Questo post contiene potenziali soluzioni e soluzioni alternative per gli utenti di #Apple iPhone 6 (# iPhone6) che hanno problemi a inviare e-mail personali e aziendali sul proprio telefono. Se sei uno dei nostri destinatari, ti suggerisco di leggere questo intero contenuto.
Uno degli strumenti più significativi integrati in ogni smartphone moderno è l'applicazione di posta elettronica. Con questo strumento, gli utenti di smartphone sono in grado di accedere alle loro caselle di posta in movimento e di rimanere aggiornati con le ultime mail che ricevono, sia che si tratti di questioni personali o aziendali. Ma proprio come qualsiasi altra applicazione per smartphone, l'app di posta elettronica (integrata o di terze parti) non è priva di difetti, indipendentemente da quanto bene sia programmata. In effetti, puoi vedere molti reclami associati alla messaggistica e-mail come problemi sull'invio o la ricezione di e-mail che popolano vari siti Web e forum fino ad oggi.
Quali sono le possibili cause?
Diversi fattori potrebbero innescare problemi di posta elettronica sul dispositivo mobile. Ma la maggior parte di questi problemi è legata al fallimento del server di posta elettronica e della rete. Ad esempio, il server in entrata o in uscita non è accessibile dalla rete mobile o dalla rete Wi-Fi a cui si è connessi.
I problemi relativi al server sono generalmente indicati da messaggi di errore che dicono: "Impossibile ottenere la posta. Connessione al server non riuscita ", " Il server non risponde " e simili. Altri fattori che potrebbero causare l'impossibilità di inviare o ricevere e-mail includono la configurazione errata delle impostazioni e-mail e i problemi di sistema dovuti agli aggiornamenti del software.
Potenziali soluzioni, soluzioni alternative e raccomandazioni
I metodi che ho delineato di seguito includono procedure standard di risoluzione dei problemi e alcuni trucchi condivisi da altri proprietari di iPhone tramite post sul forum, su come hanno affrontato il loro problema con l'invio di e-mail. Sentiti libero di fare riferimento a queste soluzioni, ogni volta che sei pronto.
Note importanti:
- Prima di iniziare, assicurati che il tuo telefono abbia accesso a Internet, dati cellulare o connessione Internet Wi-Fi. Per verificare se si è connessi, aprire un browser e accedere a qualsiasi sito Web.
- I messaggi non inviati vengono archiviati nella Posta in uscita. Dopo aver completato ciascuno dei metodi successivi, vai alla Posta in uscita e prova a inviare nuovamente eventuali e-mail non inviate.
Soluzioni / raccomandazioni per coloro che non possono inviare e-mail sul proprio iPhone 6 utilizzando un account e-mail personale (POP3 / IMAP)
Metodo 1: verifica le impostazioni dell'account e-mail sull'app Mail.
- Vai su Impostazioni .
- Tocca Mail, Contatti, Calendari.
- Tocca l' account e - mail .
- Se necessario, toccare nuovamente l'account.
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo.
- In Server posta in uscita, tocca la freccia destra (>) accanto a Informazioni sul server SMTP ( nome host ).
- Tocca la freccia destra accanto al nome host proprio sotto il server primario.
- Abilita l'opzione "Usa SSL".
- L'autenticazione deve essere impostata come "Password ".
Assicurati di rivedere tutte le informazioni importanti sul server, incluse le seguenti:
- Nome host - Ad esempio: smtp.server.com
- Nome utente : il tuo indirizzo email completo, comprese le informazioni dopo @ (nome dominio).
- Password : la password corretta per la tua email. Inserisci nuovamente la password.
- Porta server : il numero di porta viene fornito dal provider del servizio di posta elettronica.
Nota:
- Se il numero di porta visualizzato è 25, significa che è possibile inviare e-mail solo quando si è connessi alla rete del proprio provider di posta elettronica. Richiedi altri numeri di porta alternativi, se necessario.
Metodo 2: esci dal tuo account e-mail e accedi di nuovo.
Metodo 3: Esci dall'app Mail e riaprila.
Metodo 4: rimuovere e aggiungere nuovamente l'account e-mail.
Soluzioni / raccomandazioni per coloro che non possono inviare e-mail sul proprio iPhone 6 utilizzando l'account e-mail aziendale o aziendale (ActiveSync Exchange)
Metodo 1: controllare e reinserire i dettagli di nome utente e password.
Ecco come:
- Vai su Impostazioni .
- Tocca Posta, Contatti, Scambio.
- In Account, tocca per selezionare Scambio tra le opzioni disponibili.
- Tocca Account sotto Scambio .
- Rivedi le informazioni su nome utente e password. Se necessario, digitare nuovamente il nome utente e la password per l'account e-mail.
- Tocca FATTO sulla schermata dell'account per confermare o salvare le modifiche correnti.
Metodo 2: esci dal tuo account e-mail, quindi accedi nuovamente.
Metodo 3: rimuovere, quindi aggiungere nuovamente o configurare nuovamente l'account e-mail.
Potrebbe essere necessario contattare l'amministratore di rete (personale IT) al lavoro per assicurarsi che le impostazioni del server (in entrata e in uscita ) inserite siano corrette.
Per coloro che necessitano di ulteriore assistenza, ecco come configurare il tuo iPhone 6 per Exchange Email:
- Vai su Impostazioni .
- Tocca Mail, Contatti, Calendari .
- Tocca Aggiungi account per creare un nuovo account e-mail.
- Seleziona Scambio .
- Tocca Email e inserisci il tuo indirizzo email.
- Tocca Password e inserisci la password per il tuo account e-mail.
- Tocca Descrizione e inserisci il nome richiesto.
- Tocca Avanti .
- Tocca Server e inserisci l'indirizzo del server.
- Tocca Dominio e inserisci il nome utente per il server.
- Tocca Password e inserisci la password per il tuo account e-mail.
- Tocca Avanti .
- Toccare l'interruttore accanto al tipo di dati richiesto per abilitare o disabilitare la sincronizzazione per il tipo di dati specifico.
- Tocca Salva .
- Tocca il nome del tuo account e-mail di Exchange che hai impostato di recente.
- Tocca Account .
- Tocca Impostazioni avanzate .
- Attiva / disattiva l'interruttore accanto a "Usa SSL" per abilitare o disabilitare la funzione.
- Tocca Account .
- Tocca FATTO.
- Tocca ...
- Tocca Recupera nuovi dati.
- Tocca l'interruttore accanto a PUSH per abilitare o disabilitare la funzione.
- Tocca per selezionare il periodo desiderato o seleziona " Manualmente ".
- Toccare .. per terminare la procedura di configurazione.
Altre soluzioni alternative applicabili agli account di posta elettronica personali e aziendali
- Esegui un ripristino software sul tuo iPhone. Un semplice riavvio potrebbe essere l'unica cosa di cui hai bisogno per risolvere questo problema, considerando che è sul software.
- Premi e tieni premuti Power e Home
- Quando viene visualizzato il logo Apple, rilascia entrambi i tasti.
- Ripristina le impostazioni di rete sul tuo iPhone. Questo processo cancellerà le impostazioni di rete correnti come rete Wi-Fi, password, ecc. E le ripristinerà ai valori predefiniti. Creare un backup di queste informazioni, se necessario.
- Tocca Impostazioni .
- Scorri e tocca Generale .
- Scorri e tocca Ripristina .
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete per confermare l'azione.
- Attendi il riavvio del tuo iPhone e una volta riacceso, verranno ripristinate le impostazioni di rete predefinite.
Suggerimenti più utili:
- Se riscontri problemi durante l'utilizzo dell'app Email sul tuo iPhone, assicurati di prendere nota del messaggio di errore. I messaggi e i codici di errore sono generalmente progettati per fornire agli utenti finali un indizio su quale sia il problema reale. E da ciò, saresti in grado di determinare cosa c'è che non va e cosa fare per risolverlo.
- Altri problemi relativi all'invio e alla ricezione di e-mail vengono risolti spegnendo e riaccendendo il modem o i router wireless. Il processo prevede lo spegnimento del modem / router, lo scollegamento dalla presa e quindi dopo 30 secondi, ricollegarlo e accenderlo. Una volta alzato, riavvia il tuo iPhone.
- Assicurarsi inoltre che il file e-mail che si sta tentando di inviare non superi il limite della dimensione del file. Ciò si verifica in genere quando si tenta di inviare un'e-mail con allegati di file multimediali.
Interagisci con noi
Siamo qui per aiutare! Se hai bisogno di ulteriore assistenza per altri problemi sul tuo iPhone 6 o altri iDevice, sentiti libero di compilare questo modulo con tutte le informazioni richieste. Ti saremmo grati se potessi fornirci dettagli più sensati del problema che hai, per consentirci di effettuare analisi più accurate e, quindi, elaborare le migliori soluzioni e raccomandazioni possibili. Puoi anche visualizzare più soluzioni ad altri problemi di iPhone 6 che abbiamo affrontato nei nostri post precedenti attraverso la nostra pagina di risoluzione dei problemi .
