito di cancellare la partizione della cache. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se hai cancellato correttamente la partizione della cache ma il telefono continua a non avviarsi normalmente, puoi seguire il passaggio successivo. Tuttavia, se lo schermo è rimasto nero e non risponde, non hai altra scelta che inviare il telefono per la riparazione.
Passaggio 5: eseguire il ripristino totale
Se tutte le procedure non riescono a risolvere il problema sul tuo dispositivo, non hai altra scelta che eseguire un metodo più complicato ripristinandolo. Attraverso il ripristino del sistema, tutti i file e i dati memorizzati sul telefono verranno eliminati e ripristinando le impostazioni predefinite del sistema operativo. Quindi, prima di procedere con questo metodo, assicurati di creare un backup trasferendolo tutto sulla tua scheda SD o personal computer.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
- Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Spero che aiuti.
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