Come risolvere Apple iPhone X che non può ricevere e-mail tramite l'app Mail? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quindi finalmente riesci a trovare l'ultimo smartphone Apple X di Apple, ma sfortunatamente hai problemi poiché non ricevi email tramite l'app Mail. Anche se questo potrebbe non essere un grosso problema per alcuni, è ancora un problema che deve essere risolto. Se mai venissi qui per chiedere aiuto, allora ho delineato alcune soluzioni utili e procedure dettagliate per aiutarti a risolvere ulteriormente i problemi di posta elettronica sul tuo iPhone X, in particolare sulla ricezione di e-mail. Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, proviamo innanzitutto a determinare le possibili cause. In questo modo ti aiuterà a capire perché e come viene attivato il problema. Scorri verso il basso e continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di continuare, se hai altri problemi con il tuo iPhone, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone X poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni segnalati con il dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi. Se dopo hai ancora bisogno della nostra assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android per contattarci.

Cosa avrebbe potuto impedire al tuo iPhone X di ricevere e-mail?

I problemi di posta elettronica sono considerati tra gli altri problemi di iPhone che sono legati alla rete, quindi inevitabili. Qualunque sia lo stato della rete quando la rete non è disponibile o instabile, ciò influenzerà anche le funzioni di rete sul tuo iPhone, inclusi i messaggi di posta elettronica. Un'indicazione del problema innescato da problemi di rete è l'impossibilità di inviare e ricevere e-mail sul tuo iPhone X. Ma ci dovrebbero essere altri motivi soprattutto se puoi inviare ma non puoi ricevere e-mail.

Se questa è la prima volta che riscontri il problema di non riuscire a ricevere e-mail sul tuo iPhone X ma l'invio di e-mail tramite l'app Mail funziona correttamente, è molto probabile che si verifichi un problema tecnico temporaneo che si diffonde sull'app Mail. Altri possibili colpevoli sono le app o gli aggiornamenti difettosi installati. Se il problema è iniziato dopo l'installazione di una nuova app o un nuovo aggiornamento software è stato implementato, questo deve essere il trigger. Prova a pensare alle azioni precedenti che hai fatto sul tuo dispositivo prima dell'inizio del problema. Ciò ti aiuterà a determinare la causa sottostante. Nel frattempo, se hai appena configurato l'account e-mail sul tuo iPhone X e non riceverà e-mail, potrebbe essere necessario esaminare le informazioni del tuo account e-mail, in particolare le impostazioni del server in entrata e in uscita. Verificare e assicurarsi che i server e le porte siano configurati correttamente. Puoi contattare il tuo fornitore di servizi e-mail o l'amministratore di sistema (per lavoro o e-mail aziendale) per verificare queste informazioni o utilizzare lo strumento Ricerca impostazioni posta sul sito Web del supporto Apple.

Per riassumere, dovrai considerare queste possibili cause: impostazioni errate del dispositivo (e-mail), problemi del server e-mail e problemi di rete. In genere, questo problema è associato a problemi del software, quindi tutto ciò che serve è provare a eseguire alcune soluzioni alternative applicabili fino ad ottenere una risoluzione.

Soluzioni alternative consigliate e possibili soluzioni ai problemi di posta elettronica sul tuo iPhone X.

Un modo per aiutarti a trovare una soluzione rapida è determinare la causa del problema. Detto questo, prova a scoprire cosa è successo prima che il problema iniziasse. Hai apportato modifiche alle impostazioni del tuo iPhone, installato una nuova app o aggiornato iOS? In questo modo ti aiuterai a lavorare direttamente su ciò che è andato storto e poi a risolverlo. Se hai apportato alcune modifiche alle impostazioni del tuo iPhone, puoi provare a ripristinare le impostazioni a quando era originariamente configurato. Tuttavia, se il backtracking delle azioni non è possibile o se è troppo difficile per te individuare il trigger, puoi semplicemente andare avanti e provare invece alcune soluzioni generiche ai problemi di posta elettronica iOS. Sentiti libero di fare riferimento alle seguenti procedure dettagliate.

Assicurati che il tuo iPhone X sia connesso a Internet

Il dispositivo deve essere connesso a Internet tramite Wi-Fi o dati cellulari per poter inviare e ricevere e-mail.

Per vedere se il tuo iPhone X ha una connessione dati cellulare o Internet Wi-Fi, prova ad aprire l'app Safari e quindi a visitare qualsiasi sito Web. Se riesci ad accedere correttamente ai siti Web, significa che il tuo dispositivo è connesso a Internet. Se non riesci ad accedere a un sito Web, prova a disattivare e riaccendere il Wi-Fi.

  • Per fare ciò, vai su Impostazioni iPhone-> Wi-Fi-> quindi tocca l'interruttore Wi-Fi per disattivare il Wi-Fi per alcuni secondi, quindi tocca nuovamente l'interruttore per riaccenderlo.

Verifica e assicurati anche che la modalità aereo sia disabilitata sul tuo iPhone X.

Prova a vedere se sei ora in grado di inviare e ricevere e-mail sull'app iPhone X Mail.

Esci e riavvia l'app Mail e il tuo iPhone X.

Se si dovesse verificare un piccolo problema sull'app Mail, probabilmente chiudere e riavviare l'app lo risolverà. Se non l'hai già fatto, chiudi l'app Mail quindi riavvia il tuo iPhone.

Poiché l'iPhone X non dispone di un pulsante Home fisico, esiste un nuovo modo per chiudere le app e forzare l'uscita dalle app. Ecco come è fatto:

  • Posiziona il dito verso la parte inferiore del display e scorri verso l'alto. In questo modo l'app verrà chiusa e verrai reindirizzato alla schermata Home .
  • Per forzare l'uscita da un'app, scorrere verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e tenere il dito sul display per circa 1 secondo o meno. Vedrai quindi lo Switcher app con le tue app impilate da sinistra a destra. Quindi premere a lungo sullo schermo. In questo modo verrà mostrato un segno meno nell'angolo in alto a sinistra di tutte le app nel menu Switcher app . Individua l'app Mail, quindi tocca il segno meno per forzare l'uscita.
  • Dopo aver chiuso l'app Mail, riavvia l'iPhone X tenendo premuto il pulsante laterale (accensione) e uno dei pulsanti del volume fino a quando viene visualizzata la schermata Scorri per spegnere . Trascina il cursore per spegnere completamente l'iPhone X. Dopo alcuni secondi, tieni premuto di nuovo il pulsante laterale fino a quando appare il logo Apple.

Prova a vedere se sei ora in grado di ricevere e-mail sul tuo iPhone X.

Verifica che le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone X siano configurate correttamente

Anche impostazioni errate di data e ora sull'iPhone possono causare conflitti, specialmente quando si tratta di transazioni in tempo reale. Per escluderlo dalle possibili cause, verificare e assicurarsi che sia impostato correttamente. Ecco come accedere e / o gestire le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone X:

  • Vai su Impostazioni-> Generale-> Data e ora.
  • Toccare l'interruttore orario 24 ore per attivarlo.
  • Tocca l'interruttore Imposta automaticamente per attivarlo o disattivarlo . Se l' opzione Imposta automaticamente è disattivata, toccare Fuso orario.
  • Quindi tocca per inserire la tua città, stato o paese.
  • Tocca il campo Data e ora, quindi imposta manualmente la data e l'ora.

Dopo aver apportato le modifiche necessarie alle impostazioni di data e ora, riavvia il tuo iPhone X, quindi vedi se risolverà il problema.

Accedi alla webmail

L'accesso alla tua webmail ti aiuterà a isolare se il problema si trova sull'app Mail o sul tuo server di posta elettronica. Prova a creare un messaggio di prova da inviare e ricevere sullo stesso account di posta elettronica. Se puoi inviare e ricevere e-mail tramite il tuo account webmail, significa che il problema è isolato nell'app Mail o nelle impostazioni del dispositivo. Altrimenti, potrebbe essere dovuto a un problema di rete o server. Molto probabilmente, il server di posta elettronica potrebbe essere temporaneamente non disponibile e quindi incapace di eseguire servizi di rete, comprese richieste di posta elettronica e processi pertinenti. Potrebbe essere necessario contattare il fornitore di servizi di rete per verificare lo stato del server e chiedere consigli.

Rimuovi e configura il tuo account e-mail sul tuo iPhone X.

Il problema è probabilmente all'interno dell'app Mail, specialmente se la ricezione di e-mail funziona bene sulla tua webmail. Se riesci a individuare l'errore, dovresti essere in grado di correggerlo immediatamente. Ma questa può essere una sfida, soprattutto se non hai idea di cosa sia andato storto. Come rimedio, puoi semplicemente rimuovere e configurare nuovamente il tuo account e-mail sul tuo dispositivo. In questo modo eliminerai semplicemente il tuo account e-mail dall'app Mail. Tutte le tue e-mail rimarranno come nel server di webmail in modo da poterle semplicemente recuperare in seguito.

Ecco come rimuovere e aggiungere un account e-mail sul tuo iPhone X:

  1. Vai su Impostazioni-> Account e password.
  2. Vai alla sezione Account quindi tocca il tuo account e-mail.
  3. Tocca l'opzione per eliminare l'account.
  4. Quindi tocca Elimina dal mio iPhone per confermare.

Dopo che l'account è stato rimosso con successo, riavvia il tuo iPhone, quindi aggiungi nuovamente il tuo account e-mail. Ecco come:

  1. Vai su Impostazioni-> Account e password.
  2. Tocca Aggiungi account.
  3. Seleziona il tipo di account o il provider di posta elettronica. Se desideri aggiungere manualmente un account personale (POP / IMAP), tocca Altro, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare manualmente l'impostazione della posta elettronica. In questo caso dovrai inserire le impostazioni del server, quindi assicurati di avere tutte le informazioni richieste pronte.
  4. Immettere le informazioni sull'account in base alle proprie preferenze, quindi toccare Avanti . Le opzioni possono variare in base al tipo di account.
  5. Configura l'opzione di sincronizzazione come desiderato. Basta digitare l'interruttore per attivare l'opzione di sincronizzazione desiderata.
  6. Al termine, tocca Salva .

Riavvia il tuo iPhone X quindi prova a recuperare le e-mail manualmente. In iPhone X, questa funzione è denominata Recupera nuovi dati. È una funzione che ti consente di selezionare la frequenza con cui il tuo dispositivo verifica la presenza di nuove e-mail. Ecco come funziona:

  1. Vai su Impostazioni-> Account e password.
  2. Tocca Recupera nuovi dati.
  3. Toccare l'interruttore Push per attivare la funzione.
  4. Seleziona il tuo account e-mail.
  5. Seleziona il tuo programma preferito, quindi tocca Scarica nuovi dati in alto a sinistra. Saprai che l'opzione di pianificazione è selezionata quando è presente un segno di spunta.
  6. Seleziona un'impostazione di recupero che desideri utilizzare.
  7. Controlla la tua casella di posta (Mailbox) in seguito e dovrebbe già essere popolata con tutte le tue e-mail.

Se sul tuo iPhone X sono impostati più account e-mail, assicurati di selezionare l'account e-mail desiderato come predefinito. È anche possibile che l'account e-mail desiderato non sia l'e-mail predefinita e che ciò che hai sia effettivamente una casella di posta dell'altro account.

Esegui un ripristino di fabbrica / ripristino principale sul tuo iPhone X.

Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di aiutarti e non riesci ancora a ricevere e-mail sull'app di posta di iPhone X, l'ultima opzione da considerare sarebbe un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutto dal tuo dispositivo, comprese le informazioni personali, le impostazioni personalizzate e altri dati. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere necessario soprattutto se il problema è causato da alcuni bug difficili che non potevano essere risolti dalle normali procedure. Se desideri procedere con questo ripristino, assicurati di eseguire il backup dei dati del tuo iPhone X per la conservazione. Puoi eseguire il backup del tuo iPhone X su iCloud o tramite iTunes. Una volta creato il backup, puoi procedere con un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite il menu delle impostazioni di iPhone X o utilizzando iTunes su un computer. In seguito dovrai configurare il tuo iPhone poiché verrà ripristinato ai valori predefiniti di fabbrica. Ciò significa che devi anche configurare il tuo account e-mail sul tuo dispositivo. A questo punto, prova a non aggiungere altri account e-mail per evitare possibili conflitti.

Altre opzioni da considerare

Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di aiutarti e non sei ancora in grado di ricevere e-mail tramite l'app Mail sul tuo iPhone X, allora dovresti considerare di cercare più aiuto dal tuo provider di posta elettronica. Potrebbero essere in grado di ripristinare completamente il tuo account di posta elettronica utilizzando un software dedicato. Se il problema si è verificato dopo aver installato un nuovo aggiornamento iOS sul tuo iPhone X, devi invece contattare il supporto Apple per segnalare il problema affinché possano valutarlo e, se necessario, taggalo tra gli altri problemi post-aggiornamento che richiedono una patch di correzione. Saranno inoltre in grado di fornirti altre opzioni e raccomandazioni.

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