Come risolvere Face ID che non funziona su iPhone X

#IPhoneX è uno dei membri più recenti della famiglia iPhone che sfoggia un design nuovo che è diverso dai suoi predecessori. Noterai immediatamente che non ha alcun pulsante della schermata principale fisica e il display anteriore ha una tacca in alto. Sotto il cofano si trovano alcuni dei componenti più potenti presenti su un dispositivo mobile, il che rende questo telefono più performante della maggior parte dei dispositivi.

Una caratteristica introdotta da questo telefono è la funzione Face ID. Ciò consentirà al proprietario del telefono di sbloccare il dispositivo semplicemente guardando il telefono. Mentre questo funziona perfettamente la maggior parte delle volte ci sono casi in cui non funzionerà. Nel caso in cui possiedi questo telefono e riscontri questo problema, devi procedere con i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Come risolvere Face ID che non funziona su iPhone X

Tieni presente che ci sono casi in cui Face ID non funzionerà perché il telefono richiederà l'inserimento del passcode.

  • Il dispositivo è stato appena acceso o riavviato.
  • Il dispositivo non è stato sbloccato per più di 48 ore.
  • Il passcode non è stato utilizzato per sbloccare il dispositivo negli ultimi sei giorni e mezzo e Face ID non ha sbloccato il dispositivo nelle ultime 4 ore.
  • Il dispositivo ha ricevuto un comando di blocco remoto.
  • Dopo cinque tentativi falliti di abbinare una faccia.
  • Dopo aver avviato lo spegnimento / emergenza SOS tenendo premuti contemporaneamente il pulsante del volume e il pulsante laterale per 2 secondi.

Aggiorna il software del telefono

La prima cosa che dovrai fare in questo caso è aggiornare il software del tuo telefono. In questo modo puoi essere sicuro che il software utilizzato dal tuo telefono ha meno bug rispetto alla versione precedente. Questo di solito risolve il problema se è causato da un problema tecnico del software.

Assicurati che Face ID sia impostato correttamente

Ti consiglio di impostare di nuovo la funzione Face ID del tuo telefono. Dovrai reimpostare Face ID prima andando su Impostazioni, quindi fare clic su Face ID e passcode, quindi ripristinare Face ID.

Per impostare Face ID

  • Vai a Impostazioni - Face ID e passcode. Se richiesto, inserire il passcode.
  • Tocca Imposta ID viso.
  • Assicurati di tenere il dispositivo in orientamento verticale, posiziona il viso di fronte al dispositivo e tocca Inizia.
  • Posiziona il viso all'interno della cornice e sposta delicatamente la testa per completare il cerchio. Se non riesci a muovere la testa, tocca Opzioni di accessibilità.
  • Al termine della prima scansione di Face ID, tocca Continua.
  • Muovi delicatamente la testa per completare il cerchio per la seconda volta.
  • Tocca Fatto.

Riavvia il telefono

Riavviando il telefono, aggiornerai il suo sistema operativo e questa azione di solito consentirà di risolvere piccoli problemi software. Questo viene fatto premendo prima il pulsante di aumento del volume, rilasciandolo, quindi di nuovo seguendo lo stesso con il pulsante di riduzione del volume e rilasciando. Infine, premi il pulsante laterale e continua a tenerlo premuto fino a quando il logo Apple non viene visualizzato sullo schermo dell'iPhone X.

Assicurarsi che la videocamera TrueDepth non sia bloccata

Se si utilizza una custodia per telefono o una protezione per lo schermo, ciò potrebbe influire sul modo in cui funziona la fotocamera TrueDepth. Prova a rimuoverlo prima, quindi controlla se il problema viene risolto.

Assicurati che nulla copra il tuo viso e che ti trovi di fronte alla fotocamera TrueDepth

Mentre Face ID è stato progettato per funzionare anche se si utilizzano gli occhiali da sole, ci sono casi in cui alcuni occhiali da sole impediscono il passaggio di una certa luce. Prova a rimuovere gli occhiali da sole, quindi controlla se il problema è stato risolto. Dovresti anche assicurarti di essere rivolto verso la fotocamera TrueDepth a una distanza di circa 10-20 pollici.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono

Nel caso in cui il problema persista, è il momento di ripristinare il telefono. Sarà necessario eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

  • Collega il tuo iPhone X al computer utilizzando il cavo USB o Lightning in dotazione.
  • Apri iTunes sul computer e attendi che riconosca il tuo iPhone.
  • Seleziona il tuo iPhone X dall'elenco dei dispositivi in ​​iTunes.
  • Fai clic sull'opzione per eseguire il backup del tuo iPhone X su iCloud o su iTunes su questo computer, se necessario.
  • Quindi fare clic sul pulsante Ripristina per ripristinare il dispositivo.
  • Se richiesto, fare di nuovo clic su Ripristina per confermare l'azione.
  • Attendi che iTunes abbia finito di scaricare e installare il nuovo software per il tuo iPhone X, quindi configura il tuo dispositivo come nuovo.

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Se hai dubbi sul tuo iPhone, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Ti forniremo supporto tecnico gratuito per quanto riguarda il problema che stai affrontando con il tuo dispositivo. Assicurati di fornire il maggior numero di dettagli possibile in modo da poter effettuare una diagnosi accurata.