Ci sono molti utenti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che si lamentano delle chiamate perse. Molti hanno affermato che il problema si verifica in modo casuale ma si verifica ogni giorno, mentre altri hanno riferito di provarlo ogni pochi giorni circa. Il fatto è che ci sono diversi fattori che possono portare a questo problema; potrebbe essere un problema di rete, una ricezione debole del segnale, un problema con l'hardware del telefono (in particolare l'antenna) o un problema del firmware che potrebbe essersi verificato dopo un aggiornamento.
Conoscere la causa è il modo migliore per risolvere il problema e la chiave per determinare quale sia la causa osservando attentamente quando le chiamate vengono interrotte e come si è comportato il ricevitore dopo che la chiamata è stata disconnessa. Ci sono momenti in cui l'app del telefono si arresta in modo anomalo o il firmware si blocca. Questi casi porteranno sicuramente a questo tipo di problema. Quindi, c'è il problema hardware che potrebbe non rispondere al telefono o causarne il riavvio in modo casuale.
Abbiamo già visto questo problema molte volte prima e non si verifica solo con il Galaxy S7, ma è diffuso su tutta la piattaforma Android. Molti dei nostri lettori hanno segnalato casi simili, quindi siamo effettivamente obbligati a rispondere a loro e probabilmente a fornire una soluzione o una guida alla risoluzione dei problemi, in modo che possano provare una o due cose per vedere se il problema viene risolto o meno.
Quindi, in questo post, affronterò il problema con il Samsung Galaxy S7 che sta abbandonando alcune delle sue chiamate senza motivo apparente. Ma se hai altri dubbi, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a molti problemi segnalati dai nostri lettori dal rilascio di questo dispositivo. Le probabilità sono che esistono già soluzioni ai tuoi problemi e tutto ciò che devi fare ora è trovarle. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate interrotte su Galaxy S7
Fondamentalmente, lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è di sapere qual è il colpevole e una volta determinato questo, sapremo se è necessario consultare un tecnico al riguardo o eseguire alcune procedure che possono risolverlo. Ancora una volta, un'attenta osservazione è importante per conoscere il vero problema qui. Detto questo, ecco cosa penso che dovresti fare ...
Passaggio 1: controllare subito il segnale dopo che la chiamata è stata interrotta
Naturalmente, quando il telefono perde il segnale durante una chiamata, verrà disconnesso. Quindi, una volta che la chiamata è stata interrotta, controlla immediatamente le barre del segnale nella barra di stato. Se il segnale si è perso, ci sono domande a cui devi rispondere;
- La ricezione è scarsa nella tua zona?
- Eri in un'area chiusa (ad es. Stanza o edificio circondato da spesse pareti o vetro) durante la chiamata?
- Era la prima volta che la chiamata veniva interrotta?
Solo guardando la barra di stato, puoi immediatamente capire se il tuo telefono riceve una ricezione scadente. Se le barre del segnale indicano che stai ottenendo 3 barre e meno, allora potrebbe essere il motivo per cui le chiamate cadono di volta in volta. Il tuo provider potrebbe avere una soluzione per questo o, almeno, una soluzione alternativa su come migliorare la copertura nella tua zona.
Da un lato, se ti trovavi in un'area chiusa quando la chiamata è caduta, il ricevitore potrebbe aver perso il segnale per un paio di secondi, per questo sei stato disconnesso da quello con cui stavi parlando. Questo tipo di problema è al di fuori del nostro controllo, ma puoi sicuramente fare qualcosa al riguardo e penso che non debba spiegare ulteriormente.
Se era la prima volta che si verificava il problema, continua a osservare il telefono e prova a trovare uno schema su come o quando si verifica il problema. Tuttavia, se è già successo da qualche tempo e se il tuo telefono ha una ricezione davvero buona, prova a fare i passi successivi.
Passaggio 2: chiamare il fornitore di servizi e richiedere le seguenti informazioni
Prima di tutto, dì al rappresentante qual è il tuo vero problema. Se hai già riscontrato il problema molte volte, diglielo. Sarebbe anche molto utile se includi le tue osservazioni come quando si verifica il problema o per quanto tempo dura la chiamata prima di essere disconnesso.
In secondo luogo, informati su possibili aggiornamenti o tempi di inattività nella tua zona, soprattutto se il problema è iniziato di recente. Chiedi anche al rappresentante se altri abbonati hanno segnalato lo stesso problema perché, in tal caso, probabilmente è un problema sulla rete e puoi stare certo che il tuo telefono va bene. Le interruzioni si verificano continuamente e se non sono state pianificate, il provider potrebbe non parlarne fino a quando il problema non viene risolto.
Terzo, informati sullo stato del tuo account. Dovrebbe essere in regola affinché tu possa godere dei servizi offerti dal tuo provider. Se ci sono delle barre sul tuo account, chiedi al rappresentante cosa devi fare per riportarlo in regola.
Infine, chiedi se ci sono cose che devi cambiare (ad es. Impostazioni) nel tuo telefono in modo che sia conforme alle impostazioni di rete. Ci sono momenti in cui il tuo provider modifica alcune impostazioni per ottimizzare i servizi che offre e mentre queste cose dovrebbero essere implementate via etere, i problemi si verificano continuamente.
Passaggio 3: provare a eliminare la cache di sistema ed eseguire il ripristino principale se il problema persiste
Dopo aver chiamato il tuo provider e verificato che non c'è nulla di sbagliato nella rete, poi torna a guardare il telefono e fai qualche seria risoluzione dei problemi. Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, è possibile che la causa del problema siano le cache di sistema danneggiate.
Sebbene questi file siano necessari per il corretto funzionamento del telefono, spesso vengono danneggiati durante gli aggiornamenti o potrebbero essere incompatibili con il firmware corrente. La loro eliminazione è la cosa migliore da fare poiché il nuovo sistema creerà semplicemente nuovi file compatibili con esso. Dal momento che non è possibile eliminarli uno per uno, è necessario cancellare l'intera directory che li contiene ed ecco come ...
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
- Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia finito di cancellare la partizione della cache. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Non c'è garanzia che il problema possa essere risolto cancellando la partizione della cache, quindi se fallisce, la prossima cosa che devi fare è ripristinare il master. Tuttavia, devi eseguire il backup di tutti i tuoi dati e file prima di farlo effettivamente poiché verranno eliminati tutti.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
- Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Perché è necessario resettare?
Per escludere la possibilità che il problema sia causato da un problema del firmware. Il ripristino delle impostazioni predefinite del telefono è il modo migliore per sapere se il sistema ha qualcosa a che fare con esso. Inoltre, se questa procedura fallisce, non hai altra scelta che inviare il telefono per la riparazione e il ripristino è necessario per cancellare le tue informazioni personali.
Spero che tu possa risolvere il tuo problema senza visitare un negozio, anche se ti consiglio vivamente di chiedere aiuto a un tecnico se tutto il resto fallisce.
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