Come risolvere Face ID che non funziona su Apple iPhone XS Max [Guida alla risoluzione dei problemi]

Hai sollevato il telefono, il viso sul display, quindi si sblocca. Ecco come dovrebbe funzionare Face ID. Sfortunatamente, ci sono alcuni fattori che fanno fallire o smettere di funzionare Face ID. Anche se questo potrebbe non essere un problema diffuso, può verificarsi prima o poi sul tuo nuovo iPhone XS Max, quindi è meglio scoprire alcune soluzioni iniziali. Di seguito sono indicati soluzioni alternative e soluzioni generiche a un problema rilevante con iPhone XS Max Face ID di Apple. Continua a leggere per scoprire cosa fare se il Face ID fallisce improvvisamente e non funziona come previsto sul tuo nuovo dispositivo iOS.

Uno dei motivi per cui Face ID non funziona è l'ostruzione della fotocamera. Se hai appena installato una nuova protezione per lo schermo o una custodia protettiva, rimuovila prima per assicurarti che nulla blocchi il display del telefono e / o la fotocamera. In caso contrario, prova a escludere gli errori del software con i seguenti metodi di risoluzione dei problemi.

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone.

Cosa fare se Face ID non riesce sul tuo iPhone XS Max

Face ID è una delle funzionalità principali del tuo iPhone e una funzionalità di sicurezza. Dovrebbe continuare a funzionare senza fallire finché i requisiti sono soddisfatti. Apple ha speso una fortuna per questa funzione, ma ci sono ancora alcuni proprietari che si sono lamentati della funzionalità per continuare a fallire. Ora, ecco le cose che devi fare per provare a risolvere il problema relativo al fallimento di Face ID sul tuo dispositivo ...

Prima soluzione: chiudi tutte le app aperte o sospese, quindi ripristina software.

Vari sintomi possono insorgere quando una delle app in background viene danneggiata. Per assicurarti che questo non sia ciò che causa il fallimento del tuo iPhone XS Max Face ID, chiudi tutte le app sospese con questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere il dito verso l'alto e quindi mettere in pausa.
  2. Scorri verso destra o sinistra per navigare attraverso l'anteprima delle app.
  3. Quindi scorri verso l'alto sull'anteprima di un'app per chiudere singole app in background.

Dopo aver cancellato tutte le app sospese, cancella tutte le cache errate dalla memoria del telefono eseguendo un ripristino software. Ecco come:

  1. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale / di accensione e entrambi i pulsanti del volume per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  3. Trascina il cursore di spegnimento verso destra.
  4. Dopo 30 secondi, tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione / laterale fino all'avvio del telefono.

Attendi fino al termine del riavvio del telefono, quindi prova a sbloccare lo schermo utilizzando Face ID e verifica se funziona già. In caso contrario, prova la soluzione alternativa successiva.

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Seconda soluzione: gestire le opzioni e le impostazioni di Face ID Attenzione.

Esistono due opzioni Face ID che puoi attivare o disattivare come preferisci. Queste sono le richieste di attenzione per Face ID e le funzioni di attenzione consapevole.

La prima opzione viene utilizzata per imporre un livello di sicurezza aggiuntivo in quanto impedisce lo sblocco del telefono tramite Face ID se non si è rivolti verso il display. Quando è accesa, la fotocamera TrueDepth di iPhone verifica se stai guardando il tuo iPhone prima di sbloccarlo. Ciò può quindi causare problemi quando si indossano occhiali da vista, occhiali da sole o lenti a contatto colorate in quanto uno di questi potrebbe bloccare il rilevamento dell'attenzione. La stessa cosa può accadere quando le funzioni di Attention Aware sono abilitate, poiché richiede che la fotocamera TrueDepth del telefono controlli l'attenzione prima di attenuare la luminosità del display o abbassare il volume degli avvisi.

Per escluderlo, disabilita l'opzione Richiedi attenzioni per Face ID e funzioni consapevoli dell'attenzione con questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Seleziona Face ID e passcode.
  3. Attiva o disattiva l' opzione Richiedi attenzione per Face ID per disabilitarla. Fai lo stesso con l'interruttore Attention Aware Features .

Queste soluzioni alternative dovrebbero tuttavia essere considerate solo una soluzione temporanea poiché rendono il telefono meno sicuro. Riavvia il tuo iPhone dopo aver applicato queste modifiche e quindi prova a sbloccarlo tramite Face ID. Se il problema persiste, prova a ripristinare Face ID con questi passaggi:

  1. Vai su Impostazioni-> Face ID e passcode.
  2. Seleziona Ripristina ID viso. Questo cancellerà i tuoi dati Face ID attuali.
  3. Disattiva Face ID .
  4. Riavvia il tuo iPhone XS Max (soft reset).
  5. Torna al menu Impostazioni-> Face ID e passcode, quindi seleziona l'opzione per ripristinare Face ID. Ciò ti consentirà di creare un nuovo Face ID.

Dai al tuo iPhone un nuovo riavvio dopo aver creato un nuovo Face ID e poi prova se funziona. Quando Face ID non ti riconosce più, passa alla soluzione successiva.

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Terza soluzione: ripristinare tutte le impostazioni.

L'esecuzione di questo ripristino può potenzialmente risolvere il problema in caso di colpa di impostazioni o opzioni non valide. Se Face ID funzionava correttamente fino a quando non hai personalizzato alcune impostazioni sul tuo iPhone, potresti averlo configurato in modo errato. Per risolvere il problema, ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone XS Max per cancellare tutte le impostazioni personalizzate e ripristinare i valori originali o le opzioni predefinite. Ecco come:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Seleziona Generale
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
  5. Inserisci il tuo passcode, quando ti viene chiesto di procedere.
  6. Tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino. Abilita solo le funzionalità che devi utilizzare sul tuo dispositivo.

Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione di iOS.

I nuovi aggiornamenti iOS non solo offrono nuove funzionalità, ma anche correzioni di patch per risolvere problemi esistenti dovuti a bug casuali e dati di sistema corrotti. Questo quindi può essere considerato tra le potenziali soluzioni. Se il tuo iPhone ha una connessione Internet, prova a verificare la presenza di nuovi aggiornamenti OTA da scaricare e installare. Ecco come:

  1. Dalla schermata principale, tocca su Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Seleziona Aggiornamento software . Il tuo iPhone inizia quindi a cercare nuovi aggiornamenti.
  4. Tocca Scarica e installa per implementare il nuovo aggiornamento sul tuo dispositivo.

Attendi il completamento dell'installazione del nuovo aggiornamento, riavvia il tuo iPhone e verifica se lo sblocco Face ID funziona già.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone XS Max utilizzando iTunes.

Un ripristino generale può essere considerato tra le ultime opzioni se il problema persiste dopo aver esaurito tutte le soluzioni applicabili. Questo può aiutare a eliminare errori di sistema complessi che potrebbero impedire il funzionamento di Face ID. Per iniziare, prepara iTunes sul tuo computer, quindi segui questi passaggi:

  1. Collega il tuo iPhone XS Max alla porta USB del tuo computer usando il cavo USB o Lightning in dotazione.
  2. Apri iTunes sul tuo computer. Assicurati di utilizzare l'ultima versione di iTunes per evitare conflitti di sistema.
  3. Attendi che iTunes riconosca e si colleghi al tuo dispositivo iOS.
  4. Una volta connesso, fai clic sull'icona dell'iPhone sul lato sinistro del menu iTunes.
  5. Quindi, fai clic sul pulsante Ripristina. Puoi scegliere di eseguire il backup dei file importanti dall'iPhone all'unità del computer.
  6. Se ti viene chiesto con iTunes di ripristinare l'iPhone e cancellare tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo, fai clic sul pulsante Ripristina per confermare.
  7. Quindi attendi che iTunes venga cancellato, quindi scarica e ripristina il software per il tuo iPhone.
  8. Se richiesto, seleziona l'opzione Imposta come nuovo iPhone, quindi segui le istruzioni su schermo per configurare il tuo iPhone XS Max.

Attendere fino al termine del ripristino, quindi procedere con il processo di installazione iniziale. A questo punto, puoi impostare Face ID come la prima volta che lo fai.

Cerca altro aiuto

Segnala il problema al supporto Apple se Face ID non funziona ancora sul tuo iPhone XS Max e ricevi errori come "Face ID non è disponibile. Prova a utilizzare Face ID in seguito ", " Face ID è stato disattivato ", " È stato rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth. Face ID è stato disabilitato. "

Puoi anche portare il tuo iPhone al centro assistenza Apple più vicino nella tua zona e farlo diagnosticare da un tecnico autorizzato. Il dispositivo potrebbe aver ottenuto una sorta di danno fisico o liquido sulla fotocamera o su altri componenti fisici utilizzati per Face ID.

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