Come risolvere Galaxy S8 che non riceve SMS da un problema di contatti specifici, altri problemi di messaggistica

Ciao e benvenuto al nostro ultimo articolo # GalaxyS8 per questa settimana. Questo post risponde a 3 domande relative ai messaggi per questo dispositivo, quindi spero che molti utenti lo trovino utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S8 che dice che SMS verrà consegnato in 15 minuti durante l'invio

Quando inviamo un messaggio di testo a una persona in particolare riceviamo casualmente un messaggio che dice che il messaggio di testo verrà recapitato in 15 minuti. Altre volte funziona bene. È strano perché non sembra accadere con altri numeri di telefono. Non riesco a trovare una soluzione né ho visto questo problema descritto su Internet. Sia io che il ricevitore siamo sulla rete Verizon. - Anthony Marra

Soluzione: ciao Anthony. Se ricevi il messaggio solo quando invii SMS a un particolare contatto, potrebbe esserci una speciale configurazione SMS per quell'account di cui non siamo a conoscenza. Ovviamente, se questo è un problema nel tuo account Verizon o cellulare, tutti gli SMS che invii produrranno lo stesso risultato. Se vuoi davvero arrivare alla fine del problema, ti suggeriamo di far sapere al contatto cosa sta succedendo in modo che lui o lei possano capirlo. Hai ragione, non abbiamo sentito parlare di questo problema anche da anni nel supportare tutti i tipi di problemi con lo smartphone, e non possiamo trovare nessuna situazione simile sul web.

Non è tuo da risolvere, ma se vuoi complicare la tua vita, cerca di aiutare il suddetto contatto a trovare una soluzione. Per iniziare, assicurati di far sapere al suo corriere. Sebbene entrambi utilizziate Verizon, il suo account potrebbe avere una configurazione speciale impostata. Non lavoriamo per Verizon, quindi non sappiamo se la nostra speculazione sia possibile, ma chiedere la loro assistenza è sicuramente un must.

In secondo luogo, si desidera risolvere il problema del dispositivo. Potrebbe utilizzare un'app di terze parti che funziona in modo diverso dalle normali app di messaggistica che conosciamo. Prova a chiedergli di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e vedere se qualcosa cambia. Questa potrebbe essere una vendita difficile soprattutto perché il problema è minore ma, di nuovo, è un must per identificare se si tratta di un problema tecnico del software o di un'app di terze parti. Una volta che il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica, assicurati di utilizzare solo l'app di messaggistica normale durante gli sms in modo da poter replicare il problema.

Problema 2: come risolvere se il tuo Galaxy S8 non sta ricevendo SMS da contatti specifici

Ho un Galaxy S8 (normale) e recentemente ho iniziato ad avere il problema di non essere in grado di ricevere messaggi di testo. Non sono tutti messaggi di testo, sono solo alcuni. Sta davvero iniziando a causarmi qualche problema e non voglio ripristinarlo in fabbrica perché allora perdo tutte le mie cose. C'è un altro modo per risolvere questo problema? - Nathalya Molina

Soluzione: ciao Nathalya. Come hai scoperto che non stai ricevendo messaggi di testo? Stai riscontrando problemi con più contatti che utilizzano telefoni diversi in operatori diversi? È necessario rispondere a queste domande prima di poter eseguire una risoluzione dei problemi significativa. A meno che tu non determini le risposte, il meglio che puoi fare è risolvere il tuo dispositivo. E tieni presente che un problema come questo non significa necessariamente che il problema sia dalla tua parte.

Controlla se i messaggi sono bloccati

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, sei limitato a pochi. Il primo che dovresti provare è assicurarsi che i messaggi dai contatti con cui hai problemi non vengano bloccati. Per sbloccare un SMS o un numero, attenersi alla seguente procedura:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi .
  2. Tocca Altre opzioni (l'icona a 3 punti).
  3. Tocca Impostazioni .
  4. Tocca Blocca messaggi .
  5. Tocca Blocca numeri .
  6. Tocca il segno meno accanto al numero che desideri rimuovere.
  7. Al termine, tocca la freccia indietro.

Passa a un'altra app di messaggistica

Sebbene il problema non sia universale e non riguardi alcuni contatti, ti consigliamo di utilizzare questo passaggio per determinare se la causa del problema è l'app di messaggistica corrente. Se al momento stai utilizzando l'app di messaggistica Samsung, ti consigliamo di provare a utilizzarne una di terze parti come Facebook Messenger o Google Hangouts. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  1. Installa l'app di messaggistica di terze parti desiderata.
  2. Apri Impostazioni
  3. Tocca App o Applicazioni (dipende dal modello di telefono che hai).
  4. Tocca Applicazioni predefinite .
  5. Tocca Imposta come predefinito .
  6. Cerca la tua app di messaggistica attuale e toccala.
  7. Tocca Cancella valori predefiniti .

Ricevi SMS mentre il telefono è in modalità provvisoria

Le app di terze parti con codici scarsamente codificati a volte possono portare a tutti i tipi di problemi, tra cui la funzione di messaggistica in alcuni telefoni. Per vedere se un'app di terze parti è alla base di questo problema, ti suggeriamo di vedere come funziona la messaggistica quando è abilitata la modalità provvisoria. Per riavviare l'S8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Ora che il telefono è in modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti saranno bloccati. Puoi quindi provare a replicare il problema chiedendo ai contatti con cui hai problemi di inviare SMS. Se il tuo telefono riceve i loro messaggi senza interruzione, puoi scommettere che una delle tue app è la colpa. Disinstalla le app fino a quando il problema non scompare.

Contatta il tuo operatore telefonico

Se il problema rimane in modalità provvisoria e non scompare, la causa più probabile non è dalla tua parte. Tuttavia, ti consigliamo comunque di comunicarlo al tuo operatore telefonico.

Inoltre, assicurati di dire a quei contatti che non stai ricevendo i loro messaggi.

Problema 3: Galaxy S8 non invierà MMS durante l'invio a un contatto privato

Iniziato con il mio S6 a gennaio di quest'anno (e lo stesso con S8) inviando foto / bitmoji a un contatto privato, non trasmettono correttamente. La freccia verde lampeggia come il suo invio ma continua a lampeggiare come se la foto non fosse stata inviata. La persona riceve l'immagine ma se non elimino dai messaggi (la freccia verde continua a lampeggiare) continuerà casualmente a inviarla al contatto a tutte le ore.

Ho rimosso la persona dal contatto privato e la persona potrebbe ricevere immediatamente le immagini, ad es. La freccia verde ha smesso di lampeggiare. Quindi, qualsiasi aggiornamento avvenuto a gennaio di quest'anno, ha infastidito i messaggi di contatto privati. E lo stesso accade con il mio nuovo S8. Aiuto! - Samantha Bails

Soluzione: ciao Samantha. Cosa intendi esattamente con "contatto privato"? Non ne siamo a conoscenza e non sappiamo come lo usi nel tuo dispositivo. Sembra che tu abbia identificato tu stesso la causa del problema, cambiando il contatto da un contatto privato a, probabilmente, non privato, in modo da farlo. Qualunque sia questa cosa nel tuo dispositivo, sta sicuramente causando problemi, quindi basta sbarazzartene. Mantieni la tua vita semplice.

A proposito, non dare la colpa all'aggiornamento Samsung subito. Android è un ambiente software complicato e ci sono così tanti fattori che possono causare problemi. Se sei sicuro che il problema è iniziato dopo aver installato un aggiornamento, prova a fare le cose di base come cancellare la partizione della cache, installare gli aggiornamenti delle app e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica:

Come cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, ti preghiamo di aiutarci diffondendo la parola ai tuoi amici. GRUNTLE.ORG ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra community nelle nostre pagine Facebook e Google+.